Last updated: 8 de febrero de 2026
Esta Política de Privacidad se aplica a Shout y FreeOnlineSurveys (en adelante: “el Sitio”), propiedad de Problem Free Limited (número de registro: 04602671), con domicilio en Engineers House, 25 South Road, Portishead, BS20 7DU, Reino Unido, y operados por dicha empresa.
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Esta política de privacidad describe la información que recopilamos sobre los Creadores y Visitantes.
Problem Free Limited actúa como responsable del tratamiento de todos los datos personales que nuestros Creadores y Visitantes proporcionan, excepto los datos personales proporcionados por los Encuestados o que procesamos en nombre de los Creadores.
Para cualquier dato personal proporcionado por los Encuestados o que procesamos en nombre de los Creadores, Problem Free Limited actúa como encargado del tratamiento, y los Creadores actúan como responsables del tratamiento.
“Creadores”: Son los titulares de cuentas que utilizan las herramientas del Sitio para crear proyectos (encuestas, cuestionarios, formularios), recopilar datos, gestionar contactos o gestionar conversaciones a través de la bandeja de entrada compartida.
“Visitantes” son todas las personas que visitan el Sitio.
“Encuestados” son aquellas personas que completan encuestas, cuestionarios o formularios creados a través del Sitio, se comunican con los Creadores a través de la bandeja de entrada compartida (incluido el correo electrónico), o cuyos datos personales son procesados por Problem Free Limited porque el Creador los ha introducido en su cuenta.
En calidad de responsable del tratamiento, recopilamos los siguientes datos personales sobre usted:
Cuando nos basamos en los intereses legítimos como base jurídica, hemos evaluado que nuestros intereses no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales. Nuestros intereses legítimos incluyen el mantenimiento de la seguridad del Sitio, la mejora de nuestros servicios y la garantía de que el Sitio funcione de manera eficiente.
En calidad de encargado del tratamiento, recopilamos los siguientes datos personales de usted:
La base jurídica para que recopilemos los datos anteriores como encargado del tratamiento es el cumplimiento de un contrato con el Creador, quien actúa como responsable del tratamiento.
Utilizamos cookies y tecnologías similares en el Sitio. Para obtener información completa sobre las cookies que utilizamos, por qué las utilizamos y cómo puede controlarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
Utilizamos la información recopilada para proporcionarle nuestros servicios, incluidos:
No utilizamos la información que usted proporciona para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarle.
Todos los nuevos Creadores reciben un mensaje de confirmación por correo electrónico al crear una cuenta en el Sitio con el fin de verificar su registro.
Los nuevos Creadores de Shout.com recibirán comunicaciones relativas a su Prueba Gratuita de 14 Días. Estas comunicaciones se enviarán a intervalos durante la Prueba Gratuita, pero cesarán tras la expiración de la misma.
Ocasionalmente, podemos considerar necesario enviar correos electrónicos relacionados con el servicio a los Creadores pertinentes. Por ejemplo, si el Sitio experimenta una interrupción inesperada o un mantenimiento no programado, puede ser necesario contactar con los Creadores para informarles de ello. En general, no es posible darse de baja de estos correos electrónicos, ya que no se consideran promocionales.
Si se pone en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de soporte, enviaremos comunicaciones durante el tiempo que sea necesario para resolver un problema o responder a una consulta que haya enviado. Puede, en cualquier momento, solicitar que dejemos de utilizar estos datos personales para contactarle. Si desea hacerlo, puede ponerse en contacto con nosotros en help@freeonlinesurveys.com (para Creadores de FreeOnlineSurveys) o help@shout.com (para Creadores de Shout).
Cuando participa en nuestras funciones comunitarias (como votaciones de funciones, sugerencias o foros públicos), su nombre de usuario e información de perfil se mostrarán públicamente junto a sus contribuciones como parte necesaria de estos servicios.
Si se suscribe a contenido comunitario o vota por funciones, recibirá notificaciones por correo electrónico sobre actualizaciones y cambios en dicho contenido. Puede gestionar sus preferencias de notificación en la configuración de su cuenta en cualquier momento.
Cuando elige registrarse o iniciar sesión utilizando un servicio de terceros (como el inicio de sesión con Google), recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil según lo permita su configuración con dicho servicio. Utilizamos esta información únicamente para verificar su identidad, crear su cuenta y gestionar su perfil de usuario. Estos datos se cifran en tránsito y en reposo.
El uso y transferencia por parte de Shout de la información recibida de las APIs de Google a cualquier otra aplicación cumplirá con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Utilizamos subencargados del tratamiento para prestar algunos de nuestros servicios y para garantizar que sus datos se almacenen de forma segura y protegida. Todos los subencargados que utilizamos cuentan con las medidas de seguridad y organizativas adecuadas para mantener sus datos seguros. Puede encontrar una lista completa de los subencargados que utilizamos para prestar este servicio en el siguiente enlace: Nuestros subencargados del tratamiento.
También utilizamos los siguientes procesadores de pago para gestionar los pagos con tarjeta realizados a través del Sitio:
Cuando el contacto de facturación difiere del Creador, podemos divulgar información de la cuenta o de facturación a dicha persona bajo solicitud.
Podemos divulgar los datos de la cuenta a su organización, en los casos en que una cuenta de Creador pertenezca a la propia organización.
Podemos divulgar los datos de la cuenta si se produce un cambio de propiedad, fusión u otro cambio corporativo. En este caso, usted acepta que el sucesor procesará los datos personales mencionados anteriormente en lugar de Problem Free Limited, previa notificación a todos los clientes de Problem Free con 1 mes de antelación a dicho cambio.
Los datos personales de los que somos responsables del tratamiento pueden almacenarse o transferirse fuera del Reino Unido y el EEE, y pueden ser procesados por terceros con el fin de proporcionar a Problem Free Limited sus servicios. Esto incluye principalmente transferencias a Estados Unidos para infraestructura y prestación de servicios.
Estos servicios son esenciales para el funcionamiento continuado del Sitio y para proporcionarle nuestros servicios de manera eficiente. Todos los procesadores terceros están sujetos a un acuerdo de tratamiento de datos y, cuando sea necesario, están vinculados por el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido (IDTA) o la Adenda del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE para garantizar estándares conformes para las transferencias internacionales de datos.
Si usted es Creador o Visitante, tiene los siguientes derechos:
Si usted es Encuestado, consulte la política de privacidad proporcionada por el Creador cuya encuesta, formulario o bandeja de entrada haya utilizado. Los Creadores actúan como responsables del tratamiento de los datos de los Encuestados, y debe contactarles directamente para ejercer sus derechos. Los Creadores pueden entonces ponerse en contacto con nosotros para ejecutar su solicitud. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad del Encuestado.
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle nuestros servicios. Si desea cerrar su cuenta, puede hacerlo a través de la configuración de su cuenta en el Sitio o poniéndose en contacto con nosotros en help@shout.com.
Puede encontrar toda la información sobre el período de retención de datos para los detalles de la cuenta, encuestas, respuestas, preguntas y conversaciones de la bandeja de entrada consultando nuestra Política de Retención de Datos.
Realizamos copias de seguridad incrementales de la base de datos cada 15 minutos, que se cifran previamente y se envían para su almacenamiento. Restauramos automáticamente estas copias de seguridad para verificar que funcionarán cuando se necesiten.
Si tiene una queja sobre nuestro uso de su información, preferimos que se ponga en contacto con nosotros directamente en primera instancia para que podamos atender su reclamación. Sin embargo, también puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información a través de su sitio web en https://ico.org.uk.
Revisamos periódicamente y, si procede, actualizamos esta política de privacidad de vez en cuando, a medida que nuestros servicios y el uso de datos personales evolucionan. Si deseamos utilizar sus datos personales de una forma que no hayamos identificado anteriormente, nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle información al respecto y, si es necesario, para solicitar su consentimiento.
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