Un guide des échelles de notation dans les sondages

Les échelles de notation jouent un rôle central dans la recherche par sondage, servant de fondement pour collecter des aperçus et des opinions précieux auprès des répondants.

Alors que les chercheurs s’efforcent de concevoir des sondages qui produisent des données exactes et significatives, le choix entre les échelles de notation numérotées et formulées devient une décision critique.

Cet article se plonge dans les nuances de ces deux types d’échelles de notation, explorant leurs forces et leurs faiblesses respectives.

Que sont les échelles de notation ?

Les échelles de notation sont des questions fermées conçues pour mesurer et collecter des données sur diverses caractéristiques, opinions ou attitudes des répondants.

Elles fournissent un moyen systématique aux individus d’exprimer leurs opinions ou préférences sur une échelle, permettant aux chercheurs de quantifier et d’analyser les réponses.

Échelles de notation numérotées

Les échelles de notation numérotées, souvent appelées échelles quantitatives, impliquent l’attribution de valeurs numériques aux réponses.

Ces échelles fournissent un format structuré pour que les répondants expriment leurs opinions, perceptions ou attitudes en sélectionnant une option numérique spécifique.

Avantages des échelles numérotées

Précision et clarté

Les échelles de notation numérotées offrent un moyen clair et précis de quantifier les réponses. Les valeurs numériques fournissent une mesure directe qui aide l’analyse des données.

Facilité d’analyse

La simplicité des données numériques facilite une analyse statistique plus facile. Les chercheurs peuvent appliquer des opérations mathématiques, telles que le calcul de moyennes ou la conduite de tests statistiques, avec plus de facilité.

Application universelle

Les chiffres ont une compréhension universelle, minimisant le risque de mal-interprétation dans différentes cultures et langues. Cela rend les échelles de notation numérotées particulièrement utiles dans les projets de recherche multiculturels ou mondiaux.

Inconvénients des échelles numérotées

Potentiel de biais de réponse

Les répondants peuvent avoir une tendance à choisir des réponses au milieu de l’échelle (biais de tendance centrale) ou à opter pour des valeurs extrêmes (biais de réponse extrême), impactant la fiabilité des données.

Limite l’expressivité

Les échelles numérotées pourraient manquer de la profondeur nécessaire pour capturer les opinions ou les émotions nuancées. Les répondants peuvent trouver difficile de transmettre les subtilités de leurs sentiments par une sélection numérique.

Manque de nuance qualitative

Ils peuvent avoir du mal à capturer les aspects qualitatifs des réponses. Ils sont principalement quantitatifs, ce qui rend difficile l’extraction d’aperçus qualitatifs détaillés des participants.

Échelles de notation formulées

Les échelles de notation formulées, également connues sous le nom d’échelles qualitatives, s’appuient sur des termes ou des phrases descriptifs au lieu de valeurs numériques.

Les répondants sélectionnent la phrase ou le terme qui correspond le mieux à leurs opinions, fournissant une perspective plus qualitative et nuancée.

Avantages des échelles formulées

Plus riche en opinion

Les échelles de notation formulées permettent aux répondants de transmettre la profondeur et la nuance de leurs opinions par le langage descriptif. Cette richesse peut fournir des aperçus précieux au-delà des limitations des échelles numériques.

Contexte flexible

Les chercheurs ont la flexibilité de personnaliser les échelles formulées pour s’adapter au contexte spécifique de leur étude. Cette adaptabilité rend les échelles formulées bien adaptées pour les sondages avec des objectifs uniques ou des groupes de participants diversifiés.

Minimiser le biais de réponse

Les échelles formulées peuvent réduire certains types de biais de réponse associés aux échelles numériques. Les participants peuvent trouver plus facile de sélectionner des phrases qui résonnent avec leurs sentiments, réduisant potentiellement les biais de tendance centrale ou de réponse extrême.

Inconvénients des échelles formulées

Le langage peut être subjectif

La nature subjective des échelles formulées introduit des défis d’interprétation. Les répondants peuvent interpréter les termes différemment, entraînant une variabilité dans leurs sélections.

Moins ouvert à l’interprétation

Dans les cas où chaque point le long de l’échelle se voit attribuer du texte, vos résultats seront moins ouvert à l’interprétation, ce qui peut être plus restrictif.

Variations culturelles et linguistiques

Les échelles formulées peuvent être sensibles aux variations culturelles et linguistiques, car la signification de certains termes peut différer selon les populations diverses. Les chercheurs doivent être prudents quant aux mal-interprétations potentielles.

Les différents types d’échelles de notation

Pour plus de clarté, examinons plus de types d’échelles de notation disponibles dans les sondages.

1. Échelles de notation numériques

Ce type d’échelle de notation implique l’attribution de valeurs numériques pour indiquer le degré d’accord, de satisfaction ou tout autre attribut mesuré.

Par exemple :

• Échelles de Likert (par exemple, 1 à 5 ou 1 à 10)

• Échelles numériques (par exemple, 0 à 100)

• Échelles avec des ancres spécifiques (par exemple, 0 = fortement en désaccord à 5 = fortement d’accord).

2. Autres échelles de notation formulées

Contrairement aux échelles numériques, les échelles formulées utilisent des termes ou des phrases descriptifs pour capturer les sentiments des répondants. Les participants sélectionnent la phrase qui représente le mieux leur opinion.

Par exemple :

• Échelles de différence sémantique (par exemple, excellent à faible)

• Échelles d’adjectifs (par exemple, très satisfait à très insatisfait)

• Échelles qualitatives (par exemple, excellent, bon, passable, faible).

3. Échelles de Likert

Les échelles de Likert sont un type spécifique d’échelle de notation numérique qui mesure l’accord ou le désaccord avec une déclaration.

Les répondants sélectionnent parmi une gamme d’options, généralement cinq ou sept, indiquant leur niveau d’accord.

Un exemple des options de réponse disponibles serait :

• Fortement en désaccord = 1

• Pas d’accord = 2

• Ni d’accord ni en désaccord = 3

• D’accord = 4

• Fortement d’accord = 5

On peut soutenir que le biais peut être créé lorsque les numéros sont utilisés avec les échelles de Likert, ils peuvent donc être basculés en lettres.

• Fortement en désaccord = A

• Pas d’accord = B

• Ni d’accord ni en désaccord = C

• D’accord = D

• Fortement d’accord = E

4. Échelles de notation bipolaires

Aussi connues sous le nom d’échelles d’adjectifs bipolaires, ces échelles présentent des adjectifs ou des phrases opposés à chaque extrémité.

Les répondants marquent un point le long du continuum qui reflète leur position.

La question du Score Net Promoter utilise précisément cette échelle. Lorsqu’on demande aux clients la probabilité qu’ils recommandent un produit ou un service, 0 équivaut à « Pas du tout probable » et 10 équivaut à « extrêmement probable ».

5. Échelles numériques

Bien que le nom soit étonnamment similaire aux échelles numériques, les échelles numériques n’utilisent pas de formulation dans l’échelle elle-même.

Une question ou une déclaration est posée, et il est ensuite jusqu’aux répondants d’attribuer la signification d’une valeur le long d’une échelle.

Par exemple :

• 1 à 10

• 1 à 100

• 0 à 5

Le type de questions sont souvent utilisées dans les sondages de climat pour mesurer les expériences des personnes au sein d’une organisation.

Comment choisir la bonne échelle de notation

Il n’y a pas de réponse claire ici, cela dépend vraiment de ce qui convient le mieux à votre recherche et à vos préférences.

Vous aurez vu que la plupart des types spécifiques d’échelles de notation sont un mélange de chiffres et de formulation.

Et peut-être qu’il y a une certaine perspicacité dans cela.

Les sondages de satisfaction des clients utilisent souvent un mélange d’éléments qualitatifs et quantitatifs dans leurs échelles. La formulation est pour fournir le contexte au moins à chaque extrémité de l’échelle, et le reste est défini par le client.

La beauté en cela est que vous pouvez utiliser des réponses à d’autres questions de sondage pour interpréter les résultats des questions d’échelle de notation.

Comment créer un sondage d’échelle de notation

Avec FreeOnlineSurveys, il ne peut pas être plus facile de créer un sondage d’échelle de notation.

Simplement :

1. Sélectionnez le type de projet Sondage

2. Allez à la section Construire

3. Cliquez sur Nouvelle question dans la barre latérale gauche

4. Sélectionnez Matrice ou échelle d’opinion

Le type de question Matrice est essentiellement une échelle de Likert, où le texte et les chiffres sont présents pour chaque point le long de l’échelle.

Le type de question Échelle d’opinion est une échelle de notation bipolaire, où le texte peut être entré aux extrêmes de l’échelle.

Vous pouvez personnaliser le nombre de points le long de l’échelle pour les deux types de questions, par exemple une échelle de notation 0-10 ou 1-5.

Conclusion

Les échelles de notation font partie des types de questions les plus fréquemment utilisées dans les sondages en ligne. Et pour une bonne raison, elles fournissent des aperçus quantifiables sur vos répondants.

Une chose que nous devrions mentionner avant de partir, c’est que la plupart des échelles de notation ont un extrême positif et négatif.

Si une échelle est entièrement positive (ou négative), il est probable que vous ayez créé une question directrice, qui sont un monde de problèmes en eux-mêmes.

Si vous pensez que nous avons laissé quelque chose de côté, n’hésitez pas à nous contacter et à nous le faire savoir.