Last updated: 8 février 2026
La pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 s’applique \u00e0 Shout et FreeOnlineSurveys (ci-apr\u00e8s : “le Site”) qui sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par Problem Free Limited (num\u00e9ro d’enregistrement : 04602671), Engineers House, 25 South Road, Portishead, BS20 7DU Royaume-Uni.
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La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 d\u00e9crit les informations que nous collectons sur les Cr\u00e9ateurs et les Visiteurs.
Problem Free Limited agit en tant que responsable du traitement pour toutes les donn\u00e9es personnelles que nos Cr\u00e9ateurs et Visiteurs saisissent, \u00e0 l’exception de toute donn\u00e9e personnelle saisie par les R\u00e9pondants ou que nous traitons pour le compte des Cr\u00e9ateurs.
Pour toute donn\u00e9e personnelle saisie par les R\u00e9pondants ou que nous traitons pour le compte des Cr\u00e9ateurs, Problem Free Limited agit en tant que sous-traitant des donn\u00e9es, et les Cr\u00e9ateurs agissent en tant que responsables du traitement.
“Cr\u00e9ateurs” : Il s’agit des titulaires de comptes qui utilisent les outils du Site pour cr\u00e9er des projets (enqu\u00eates, quiz, formulaires), collecter des donn\u00e9es, g\u00e9rer des contacts ou g\u00e9rer des conversations via la bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e.
“Visiteurs” d\u00e9signe toute personne qui visite le Site.
“R\u00e9pondants” d\u00e9signe les personnes qui remplissent des enqu\u00eates, des quiz ou des formulaires cr\u00e9\u00e9s via le Site, qui communiquent avec les Cr\u00e9ateurs via la bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e (y compris par e-mail), ou dont les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es par Problem Free Limited suite \u00e0 leur saisie dans le compte par le Cr\u00e9ateur.
En tant que responsable du traitement, nous collectons les donn\u00e9es personnelles suivantes vous concernant :
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En tant que sous-traitant des donn\u00e9es, nous collectons les donn\u00e9es personnelles suivantes vous concernant :
La base juridique pour la collecte des donn\u00e9es ci-dessus en tant que sous-traitant est l’ex\u00e9cution d’un contrat avec le Cr\u00e9ateur, qui agit en tant que responsable du traitement.
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Tous les nouveaux Cr\u00e9ateurs re\u00e7oivent un e-mail de confirmation lors de la cr\u00e9ation d’un compte sur le Site afin de v\u00e9rifier leur inscription.
Les nouveaux Cr\u00e9ateurs de Shout.com recevront des communications concernant leur essai gratuit de 14 jours. Ces communications seront envoy\u00e9es \u00e0 intervalles tout au long de l’essai gratuit, mais cesseront \u00e0 l’expiration de celui-ci.
Occasionnellement, nous pouvons juger n\u00e9cessaire d’envoyer des e-mails li\u00e9s au service aux Cr\u00e9ateurs concern\u00e9s. Par exemple, si le Site subit une panne inattendue ou une maintenance non planifi\u00e9e, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de contacter les Cr\u00e9ateurs pour les en informer. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il n’est pas possible de se d\u00e9sinscrire de ces e-mails, car ils ne sont pas consid\u00e9r\u00e9s comme promotionnels.
Si vous nous contactez via notre e-mail d’assistance, nous enverrons des communications aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me ou r\u00e9pondre \u00e0 une question que vous avez soumise. Vous pouvez, \u00e0 tout moment, demander que nous n’utilisions plus ces donn\u00e9es personnelles pour vous contacter. Si vous souhaitez le faire, vous pouvez nous contacter \u00e0 help@freeonlinesurveys.com (pour les Cr\u00e9ateurs FreeOnlineSurveys) ou help@shout.com (pour les Cr\u00e9ateurs Shout).
Lorsque vous participez \u00e0 nos fonctionnalit\u00e9s communautaires (telles que le vote de fonctionnalit\u00e9s, les suggestions ou les forums publics), votre nom d’utilisateur et vos informations de profil seront affich\u00e9s publiquement \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de vos contributions, en tant que partie int\u00e9grante de ces services.
Si vous vous abonnez \u00e0 du contenu communautaire ou votez pour des fonctionnalit\u00e9s, vous recevrez des notifications par e-mail concernant les mises \u00e0 jour et les modifications de ce contenu. Vous pouvez g\u00e9rer vos pr\u00e9f\u00e9rences de notification dans les param\u00e8tres de votre compte \u00e0 tout moment.
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Lorsqu’un contact de facturation diff\u00e8re du Cr\u00e9ateur, nous pouvons divulguer les informations de compte ou de facturation \u00e0 cette personne sur demande.
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Nous pouvons divulguer les d\u00e9tails du compte en cas de changement de propri\u00e9t\u00e9, de fusion ou d’autre modification de l’entreprise. Dans ce cas, vous acceptez que le successeur traite les donn\u00e9es personnelles susmentionn\u00e9es \u00e0 la place de Problem Free Limited, \u00e0 la suite d’un avis donn\u00e9 \u00e0 tous les clients de Problem Free 1 mois avant ce changement.
Les donn\u00e9es personnelles pour lesquelles nous sommes responsable du traitement peuvent \u00eatre stock\u00e9es ou transf\u00e9r\u00e9es en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE et peuvent \u00eatre trait\u00e9es par des tiers dans le but de fournir \u00e0 Problem Free Limited leurs services. Cela concerne principalement les transferts vers les \u00c9tats-Unis pour l’infrastructure et la fourniture de services.
Ces services sont essentiels au fonctionnement continu du Site et \u00e0 la fourniture efficace de nos services. Tous les sous-traitants tiers sont soumis \u00e0 un accord de traitement des donn\u00e9es et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, sont li\u00e9s par l’Accord international de transfert de donn\u00e9es du Royaume-Uni (IDTA) ou l’Addendum britannique aux Clauses contractuelles types de l’UE afin de garantir des normes conformes pour les transferts internationaux de donn\u00e9es.
Si vous \u00eates un Cr\u00e9ateur ou un Visiteur, vous disposez des droits suivants :
Si vous \u00eates un R\u00e9pondant, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 fournie par le Cr\u00e9ateur dont vous avez rempli l’enqu\u00eate, le formulaire ou avec lequel vous avez interagi via la bo\u00eete de r\u00e9ception. Les Cr\u00e9ateurs agissent en tant que responsables du traitement des donn\u00e9es des R\u00e9pondants, et vous devez les contacter directement pour exercer vos droits. Les Cr\u00e9ateurs peuvent ensuite nous contacter pour donner suite \u00e0 votre demande. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialit\u00e9 des r\u00e9pondants.
Nous conserverons vos donn\u00e9es personnelles aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour vous fournir nos services. Si vous souhaitez cl\u00f4turer votre compte, vous pouvez le faire via les param\u00e8tres de votre compte sur le Site ou en nous contactant \u00e0 help@shout.com.
Vous pouvez trouver toutes les informations sur la dur\u00e9e de conservation des donn\u00e9es pour les d\u00e9tails de compte, les enqu\u00eates, les r\u00e9ponses, les questions et les conversations de la bo\u00eete de r\u00e9ception en lisant notre Politique de conservation des donn\u00e9es.
Nous effectuons des sauvegardes incr\u00e9mentielles de la base de donn\u00e9es toutes les 15 minutes, qui sont pr\u00e9-chiffr\u00e9es et envoy\u00e9es pour stockage. Nous restaurons automatiquement ces sauvegardes pour v\u00e9rifier qu’elles fonctionneront en cas de besoin.
Si vous avez une r\u00e9clamation concernant l’utilisation de vos informations, nous pr\u00e9f\u00e9rons que vous nous contactiez directement dans un premier temps afin que nous puissions traiter votre r\u00e9clamation. Cependant, vous pouvez \u00e9galement contacter l’Information Commissioner’s Office via son site web \u00e0 l’adresse https://ico.org.uk.
Nous r\u00e9visons r\u00e9guli\u00e8rement et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, mettons \u00e0 jour cette politique de confidentialit\u00e9 p\u00e9riodiquement, au fur et \u00e0 mesure de l’\u00e9volution de nos services et de l’utilisation des donn\u00e9es personnelles. Si nous souhaitons utiliser vos donn\u00e9es personnelles d’une mani\u00e8re que nous n’avons pas pr\u00e9c\u00e9demment identifi\u00e9e, nous vous contacterons pour vous fournir des informations \u00e0 ce sujet et, si n\u00e9cessaire, pour vous demander votre consentement.
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