Last updated: 8 février 2026
La pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 s’applique \u00e0 Shout et FreeOnlineSurveys (ci-apr\u00e8s : “le Site”) qui sont d\u00e9tenus et exploit\u00e9s par Problem Free Limited (num\u00e9ro d’enregistrement : 04602671), Engineers House, 25 South Road, Portishead, BS20 7DU Royaume-Uni.
La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 d\u00e9crit les informations que nous collectons sur les R\u00e9pondants lorsqu’ils interagissent avec des projets cr\u00e9\u00e9s par les Cr\u00e9ateurs sur le Site.
Problem Free Limited agit en tant que sous-traitant des donn\u00e9es pour les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sur les R\u00e9pondants par les Cr\u00e9ateurs. Les Cr\u00e9ateurs agissent en tant que responsable du traitement et sont responsables de s’assurer qu’ils disposent d’une base juridique pour collecter vos donn\u00e9es.
“R\u00e9pondants” d\u00e9signe les personnes qui remplissent des enqu\u00eates, des quiz ou des formulaires cr\u00e9\u00e9s via le Site, qui communiquent avec les Cr\u00e9ateurs via la bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e (y compris par e-mail), ou dont les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es par Problem Free Limited suite \u00e0 leur saisie dans le compte par le Cr\u00e9ateur.
“Cr\u00e9ateurs” d\u00e9signe les titulaires de comptes qui utilisent les outils du Site pour cr\u00e9er des projets (enqu\u00eates, quiz, formulaires), collecter des donn\u00e9es, g\u00e9rer des contacts ou g\u00e9rer des conversations via la bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e.
Afin de fournir le service aux Cr\u00e9ateurs, nous collectons les informations suivantes sur les R\u00e9pondants :
Les donn\u00e9es suivantes sont collect\u00e9es et contr\u00f4l\u00e9es par les Cr\u00e9ateurs. Nous les traitons pour leur compte en tant que sous-traitant des donn\u00e9es uniquement. La propre politique de confidentialit\u00e9 du Cr\u00e9ateur r\u00e9git la mani\u00e8re dont ces donn\u00e9es sont utilis\u00e9es, et vous devez contacter le Cr\u00e9ateur directement pour exercer vos droits concernant ces donn\u00e9es.
Nous n’utilisons pas les donn\u00e9es op\u00e9rationnelles collect\u00e9es \u00e0 votre sujet \u00e0 d’autres fins que :
Les donn\u00e9es que nous traitons pour le compte des Cr\u00e9ateurs (r\u00e9ponses aux enqu\u00eates, conversations de la bo\u00eete de r\u00e9ception, donn\u00e9es CRM) sont utilis\u00e9es uniquement pour fournir le service au Cr\u00e9ateur. Cela inclut la r\u00e9ception, le routage et le stockage des messages afin que les Cr\u00e9ateurs puissent g\u00e9rer les conversations, ainsi que l’envoi de r\u00e9ponses en leur nom. Nous n’utilisons pas ces donn\u00e9es \u00e0 d’autres fins.
Nous n’utilisons pas les informations que vous fournissez pour prendre des d\u00e9cisions automatis\u00e9es susceptibles de vous affecter.
Nous ne vendons pas vos donn\u00e9es et ne vous contacterions pas \u00e0 d’autres fins que de vous fournir une assistance ou \u00e0 la demande d’un Cr\u00e9ateur.
Nous ne partageons des donn\u00e9es avec des tiers que dans la mesure n\u00e9cessaire \u00e0 la fourniture de notre service aux Cr\u00e9ateurs et au fonctionnement du Site.
Nous faisons appel \u00e0 des sous-traitants pour fournir certains de nos services et pour garantir que vos donn\u00e9es sont stock\u00e9es de mani\u00e8re s\u00fbre et s\u00e9curis\u00e9e. Tous les sous-traitants que nous utilisons disposent des mesures de s\u00e9curit\u00e9 et organisationnelles appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es. Vous pouvez trouver la liste compl\u00e8te des sous-traitants que nous utilisons au lien suivant : Nos sous-traitants.
\u00c9tant donn\u00e9 que Problem Free Limited agit en tant que sous-traitant des donn\u00e9es pour les donn\u00e9es des R\u00e9pondants, le Cr\u00e9ateur est le responsable du traitement et est charg\u00e9 de traiter vos demandes d’exercice de droits.
Si vous souhaitez acc\u00e9der \u00e0, rectifier, effacer, restreindre le traitement de, ou vous opposer au traitement de vos donn\u00e9es, vous devez contacter directement le Cr\u00e9ateur, car il agit en tant que responsable du traitement.
Si vous estimez qu’un Cr\u00e9ateur ne respecte pas nos Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation ou la l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es, vous pouvez nous contacter \u00e0 help@shout.com.
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Les Cr\u00e9ateurs d\u00e9terminent les dur\u00e9es de conservation de toute donn\u00e9e personnelle qu’ils d\u00e9tiennent \u00e0 votre sujet, y compris les r\u00e9ponses aux enqu\u00eates, les soumissions de formulaires et les conversations de la bo\u00eete de r\u00e9ception. Si vous avez des questions \u00e0 ce sujet, vous devez contacter le Cr\u00e9ateur directement.
Si vous avez une r\u00e9clamation concernant le traitement de vos donn\u00e9es, vous devez contacter le Cr\u00e9ateur en premier lieu, car il est le responsable du traitement. Si vous estimez que nous, en tant que sous-traitant des donn\u00e9es, n’avons pas agi de mani\u00e8re appropri\u00e9e, vous pouvez nous contacter \u00e0 help@shout.com.
Vous pouvez \u00e9galement contacter l’Information Commissioner’s Office via son site web \u00e0 l’adresse https://ico.org.uk.
Nous r\u00e9visons r\u00e9guli\u00e8rement et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, mettons \u00e0 jour cette politique de confidentialit\u00e9 p\u00e9riodiquement, au fur et \u00e0 mesure de l’\u00e9volution de nos services et de l’utilisation des donn\u00e9es personnelles. Si nous souhaitons utiliser vos donn\u00e9es personnelles d’une mani\u00e8re que nous n’avons pas pr\u00e9c\u00e9demment identifi\u00e9e, nous vous contacterons pour vous fournir des informations \u00e0 ce sujet et, si n\u00e9cessaire, pour vous demander votre consentement.
Le Site n’est pas destin\u00e9 aux personnes de moins de 16 ans. Comme indiqu\u00e9 dans nos Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation, vous devez avoir au moins 16 ans pour cr\u00e9er un compte ou utiliser nos services. Nous ne collectons pas sciemment de donn\u00e9es personnelles aupr\u00e8s d’enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collect\u00e9 des donn\u00e9es personnelles d’un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces donn\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais.
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialit\u00e9, veuillez nous contacter \u00e0 help@shout.com.
