Le retour d'information anonyme est un catalyseur d'honnêteté, car il permet aux individus de partager leurs idées, leurs préoccupations et leurs suggestions sans crainte de représailles.
Qu'il s'agisse de favoriser la transparence sur le lieu de travail ou d'améliorer les environnements éducatifs, découvrez comment l'adoption de l'anonymat peut améliorer la qualité et l'authenticité du retour d'information.
Table des matières
Comment obtenir un retour d'information anonyme
La meilleure façon de recueillir un retour d'information anonyme est de choisir un outil qui garantit que les réponses sont anonymes par défaut. Cela signifie qu'ils ne collectent pas non plus de données personnelles en coulisses, mais qu'elles peuvent être exportées en même temps que votre retour d'information.
Si vous êtes déjà enfermé dans une plateforme, vous voudrez savoir comment vous pouvez créer des enquêtes anonymes. Il peut s'agir de désactiver les paramètres de suivi, de supprimer les questions qui recueillent des données personnelles et de rendre aléatoire l'ordre des réponses.
6 Outils de collecte de commentaires anonymes
Nous avons non seulement rassemblé les 6 meilleurs outils de retour d'information anonyme, mais nous avons également indiqué les étapes à suivre pour garantir l'anonymat de votre retour d'information avec chacun d'entre eux :
1. Sondages en ligne gratuits
Que vous souhaitiez créer des enquêtesFreeOnlineSurveys est une plateforme conviviale qui vous permet de réaliser gratuitement des sondages, des questionnaires ou des formulaires. Elle offre des modèles d'enquêtes personnalisables, plus de 20 types de questionsIl permet de répondre de manière anonyme et fournit de puissants outils de reporting, le tout dans le cadre de son plan gratuit.
Comment recueillir des commentaires anonymes avec FreeOnlineSurveys ?
Vous n'avez pas besoin de prendre des mesures pour recueillir des commentaires anonymes avec FreeOnlineSurveys, car toutes les réponses sont anonyme par défaut.
Bonus : Aucune adresse IP n'est stockée par FreeOnlineSurveys, ce qui vous permet de vous assurer que vous êtes en pleine conformité si nécessaire.
2. Shout.com
Crier est une plateforme en plein essor qui permet de recueillir des commentaires, de générer des prospects et d'engager des audiences. Elle est fière de proposer des outils aussi conformes que possible, d'offrir des options de personnalisation étendues et de fournir des types de questions spécifiques comme le NPS.
Recueillir un retour d'information honnête ne peut être plus facile qu'avec un outil conçu dans le respect de la vie privée.
Comment recueillir des commentaires anonymes avec Shout
Avec Shout, vos enquêtes, quiz, formulaires et calculatrices sont configurés pour recueillir automatiquement un retour d'information anonyme.
Bonus : Shout offre un service unique de Pseudonymisation qui vous permet de suivre les répondants tout en garantissant l'anonymat de leurs réponses.
Par exemple, vous pouvez créer un formulaire de retour d'information qui recueille les noms des clients afin que votre équipe de vente sache qu'ils ont été contactés.
Si la pseudonymisation est activée, vous pouvez stocker ces informations personnelles séparément des données de réponse, afin de garantir l'anonymat de leur retour d'information.
3. SurveyMonkey
SurveyMonkey est l'un des outils d'enquête les plus connus sur le marché, et il prend en charge une grande variété de fonctions pour les entreprises. L'un des grands avantages de Survey Monkey est le nombre considérable de modèles d'enquête qu'il propose.
Toutefois, si vous cherchez à obtenir un retour d'information anonyme à faible coût (ou gratuitement), vous risquez de trouver leur plan gratuit un peu limité.
Comment collecter des réponses anonymes avec SurveyMonkey ?
Vous devrez activer les réponses anonymes pour chaque collecteur que vous utilisez pour recueillir des réponses, et il y en a plusieurs. Mais pour activer les réponses anonymes pour le collecteur de liens web :
- Allez à Collecter les réponses.
- Cliquez sur le nom du collecteur.
- Mettre les réponses anonymes sur ON.
Nous vous recommandons de vérifier comment activer des réponses anonymes pour chacun de leurs collecteurs.
Si vous en manquez un, vous risquez de vous retrouver dans une situation délicate.
4. Formulaires Google
Formulaires Google est un outil largement utilisé, mais assez basique, pour recueillir des informations en retour. Vous pouvez créer des formulaires, des questionnaires et des sondages, et vous aurez accès à certains types de questions standard (comme les questions à choix multiples).
Le problème avec Google Forms est que ses options de personnalisation peuvent laisser à désirer. Ainsi, bien que vous puissiez recueillir des commentaires anonymes, vous n'avez pas beaucoup de contrôle sur l'apparence de votre formulaire.
Comment recueillir des commentaires anonymes avec Google Forms
Comme SurveyMonkey, Google Forms assure par défaut le suivi des personnes interrogées. Pour rendre votre sondage anonyme :
- Aller dans l'onglet Paramètres
- Sous "Réponses", décochez "Collecter les adresses électroniques"
Cette fonction est utile, mais elle peut également poser des problèmes si vous n'allez pas chercher ce paramètre.
5. Typeform
Typeform est un outil interactif d'enquête et de retour d'information réputé pour son interface conviviale et attrayante. Avec un formulaire conversationnel, il facilite les réponses anonymes et s'intègre de manière transparente à d'autres applications telles que Google Sheets et Slack.
Comment recueillir des commentaires anonymes avec Typform
Contrairement aux deux outils de feedback ci-dessus, Typeform ne collecte pas les données des répondants par défaut. Ainsi, toutes les enquêtes que vous créez avec eux seront anonymes sans que vous ayez à activer un paramètre spécifique.
6. Sonder partout
Sondage partout est un outil d'engagement de l'audience qui permet un retour d'information en temps réel par le biais de sondages en direct, de quiz et de questions ouvertes.
Comment collecter des réponses anonymes avec Poll Everywhere
Il est important de noter que vous devrez spécifier que les réponses doivent être anonymes. Pour ce faire, Poll Everywhere :
- Connectez-vous à votre page d'activités.
- Sélectionnez une activité.
- Cliquez sur Configurer.
- Sélectionnez Restriction d'audience et Identité.
- Sous "Comment voulez-vous identifier les participants ?", sélectionnez "Complètement anonyme".
Cela permettra de s'assurer que les réponses collectées ne peuvent pas être liées à un répondant spécifique.
Quand le retour d'information doit-il être anonyme ?
Le retour d'information doit être anonyme dans les situations où les clients ou les employés peuvent craindre des conséquences négatives pour avoir fourni un retour d'information critique.
Cela ne doit pas être considéré comme un point négatif, car cela peut en fait accroître la participation au processus de retour d'information.
Voici quelques scénarios dans lesquels les réponses anonymes sont souvent appropriées :
1. Le retour d'information des employés
Lorsque les employés donnent leur avis sur leurs supérieurs, leurs collègues ou l'environnement de travail en général, l'anonymat peut les encourager à être plus honnêtes et plus ouverts sur leurs expériences.
2. Retour d'information à 360 degrés
Dans un Retour d'information à 360 degrés Dans le cadre d'un processus d'évaluation, où une personne reçoit un retour d'information de différentes sources, le retour d'information anonyme des employés peut favoriser la franchise entre les membres de l'équipe, les subordonnés et les supérieurs hiérarchiques.
3. Examens des performances
Lorsqu'il est demandé aux employés de donner leur avis sur les performances de leurs pairs, l'anonymat permet de s'assurer que les commentaires sont fondés sur des observations objectives plutôt que sur des préjugés personnels ou des inquiétudes quant aux retombées potentielles.
4. Commentaires des clients
Lors de la collecte d'informations auprès des clients, les réponses anonymes peuvent encourager les clients à partager leurs opinions authentiques sans craindre de répercussions négatives.
5. Résolution des conflits
Lorsqu'il est nécessaire de recueillir un retour d'information au cours des processus de résolution des conflits, la mise en place d'un canal anonyme peut aider les individus à exprimer leurs préoccupations sans aggraver les tensions.
6. Retour d'information sensible
Dans les situations de harcèlement, de discrimination ou d'autres sujets sensibles, la mise en place d'un mécanisme de signalement anonyme peut aider les victimes ou les témoins à se manifester sans crainte de représailles.
7. Génération d'idées
Dans les organisations qui recherchent des contributions pour l'innovation ou l'amélioration, les boîtes à idées anonymes ou les plateformes peuvent encourager les employés à partager des idées non conventionnelles sans craindre d'être jugés.
Conclusion : Comment obtenir un retour d'information anonyme
Résumons donc tout ce que vous devez savoir sur la collecte de commentaires anonymes.
- Trouver un outil de retour d'information qui soit anonyme par défaut
- Ne pas demander d'informations personnelles (comme les noms et les adresses électroniques)
- Activer les réponses anonymes (pour les outils qui effectuent un suivi par défaut)
- Randomiser l'ordre des réponses (lors de l'exportation des données)
Il est important de noter que si l'anonymat peut favoriser l'honnêteté, il peut aussi limiter la possibilité de suivre ou de clarifier les commentaires.
Il est essentiel de trouver un équilibre entre l'anonymat et la responsabilité. Les organisations doivent examiner attentivement le contexte et l'objectif du retour d'information avant de décider s'il doit être anonyme ou non.
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