Last updated: 26 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade se aplica ao Shout e ao FreeOnlineSurveys (doravante: “o Site”), que são de propriedade e operados pela Problem Free Limited (número de registro: 04602671), com sede em Engineers House, 25 South Road, Portishead, BS20 7DU, Reino Unido.
Esta política de privacidade descreve as informações que coletamos sobre Respondentes quando eles interagem com projetos criados por Criadores no Site.
Se você se comunicou diretamente conosco (por exemplo, pelo chat ao vivo em nosso próprio site ou aplicativo), a Problem Free Limited é a controladora de dados dessa conversa e se aplica nossa Política de Privacidade em vez desta.
A Problem Free Limited atua como processadora de dados para dados pessoais coletados sobre Respondentes pelos Criadores. Os Criadores atuam como controladores de dados e são responsáveis por garantir que possuem uma base legal para coletar seus dados.
“Respondentes” são aqueles que preenchem pesquisas, questionários ou formulários criados por meio do Site, se comunicam com Criadores por meio da caixa de entrada compartilhada (incluindo e-mail), ou cujos dados são processados pela Problem Free Limited mediante a inserção de seus dados pessoais pelo Criador em sua conta.
“Criadores” são titulares de contas que utilizam as ferramentas do Site para criar projetos (pesquisas, questionários, formulários), coletar dados, gerenciar contatos ou gerenciar conversas por meio da caixa de entrada compartilhada.
Para fornecer o serviço aos Criadores, coletamos as seguintes informações sobre os Respondentes:
Os seguintes dados são coletados e controlados pelos Criadores. Nós os processamos em nome deles apenas como processadora de dados. A própria política de privacidade do Criador rege como esses dados são usados, e você deve entrar em contato diretamente com o Criador para exercer seus direitos em relação a esses dados.
Não usamos os dados operacionais coletados sobre você para outros fins além de:
Os dados que processamos em nome dos Criadores (respostas de pesquisas, conversas da caixa de entrada, dados de CRM) são usados exclusivamente para fornecer o serviço ao Criador. Isso inclui receber, encaminhar e armazenar mensagens para que os Criadores possam gerenciar conversas, e enviar respostas em nome deles. Não usamos esses dados para nenhum outro propósito.
Não tomamos nenhuma decisão exclusivamente automatizada com efeitos legais ou igualmente significativos sobre você.
Não vendemos seus dados, nem entraríamos em contato com você para qualquer finalidade que não seja fornecer suporte a você ou a pedido de um Criador.
Compartilhamos dados apenas com terceiros necessários para fornecer nosso serviço aos Criadores e manter a operação do Site.
Utilizamos subprocessadores para fornecer alguns de nossos serviços e para garantir que seus dados sejam armazenados de forma segura e protegida. Todos os subprocessadores que utilizamos possuem as medidas de segurança e organizacionais adequadas para manter seus dados seguros. Você pode encontrar uma lista completa dos subprocessadores que utilizamos no seguinte link: Nossos subprocessadores.
Como a Problem Free Limited atua como processadora de dados para dados de Respondentes, o Criador é o controlador de dados e é responsável por tratar suas solicitações de direitos.
Se você deseja acessar, retificar, excluir, restringir o processamento ou se opor ao processamento de seus dados, você deve entrar em contato diretamente com o Criador, pois ele atua como controlador de dados.
Se você acredita que um Criador não está agindo em conformidade com nossos Termos e Condições ou com a legislação de proteção de dados aplicável, você pode nos contatar em help@shout.com.
Para cancelar o recebimento de pesquisas, e-mails ou mensagens de Criadores, você deve entrar em contato diretamente com eles ou usar o link de cancelamento de inscrição no rodapé dos e-mails. Se um Criador continuar entrando em contato com você após você ter optado por não receber comunicações, entre em contato conosco.
Os Criadores determinam os períodos de retenção para quaisquer dados pessoais que mantenham sobre você, incluindo respostas de pesquisas, envios de formulários e conversas da caixa de entrada. Se você tiver alguma dúvida sobre isso, deve entrar em contato diretamente com o Criador.
Se você tiver uma reclamação sobre como seus dados foram tratados, você deve entrar em contato com o Criador primeiro, pois ele é o controlador de dados. Se você acredita que nós, como processadora de dados, não agimos adequadamente, você pode nos contatar em help@shout.com.
Você também pode contatar o Information Commissioner’s Office por meio de seu site em https://ico.org.uk.
Revisamos regularmente e, quando apropriado, atualizamos esta política de privacidade periodicamente, conforme nossos serviços e o uso de dados pessoais evoluem. Se desejarmos usar seus dados pessoais de uma forma que não identificamos anteriormente, entraremos em contato com você para fornecer informações sobre isso e, se necessário, solicitar seu consentimento.
O Site não se destina ao uso por menores de 16 anos. Conforme estabelecido em nossos Termos e Condições, você deve ter pelo menos 16 anos para criar uma conta ou usar nossos serviços. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança menor de 16 anos, tomaremos medidas para excluir esses dados prontamente.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em help@shout.com.
