Conditions générales d'utilisation

Last updated: 26 juillet 2026

1 - Applicabilité

Les présentes conditions générales d’utilisation (“Conditions générales d’utilisation”) régissent la relation entre Problem Free Limited (“Problem Free”, “nous” ou “notre”), le créateur de kwiksurveys.com, freeonlinesurveys.com et shout.com, et un client du Service ou un représentant d’une entité qui est cliente du Service (“vous” ou “votre”) de kwiksurveys.com, freeonlinesurveys.com ou shout.com (le “Site”), y compris tous les services que nous fournissons (les “Services”).

En utilisant le Site et les Services, vous indiquez votre accord avec les présentes Conditions générales d’utilisation.

En utilisant le Site et nos Services, vous acceptez également d’être lié par la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies de Problem Free.

2 - Restriction d’âge

  • Nos services ne sont pas conçus pour ni destinés aux enfants de moins de 16 ans.
  • Si vous avez 16 ans ou plus, vous pouvez utiliser nos services de manière indépendante.
  • Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez utiliser nos services que sous la surveillance et avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal. En autorisant un mineur à utiliser nos services, le parent ou le tuteur accepte de : a. Superviser l’utilisation de nos services par le mineur b. Assumer la responsabilité des activités du mineur sur notre plateforme c. Veiller à ce que le mineur respecte nos Conditions générales d’utilisation et notre Politique d’utilisation
  • Quel que soit l’âge, tous les utilisateurs (ou leurs tuteurs) sont responsables de s’assurer que leur utilisation de nos services, y compris le contenu qu’ils créent ou distribuent, est conforme à toutes les lois et réglementations applicables.
  • Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d’un enfant de moins de 16 ans sans consentement parental vérifiable, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les meilleurs délais.
  • Problem Free Limited se réserve le droit de résilier tout compte ou de supprimer tout contenu qui, à sa seule discrétion, enfreint ces conditions ou pourrait causer des problèmes juridiques à notre entreprise.

En utilisant nos services, vous déclarez et garantissez que vous remplissez les conditions d’âge pour utiliser le service de manière indépendante, ou que vous avez obtenu le consentement parental ou du tuteur nécessaire si vous avez moins de 16 ans.

3 - Modifications du présent accord

Problem Free se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions générales d’utilisation à tout moment en publiant la version révisée à la place des présentes conditions. Si vous n’acceptez pas les Conditions générales d’utilisation révisées, vous devrez cesser d’utiliser le Site et les Services.

4 - Modifications des Services

Problem Free se réserve le droit de modifier, mettre à jour, limiter ou supprimer tout ou partie des Services ou certaines fonctionnalités périodiquement. Toute modification des Services peut être répercutée dans le coût de l’abonnement du niveau de Services proposé. Toute modification, mise à jour, amélioration, limitation ou suppression des Services vous sera notifiée avant son entrée en vigueur.

5 - Confidentialité et sécurité du compte

Dans le cadre de l’utilisation des Services, vous soumettrez du contenu à Problem Free (y compris vos données personnelles et les données personnelles d’autrui). Notre politique de confidentialité précise les données personnelles que nous collectons auprès de vous et comment nous les utilisons.

En créant un compte sur le Site, vous acceptez d’être seul responsable du maintien de la confidentialité du ou des mots de passe associés à votre compte. Vous acceptez de ne pas autoriser directement ou indirectement un tiers à accéder aux détails de votre compte et d’être seul responsable de toutes les activités et transactions effectuées dans le cadre de votre compte, ainsi que de toute utilisation ou mauvaise utilisation de votre mot de passe ou de votre compte.

Si vous prenez connaissance d’une utilisation non autorisée de votre compte, vous nous en informerez.

Vous êtes responsable de vous assurer que votre contenu ne contrevient pas aux présentes Conditions générales d’utilisation. Problem Free se réserve le droit de modifier ou de supprimer tout contenu qu’il considère comme inapproprié, illégal ou susceptible d’engager la responsabilité de Problem Free ou d’un autre utilisateur.

6 - Paiements et sécurité des paiements

Frais d’abonnement

Les frais d’abonnement sont généralement facturés à l’avance, sur une base mensuelle ou annuelle renouvelable. Les frais payés ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire des présentes Conditions générales d’utilisation ou lorsque la loi l’exige.

Renouvellement automatique

La durée de chaque abonnement est automatiquement renouvelée à la fin de la période d’abonnement (mensuelle ou annuelle) sauf annulation de votre part. Pour les abonnements annuels, nous enverrons un rappel de paiement quelques jours avant la date de renouvellement. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos coordonnées de paiement sont à jour.

Annulation et remboursements

Vous pouvez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe d’assistance. Il existe un délai de rétractation de 14 jours, commençant le lendemain de la souscription, pendant lequel vous pouvez annuler votre abonnement et obtenir un remboursement intégral. Après le délai de rétractation de 14 jours, aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation, mais vous pourrez continuer à utiliser les Services dans le cadre de votre formule d’abonnement jusqu’à la fin de votre période d’abonnement en cours.

Modification des tarifs

Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés. Toute modification prendra effet lors du renouvellement de votre période d’abonnement. Nous nous efforcerons de vous notifier par e-mail toute modification du prix de votre abonnement avant son entrée en vigueur.

Mises à niveau en cours de période

Si vous mettez à niveau votre abonnement en cours de période, nous appliquerons un remboursement au prorata sur votre compte pour la durée restante de votre abonnement inférieur et appliquerons le nouveau tarif d’abonnement pour le reste de votre période en cours. Lors du renouvellement de votre abonnement, le tarif de mise à niveau complet s’appliquera.

Modes de paiement

Nous acceptons le paiement par carte bancaire, prélèvement automatique ou d’autres méthodes spécifiées sur notre site web. Vous êtes responsable de fournir des informations de paiement exactes et à jour.

Échecs de paiement

En cas d’échec de paiement, nous pouvons tenter de traiter la transaction à nouveau dans les jours suivants. Si le paiement continue d’échouer, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès aux Services.

Taxes

Les tarifs s’entendent hors taxes, prélèvements ou droits imposés par les autorités fiscales.

Dépassement des limites du plan

Si vous dépassez les limites de votre formule d’abonnement actuelle, nous pouvons automatiquement mettre à niveau votre formule ou appliquer des frais supplémentaires au compte lors du prochain renouvellement.

Résiliation du compte

En cas de résiliation du compte, que ce soit à votre initiative ou à la nôtre, vous n’aurez droit à aucun remboursement des frais prépayés.

En utilisant nos Services, vous acceptez les présentes conditions de paiement. Le non-respect de ces conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte et de vos Services.

7 - Interférence de tiers et dommages aux appareils d’accès

Bien que Problem Free ait mis en place des mesures de sécurité, vous acceptez que Problem Free ne soit pas responsable de toute interférence de tiers avec le Site. Cela inclut tout accès à vos identifiants de compte par des tiers, tout logiciel implémenté dans le Site qui causerait des dommages à l’appareil utilisé pour accéder au Site, ou tout ce qui vous causerait un préjudice quelconque du fait d’une interférence de tiers.

Vous acceptez d’être responsable des appareils que vous utilisez pour accéder au Site et de leur compatibilité requise pour accéder au Site. Problem Free n’est pas responsable de tout bug ou mauvaise utilisation des équipements utilisés pour accéder au Site, que ce soit via un navigateur web ou une application sur l’appareil.

8 - Politique d’utilisation

Vous ne devez pas utiliser le Site ou les Services d’une manière qui pourrait causer des problèmes juridiques, des perturbations de service ou des dommages à la réputation de Problem Free Limited. Les activités interdites comprennent, sans s’y limiter :

  1. Contenus et activités illégaux
    • Utiliser nos Services à des fins illégales ou pour faciliter des activités illégales
    • Distribuer du contenu qui enfreint les lois ou réglementations applicables
    • Créer, distribuer ou faciliter tout contenu relevant des catégories interdites suivantes :
      • Exploitation et abus sexuels d’enfants (CSEA)
      • Manipulation à des fins d’exploitation sexuelle d’enfants
      • Matériel d’abus sexuel d’enfants basé sur des images
      • URL de matériel d’abus sexuel d’enfants
      • Contenus haineux
      • Harcèlement, traque, menaces et abus
      • Comportement de contrôle ou de coercition
      • Abus d’images intimes
      • Infraction de pornographie extrême
      • Exploitation sexuelle d’adultes
      • Traite des êtres humains
      • Immigration illégale
      • Fraude et infractions aux services financiers
      • Produits du crime
      • Drogues et substances psychoactives
      • Armes à feu, couteaux et autres armes
      • Encouragement ou aide au suicide (ou tentative de suicide)
      • Infraction d’ingérence étrangère
      • Cruauté envers les animaux
  2. Atteinte à la propriété intellectuelle
    • Violer les droits d’auteur, les marques déposées ou d’autres droits de propriété intellectuelle
    • Utiliser nos Services pour distribuer du matériel contrefait ou non autorisé
  3. Perturbation du service et abus techniques
    • Tenter d’accéder de manière non autorisée à nos systèmes ou aux comptes d’autres utilisateurs
    • Interférer avec le bon fonctionnement du Site ou des Services
    • Introduire des logiciels malveillants, virus ou autre code nuisible
    • S’engager dans des activités susceptibles de surcharger nos serveurs ou réseaux
  4. Pratiques frauduleuses
    • Utiliser de fausses coordonnées ou des informations inexactes
    • Usurper votre identité ou votre affiliation d’une manière susceptible d’impliquer notre entreprise
    • S’engager dans toute activité pouvant être assimilée à de la fraude ou à des escroqueries
  5. Spam et communications non sollicitées
    • Utiliser nos Services pour envoyer du spam ou des communications en masse non sollicitées
    • S’engager dans des activités susceptibles de provoquer la mise sur liste noire de nos adresses IP ou domaines
  6. Contenu susceptible de nuire à notre réputation
    • Distribuer du contenu extrêmement offensant, abusif ou répréhensible qui, s’il était associé à notre plateforme, pourrait nuire à notre réputation
  7. Violation de nos accords avec des tiers
    • Toute activité susceptible de nous amener à violer nos accords avec les hébergeurs, les processeurs de paiement ou d’autres prestataires de services
  8. Utilisation commerciale non autorisée
    • Revendre ou redistribuer nos Services sans autorisation explicite

Problem Free Limited emploie des processus de révision automatisés et manuels pour le contenu distribué via nos Services, y compris l’utilisation d’intelligence artificielle tierce. Toutes les enquêtes sont soumises à un examen après lancement, et nos systèmes automatisés, y compris l’IA, peuvent mettre du contenu en attente de modération humaine. Consultez Fonctionnalités IA pour plus de détails. De plus, nous nous réservons le droit de :

  1. Supprimer ou modifier tout contenu ou matériel publié ou utilisé dans le cadre des Services pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion, sous réserve des droits de recours décrits dans notre section Modération du contenu et réclamations.
  2. Suspendre ou résilier votre compte et votre accès aux Services en cas de violation de la présente Politique d’utilisation.
  3. Coopérer avec les autorités judiciaires si nous estimons que les intérêts juridiques de notre entreprise sont menacés.

Nous maintenons ces droits pour assurer le respect de nos obligations légales et de nos accords avec les prestataires de services tiers, y compris nos hébergeurs.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez et acceptez que Problem Free Limited a le droit de résilier votre compte ou de supprimer du contenu conformément à la présente Politique d’utilisation. Une telle résiliation peut entraîner la suppression de votre contenu et de vos données.

Pour les résiliations ou suppressions de contenu fondées sur des violations présumées de nos politiques de contenu, vous avez le droit de faire appel comme décrit dans notre section “Modération du contenu et réclamations”. Pour les résiliations fondées sur d’autres motifs (y compris le non-paiement, la violation des conditions techniques ou l’arrêt du service), Problem Free Limited ne sera pas responsable envers vous ou un tiers pour la résiliation de votre accès aux Services ou la suppression de votre contenu ou de vos données.

Modération du contenu et réclamations - UK Online Safety Act

Nous maintenons un système de réclamations structuré permettant aux utilisateurs de signaler des problèmes liés à du contenu illégal, à des décisions de modération du contenu ou à notre conformité avec les obligations de sécurité. Cela comprend :

  1. Procédure de recours : Si vous estimez que votre contenu a été identifié à tort comme contenu illégal et supprimé, ou que votre compte a été résilié en raison de violations présumées de la politique, vous avez le droit de contester cette décision. Les recours seront examinés rapidement et, si votre recours aboutit, nous rétablirons votre contenu ou votre accès le cas échéant et prendrons des mesures pour éviter des erreurs similaires à l’avenir.
  2. Réclamations concernant les technologies proactives : Si vous estimez que notre technologie de modération automatisée du contenu a été utilisée d’une manière non prévue par nos conditions d’utilisation, vous pouvez déposer une réclamation. Nous vous informerons des mesures que nous pouvons prendre en réponse et de votre droit d’engager une procédure si vous estimez que nous sommes en rupture de contrat.
  3. Réclamations générales : Pour les préoccupations relatives à notre conformité avec les obligations de sécurité en matière de contenu illégal, le signalement de contenu, la liberté d’expression ou les obligations de confidentialité, nous avons désigné une équipe responsable pour que les réclamations soient orientées de manière appropriée et traitées de façon à protéger les utilisateurs au Royaume-Uni.

Déposer une réclamation

Pour déposer une réclamation ou un recours, veuillez contacter help@shout.com. Nous répondrons normalement dans le même jour ouvrable pendant les heures de travail au Royaume-Uni.

La personne responsable des obligations de sécurité en matière de contenu illégal et des obligations de signalement et de réclamation est David Meagor, qui peut être contacté via l’adresse e-mail d’assistance habituelle ci-dessus.

Fonctionnalités communautaires

Nos Services incluent des fonctionnalités communautaires telles que le vote de fonctionnalités, les suggestions et les forums publics. En participant à ces fonctionnalités, vous acceptez que :

  • Votre nom d’utilisateur et vos informations de profil seront affichés publiquement en tant que partie intégrante de la participation à ces fonctionnalités
  • Tout contenu que vous publiez dans les espaces communautaires (y compris les suggestions de fonctionnalités, les votes, les commentaires et les publications sur les forums) peut être consulté par les autres utilisateurs du Service
  • Vous recevrez des notifications par e-mail concernant les mises à jour du contenu communautaire auquel vous êtes abonné ou auquel vous avez participé, que vous pouvez gérer via les paramètres de votre compte
  • Problem Free Limited se réserve le droit de modérer, modifier ou supprimer tout contenu communautaire à sa seule discrétion
  • Vous restez responsable de tout le contenu que vous publiez dans les espaces communautaires, et ce contenu doit être conforme à notre Politique d’utilisation

Vous reconnaissez que le contenu publié dans les fonctionnalités communautaires est public et peut être visible par tous les utilisateurs du Service. Vous ne devez pas partager d’informations confidentielles ou sensibles dans ces espaces.

Données de catégorie spéciale

Nos Services incluent une fonctionnalité permettant la séparation des informations personnellement identifiables (PII) des autres réponses des répondants, anonymisant ainsi les données. Lorsqu’elles sont correctement anonymisées, ces données perdent leur statut de données de catégorie spéciale en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

Si vous avez l’intention de collecter ou de traiter des données de catégorie spéciale telles que définies par les lois applicables en matière de protection des données (y compris, mais sans s’y limiter, les données révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques, les données concernant la santé, ou les données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne), vous êtes tenu d’utiliser cette fonctionnalité d’anonymisation.

En utilisant nos Services, vous acceptez que :

  • Vous utiliserez la fonctionnalité d’anonymisation pour toutes les données de catégorie spéciale collectées via nos Services, les convertissant ainsi en données ne relevant plus de la catégorie spéciale.
  • Vous assumez l’entière responsabilité de vous assurer que la fonctionnalité d’anonymisation est correctement mise en oeuvre pour toutes les données de catégorie spéciale, les rendant véritablement anonymes et ne relevant plus des protections des données de catégorie spéciale.
  • Vous reconnaissez qu’une fois correctement anonymisées à l’aide de notre fonctionnalité, les données ne seront plus considérées comme des données de catégorie spéciale, et vous les traiterez en conséquence.
  • Vous comprenez que le non-recours à la fonctionnalité d’anonymisation pour les données de catégorie spéciale peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte et d’éventuelles conséquences juridiques.
  • Vous indemniserez et dégagerez Problem Free Limited de toute réclamation, dommage ou responsabilité découlant de votre manquement à anonymiser correctement les données de catégorie spéciale ou de toute mauvaise utilisation de données anonymisées.

Problem Free Limited se réserve le droit d’auditer votre utilisation des Services pour assurer la conformité avec cette exigence. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte et de vos Services.

En utilisant la fonctionnalité d’anonymisation comme requis, vous reconnaissez que vous êtes responsable de vous assurer que les données perdent véritablement leur statut de catégorie spéciale, et que Problem Free Limited ne traite pas de données de catégorie spéciale dans le cadre de la fourniture de ses Services.

Fonctionnalités IA

Assistant IA

Les Services comprennent un assistant alimenté par l’IA qui peut vous aider à générer et affiner du contenu pour vos projets. Lorsque vous utilisez l’assistant :

  • Le contenu que vous fournissez est envoyé à un fournisseur d’IA tiers pour traitement, sous réserve d’un Accord de traitement des données.
  • Vous êtes seul responsable de la vérification, de la validation et de l’approbation de tout contenu généré par l’IA avant sa publication ou sa distribution.
  • Le contenu généré par l’IA peut contenir des inexactitudes, des erreurs ou du matériel inapproprié. Problem Free Limited ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité ou la pertinence du contenu généré par l’assistant IA.
  • Vous devez vous assurer que tout contenu généré par l’IA que vous utilisez est conforme à toutes les lois, réglementations applicables et à notre Politique d’utilisation.

Modération de contenu assistée par l’IA

Comme décrit dans notre Politique d’utilisation, nous employons des processus de révision automatisés pour le contenu distribué via nos Services. Ces processus incluent l’utilisation d’IA tierce pour aider à la détection de contenus frauduleux, abusifs ou de spam. Nos systèmes d’IA peuvent signaler du contenu pour examen humain et peuvent temporairement mettre des enquêtes, formulaires, e-mails ou campagnes en attente de modération par notre équipe. Pour plus de détails sur la manière dont les données sont traitées par notre fournisseur d’IA, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Données des répondants

Les données des répondants, y compris les réponses aux enquêtes, les soumissions de formulaires et les conversations de la boîte de réception, ne sont pas traitées par nos systèmes d’IA. Le traitement par IA se limite au contenu généré par les Créateurs et aux fins de sécurité de la plateforme.

9 - Collaboration

Le Site vous permet de partager vos enquêtes et réponses avec d’autres utilisateurs du Service. Vous êtes responsable des conséquences du partage de données avec un autre utilisateur. Vous reconnaissez que bien que vous puissiez “annuler le partage” du projet original, toutes les copies ou dérivés créés par d’autres utilisateurs appartiendront à ces derniers.

10 - Équipes et organisations

Si vous créez un compte d’équipe/d’organisation, vous êtes responsable de la conduite de tous les sous-utilisateurs que vous y rattachez.

En tant que propriétaire de l’organisation, vous acceptez la responsabilité de fournir une assistance principale aux sous-utilisateurs rattachés. Tout problème technique rencontré par les sous-utilisateurs doit être signalé à notre service d’assistance par l’administrateur de l’organisation, idéalement après vérification et reproduction du problème.

Tous les sous-utilisateurs ne disposant pas de leur propre plan payant partageront une limite commune distincte d’enquêtes, de réponses et d’invitations par e-mail, que nous nous réservons le droit de modifier à tout moment.

Vous êtes responsable de maintenir à jour les coordonnées de votre organisation.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de limiter ou de désactiver la fonctionnalité d’équipe de votre compte.

Les sous-utilisateurs resteront responsables de leur propre facturation, sauf si le propriétaire de l’organisation choisit de prendre en charge la facturation de ce compte via l’option “consolider la facturation” dans le menu “Mon compte/organisation”.

Si vous rejoignez une organisation existante en acceptant une invitation, vous acceptez de transférer la propriété de votre compte et de toutes les données qu’il contient à cette organisation. Vous resterez responsable de toute facturation nouvelle ou existante pour un plan payant jusqu’à ce que l’entreprise choisisse de consolider la facturation au niveau de son organisation. La consolidation de la facturation est optionnelle et ne se fait pas automatiquement lors de l’adhésion.

Les membres de l’équipe doivent être employés par la même entité juridique s’ils paient en tant que compte commun unique.

11 - Conformité aux lois

Vous garantissez que votre utilisation du Site et des Services sera conforme à toutes les lois et réglementations applicables, y compris les lois relatives à la vie privée et à la protection des données dans votre pays de résidence et au Royaume-Uni.

12 - Résiliation

Vous pouvez résilier les présentes Conditions générales d’utilisation à tout moment et pour quelque raison que ce soit en vous connectant à votre compte et en utilisant l’option “Clôturer le compte” dans “Mon compte”. Vous reconnaissez qu’en faisant cela, vos données, y compris les réponses que vous avez collectées, seront supprimées conformément à notre politique de confidentialité. Vous n’aurez droit à aucun remboursement des frais d’abonnement déjà payés.

Problem Free peut, à sa seule discrétion, résilier, suspendre ou restreindre votre compte en cas de violation de toute disposition des présentes Conditions générales d’utilisation. En cas de résiliation, suspension ou restriction de votre compte, vous n’aurez droit à aucun remboursement des frais d’abonnement déjà payés.

En cas de résiliation des présentes Conditions générales d’utilisation pour quelque raison que ce soit, nous supprimerons définitivement toutes les données associées dans les 60 jours suivant la date de résiliation.

Si vous ne vous connectez pas à votre compte pendant 18 mois ou plus, nous pouvons considérer votre compte comme “inactif” et supprimer définitivement le compte ainsi que toutes les données associées.

13 - Notre propriété intellectuelle

Aucune disposition des présentes Conditions générales d’utilisation ne vous confère la propriété d’une quelconque propriété intellectuelle qui nous appartient. Vous acceptez et reconnaissez que nous sommes propriétaires ou détenteurs d’une licence pour l’ensemble des droits d’auteur, droits de base de données, marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle relatifs à toutes les parties du Site et à l’activité de Problem Free, y compris la structure, la conception, l’essence et la mise en page du Site.

14 - Votre propriété intellectuelle

En utilisant les Services, tout droit d’auteur que vous détenez sur tout matériel utilisé ou publié sur le Site restera votre propriété. Problem Free conservera les droits d’auteur sur tout autre matériel du Site et des Services.

En utilisant ou en publiant du contenu sur Problem Free, vous acceptez d’accorder à Problem Free une licence non exclusive, mondiale, gratuite et transférable pour utiliser, reproduire, distribuer, modifier, rendre publiquement disponible et exploiter de toute autre manière votre contenu aux fins limitées de vous fournir les Services et dans les conditions permises par notre politique de confidentialité.

15 - Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Problem Free découlant de ou liée aux Services et aux présentes Conditions générales d’utilisation ne dépassera pas le montant que vous avez payé à Problem Free pour l’utilisation des Services au cours des 12 mois précédant l’événement donnant lieu à la responsabilité.

Dans la mesure permise par la loi, Problem Free ne sera pas responsable de :

  • Tout dommage spécial, accessoire ou indirect ;
  • Toute perte de données, d’activité, de revenus ou de bénéfices (dans chaque cas, que ce soit de manière directe ou indirecte) ;
  • Tout défaut ou retard pour quelque raison que ce soit échappant au contrôle de Problem Free, découlant de ou lié aux Services et aux présentes Conditions générales d’utilisation, même si Problem Free a été informé de la possibilité de telles pertes.

16 - Clause de non-responsabilité relative aux produits et services

Le Site et les Services sont fournis “en l’état” et, dans la mesure permise par la loi, Problem Free décline toute garantie concernant le Site ou les Services, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon. Vous utilisez le Site et les Services à vos propres risques.

17 - Disponibilité du Site

Problem Free s’efforcera de maintenir le Site opérationnel 24 heures sur 24, 365 jours par semaine. Cependant, nous ne fournissons aucune garantie à cet effet, car l’interruption du Site peut résulter de facteurs externes échappant au contrôle de Problem Free. En conséquence, Problem Free ne sera pas responsable de toute perte subie par vous ou votre entreprise en raison d’une indisponibilité du Site. Dans le cas improbable où un incident surviendrait et des données seraient perdues, Problem Free ne sera pas responsable de tout dommage subi par vous ou un tiers.

18 - Indemnisation

Vous indemnisez, défendez et dégagez de toute responsabilité Problem Free, ses sociétés affiliées et leurs annonceurs, agents, concédants de licences, fournisseurs, dirigeants, administrateurs, actionnaires, employés, agents, prestataires de services et autres sous-traitants respectifs (collectivement les “Parties indemnisées de Problem Free”) de et contre toute perte, dépense, dommage, coût, responsabilité, réclamation, demande formulée par un tiers, y compris, mais sans s’y limiter, les frais juridiques et comptables, subis, engagés ou payés par les Parties indemnisées de Problem Free et découlant de ou liés à votre utilisation du Site, des Services ou à la violation des présentes Conditions générales d’utilisation.

19 - Erreurs sur le Site

Bien que Problem Free s’efforce de fournir des informations fiables et à jour via le Site, il peut arriver occasionnellement que des informations sur le Site contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes, des omissions ou des erreurs pouvant concerner les descriptions de produits, les tarifs, les promotions, les offres et la disponibilité. En conséquence, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations ou de refuser, corriger ou annuler des commandes, à tout moment et périodiquement, sans responsabilité et sans préavis à vous ou à toute autre personne, si des informations sur le Site sont inexactes, dans la mesure permise par la loi.

20 - Dispositions diverses

Les présentes Conditions générales d’utilisation sont interprétées et régies par les lois d’Angleterre et du Pays de Galles. Vous comprenez que les présentes Conditions générales d’utilisation représentent l’intégralité de l’accord et constituent l’accord complet entre les parties en ce qui concerne leur objet, et remplacent tous les accords, engagements, arrangements, communications, déclarations ou garanties antérieurs, qu’ils soient oraux ou écrits, par tout dirigeant, agent, employé ou représentant de l’une ou l’autre des parties.

Si une partie des présentes Conditions générales d’utilisation est jugée invalide ou inapplicable, cette partie sera interprétée de manière à refléter l’intention initiale des parties, et les dispositions restantes resteront en pleine vigueur et en plein effet. La renonciation par l’une des parties à une condition ou disposition des présentes Conditions générales d’utilisation ou à une violation ne vaudra pas renonciation à cette condition ou disposition ou à toute violation ultérieure. Problem Free peut céder ses droits en vertu des présentes Conditions générales d’utilisation sans limitation. Vous pouvez céder vos droits à toute partie, à condition qu’elle accepte d’être liée par les présentes Conditions générales d’utilisation. Les présentes Conditions générales d’utilisation sont contraignantes pour les parties, leurs successeurs et cessionnaires autorisés, et s’appliqueront à leur bénéfice. Les titres utilisés dans les Conditions générales d’utilisation le sont par commodité uniquement.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales d’utilisation, veuillez nous contacter à help@shout.com.