Last updated: 11 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade se aplica ao Shout e ao FreeOnlineSurveys (doravante: “o Site”), que são de propriedade e operados pela Problem Free Limited (número de registro: 04602671), com sede em Engineers House, 25 South Road, Portishead, BS20 7DU, Reino Unido.
Esta política de privacidade descreve as informações que coletamos sobre Respondentes quando eles interagem com projetos criados por Criadores no Site.
Se você se comunicou diretamente conosco (por exemplo, pelo chat ao vivo em nosso próprio site ou aplicativo), a Problem Free Limited é a controladora de dados dessa conversa e se aplica nossa Política de Privacidade em vez desta.
A Problem Free Limited atua como processadora de dados para dados pessoais coletados sobre Respondentes pelos Criadores. Os Criadores atuam como controladores de dados e são responsáveis por garantir que possuem uma base legal para coletar seus dados.
“Respondentes” são aqueles que preenchem pesquisas, questionários ou formulários criados por meio do Site, se comunicam com Criadores por meio da caixa de entrada compartilhada (incluindo e-mail), ou cujos dados são processados pela Problem Free Limited mediante a inserção de seus dados pessoais pelo Criador em sua conta.
“Criadores” são titulares de contas que utilizam as ferramentas do Site para criar projetos (pesquisas, questionários, formulários), coletar dados, gerenciar contatos ou gerenciar conversas por meio da caixa de entrada compartilhada.
Para fornecer o serviço aos Criadores, coletamos as seguintes informações sobre os Respondentes:
Os seguintes dados são coletados e controlados pelos Criadores. Nós os processamos em nome deles apenas como processadora de dados. A própria política de privacidade do Criador rege como esses dados são usados, e você deve entrar em contato diretamente com o Criador para exercer seus direitos em relação a esses dados.
Os Criadores podem optar por conectar o Site a outro serviço ou usar uma automação. Isso pode enviar suas respostas, dados de contato ou dados da caixa de entrada e das conversas para um destino selecionado pelo Criador. O Criador é responsável por essa escolha, e você deve contatá-lo sobre isso; desconectar a integração não remove os dados que já foram enviados ao destino.
Tratamos as informações de assinatura em nome do Criador para preparar e concluir documentos, registrar evidências de assinatura, verificar documentos assinados e fornecer cópias de acordo com as configurações do Criador. O Criador é responsável pela base legal aplicável.
As evidências de assinatura em um documento ou certificado concluído, incluindo os dados dos signatários, os endereços IP completos, as informações do navegador e os carimbos de data/hora, ficam disponíveis para o remetente e para as pessoas que recebem esse registro. Uma pessoa que possua o documento assinado ou certificado exato pode usar nosso serviço de verificação para consultar registros de assinatura correspondentes e ver os nomes, endereços de e-mail, métodos de identificação e horários de assinatura dos signatários.
Não usamos os dados operacionais coletados sobre você para outros fins além de:
Os dados que processamos em nome dos Criadores (respostas de pesquisas, documentos e evidências de assinatura, conversas da caixa de entrada, dados de CRM) são usados exclusivamente para fornecer o serviço ao Criador. Isso inclui receber, encaminhar e armazenar mensagens para que os Criadores possam gerenciar conversas, e enviar respostas em nome deles. Não usamos esses dados para nenhum outro propósito.
Não tomamos nenhuma decisão exclusivamente automatizada com efeitos legais ou igualmente significativos sobre você.
Não vendemos seus dados, nem entraríamos em contato com você para qualquer finalidade que não seja fornecer suporte a você ou a pedido de um Criador.
Compartilhamos dados apenas com terceiros necessários para fornecer nosso serviço aos Criadores e manter a operação do Site.
Utilizamos subprocessadores para fornecer alguns de nossos serviços e para garantir que seus dados sejam armazenados de forma segura e protegida. Todos os subprocessadores que utilizamos possuem as medidas de segurança e organizacionais adequadas para manter seus dados seguros. Você pode encontrar uma lista completa dos subprocessadores que utilizamos no seguinte link: Nossos subprocessadores.
Como a Problem Free Limited atua como processadora de dados para dados de Respondentes, o Criador é o controlador de dados e é responsável por tratar suas solicitações de direitos.
Se você deseja acessar, retificar, excluir, restringir o processamento ou se opor ao processamento de seus dados, você deve entrar em contato diretamente com o Criador, pois ele atua como controlador de dados.
Se você acredita que um Criador não está agindo em conformidade com nossos Termos e Condições ou com a legislação de proteção de dados aplicável, você pode nos contatar em help@shout.com.
Para cancelar o recebimento de pesquisas, e-mails ou mensagens de Criadores, você deve entrar em contato diretamente com eles ou usar o link de cancelamento de inscrição no rodapé dos e-mails. Se um Criador continuar entrando em contato com você após você ter optado por não receber comunicações, entre em contato conosco.
Os Criadores determinam os períodos de retenção de quaisquer dados pessoais que mantenham sobre você, incluindo respostas de pesquisas, envios de formulários, documentos e evidências de assinatura e conversas da caixa de entrada. O vencimento de um link de assinatura não exclui, por si só, o registro de assinatura. Consulte nossa página de Retenção de Dados para conhecer as regras de exclusão e de contas. Se tiver alguma dúvida sobre isso, entre em contato diretamente com o Criador.
Se você tiver uma reclamação sobre como seus dados foram tratados, você deve entrar em contato com o Criador primeiro, pois ele é o controlador de dados. Se você acredita que nós, como processadora de dados, não agimos adequadamente, você pode nos contatar em help@shout.com.
Você também pode contatar o Information Commissioner’s Office por meio de seu site em https://ico.org.uk.
Revisamos regularmente e, quando apropriado, atualizamos esta política de privacidade periodicamente, conforme nossos serviços e o uso de dados pessoais evoluem. Se desejarmos usar seus dados pessoais de uma forma que não identificamos anteriormente, entraremos em contato com você para fornecer informações sobre isso e, se necessário, solicitar seu consentimento.
O Site não se destina ao uso por menores de 16 anos. Conforme estabelecido em nossos Termos e Condições, você deve ter pelo menos 16 anos para criar uma conta ou usar nossos serviços. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança menor de 16 anos, tomaremos medidas para excluir esses dados prontamente.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em help@shout.com.
