Estes termos de servico (“Termos de Servico”) regem a relacao entre a Problem Free Limited (“Problem Free”, “nos” ou “nosso”), criadora do kwiksurveys.com, freeonlinesurveys.com e shout.com, e um cliente do Servico ou um representante de uma entidade que e cliente do Servico (“voce” ou “seu”) do kwiksurveys.com, freeonlinesurveys.com ou shout.com (o “Site”), incluindo quaisquer servicos que fornecemos (os “Servicos”).
Ao usar o Site e os Servicos, voce indica concordancia com estes Termos de Servico.
Ao usar o Site e nossos Servicos, voce concorda tambem em estar vinculado a Politica de Privacidade e a Politica de Cookies da Problem Free.
Ao usar nossos servicos, voce declara e garante que atende aos requisitos de idade para usar o servico de forma independente, ou que obteve o consentimento parental ou do responsavel necessario se tiver menos de 16 anos.
A Problem Free reserva-se o direito de alterar ou atualizar estes Termos de Servico a qualquer momento, publicando a versao revisada no lugar destes termos. Se voce nao estiver disposto a aceitar os Termos de Servico revisados, precisara parar de usar o Site e os Servicos.
A Problem Free reserva-se o direito de alterar, atualizar, limitar ou encerrar qualquer ou todos os Servicos ou determinados recursos periodicamente. Qualquer alteracao nos Servicos pode ser refletida no custo da assinatura do nivel de Servicos oferecidos. Quaisquer alteracoes, atualizacoes, melhorias, limitacoes ou encerramentos dos Servicos serao notificados a voce antes de entrarem em vigor.
No curso do uso dos Servicos, voce enviara conteudo a Problem Free (incluindo seus dados pessoais e os dados pessoais de terceiros). Nossa politica de privacidade define quais dados pessoais coletamos de voce e como os usamos.
Ao criar uma conta no Site, voce concorda que e o unico responsavel por manter a confidencialidade da(s) senha(s) associada(s) a sua conta. Voce concorda que nao permitira, direta ou indiretamente, que terceiros acessem os detalhes de sua conta e que sera o unico responsavel por todas as atividades e transacoes realizadas em sua conta e por todo e qualquer uso ou uso indevido de sua senha ou conta.
Se voce tomar conhecimento de qualquer uso nao autorizado de sua conta, voce nos informara.
Voce e responsavel por garantir que seu conteudo nao viole estes Termos de Servico. A Problem Free reserva-se o direito de alterar ou excluir conteudo que considere inadequado, ilegal ou que cause qualquer responsabilidade potencial para a Problem Free ou outro usuario.
As taxas de assinatura sao geralmente cobradas antecipadamente em relacao aos servicos prestados, em base mensal ou anual recorrente. As taxas pagas nao sao reembolsaveis, exceto conforme previsto nestes Termos de Servico ou quando exigido por lei.
O prazo de cada assinatura e automaticamente renovado ao final do periodo de assinatura (mensal ou anualmente), a menos que seja cancelado por voce. Para assinaturas anuais, enviaremos um lembrete de pagamento alguns dias antes da data de renovacao. E sua responsabilidade garantir que seus dados de pagamento estejam atualizados.
Voce pode cancelar a renovacao automatica de sua assinatura a qualquer momento por meio das configuracoes de sua conta ou entrando em contato com nossa equipe de suporte. Ha um periodo de reflexao de 14 dias, a partir do dia seguinte a realizacao da assinatura, durante o qual voce pode cancelar sua assinatura e receber um reembolso integral. Apos o periodo de reflexao de 14 dias, nenhum reembolso sera concedido por cancelamento, mas voce podera continuar a usar os Servicos sob seu pacote de assinatura ate o final do seu periodo de assinatura vigente.
As taxas estao sujeitas a alteracoes. Quaisquer alteracoes entrarao em vigor na renovacao do seu periodo de assinatura. Nos esforcaremos para notifica-lo por e-mail sobre quaisquer alteracoes no preco da sua assinatura antes que entrem em vigor.
Se voce fizer upgrade da sua assinatura no meio de um periodo de assinatura vigente, aplicaremos um reembolso proporcional em sua conta pelo periodo restante da sua assinatura inferior e aplicaremos a nova taxa de assinatura ao restante do seu periodo vigente. Apos a renovacao da sua assinatura, o preco total do upgrade sera aplicado.
Aceitamos pagamento por cartao de credito, debito direto ou outros metodos conforme especificado em nosso site. Voce e responsavel por fornecer informacoes de pagamento precisas e atualizadas.
Se um pagamento falhar, podemos tentar processar a cobranca novamente dentro de alguns dias. Se o pagamento continuar falhando, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar seu acesso aos Servicos.
As taxas nao incluem quaisquer impostos, tributos ou taxas impostas por autoridades tributarias.
Se voce exceder os limites do seu plano de assinatura atual, podemos atualizar automaticamente seu plano ou aplicar cobranças adicionais a conta na proxima renovacao.
Em caso de encerramento de conta, seja iniciado por voce ou por nos, voce nao tera direito a reembolso de quaisquer taxas pre-pagas.
Ao usar nossos Servicos, voce concorda com estes termos de pagamento. O nao cumprimento destes termos pode resultar na suspensao ou encerramento de sua conta e Servicos.
Embora a Problem Free possua medidas de seguranca implementadas, voce aceita que a Problem Free nao e responsavel por qualquer interferencia de terceiros no Site. Isso inclui qualquer acesso aos detalhes de sua conta por terceiros, qualquer software implementado no Site que cause qualquer dano ao dispositivo usado para acessar o site ou qualquer coisa que cause qualquer dano a voce causado por interferencia de terceiros.
Voce concorda que e responsavel pelos dispositivos que usa para acessar o Site e por sua compatibilidade necessaria para acessar o Site. A Problem Free nao e responsavel por qualquer bug ou uso inadequado de equipamentos usados para acessar o Site, seja por meio de um navegador web ou aplicativo de dispositivo.
Voce nao deve usar o Site ou os Servicos de qualquer forma que possa causar problemas legais, interrupcoes de servico ou danos a reputacao da Problem Free Limited. Atividades proibidas incluem, mas nao se limitam a:
A Problem Free Limited emprega processos de revisao automatizados e manuais para conteudo distribuido por meio de nossos Servicos. Todas as pesquisas estao sujeitas a revisao pos-lancamento, e nossos sistemas automatizados podem colocar conteudo em espera ate a moderacao humana. Alem disso, reservamo-nos o direito de:
Mantemos esses direitos para garantir a conformidade com nossas obrigacoes legais e acordos com prestadores de servicos terceirizados, incluindo nossos provedores de hospedagem.
Ao usar nossos Servicos, voce reconhece e concorda que a Problem Free Limited tem o direito de encerrar sua conta ou remover conteudo de acordo com esta Politica de Uso. Tal encerramento pode resultar na exclusao de seu conteudo e dados.
Para encerramentos ou remocoes de conteudo baseados em supostas violacoes de nossas politicas de conteudo, voce tem o direito de recorrer conforme descrito em nossa secao “Moderacao de Conteudo e Reclamacoes”. Para encerramentos baseados em outros motivos (incluindo inadimplencia, violacao de termos tecnicos ou descontinuacao de servico), a Problem Free Limited nao sera responsavel perante voce ou terceiros pelo encerramento de seu acesso aos Servicos ou exclusao de seu conteudo ou dados.
Mantemos um sistema estruturado de reclamacoes para que os usuarios relatem problemas relacionados a conteudo ilegal, decisoes de moderacao de conteudo ou nossa conformidade com deveres de seguranca. Isso inclui:
Para registrar uma reclamacao ou recurso, entre em contato com help@shout.com. Normalmente responderemos no mesmo dia util durante o horario comercial do Reino Unido.
O individuo responsavel pelos deveres de seguranca de conteudo ilegal e pelos deveres de relatorios e reclamacoes e David Meagor, que pode ser contatado pelo e-mail de suporte normal acima.
Nossos Servicos incluem recursos comunitarios como votacao de recursos, sugestoes e foruns publicos. Ao participar desses recursos, voce concorda que:
Voce reconhece que o conteudo publicado nos recursos comunitarios e publico e pode ser visivel para todos os usuarios do Servico. Voce nao deve compartilhar informacoes confidenciais ou sensiveis nessas areas.
Nossos Servicos incluem um recurso que permite a separacao de Informacoes de Identificacao Pessoal (PII) das demais respostas dos respondentes, anonimizando efetivamente os dados. Quando devidamente anonimizados, tais dados perdem seu status de dados de categoria especial conforme as leis de protecao de dados aplicaveis.
Se voce pretende coletar ou processar quaisquer dados de categoria especial conforme definido pelas leis de protecao de dados aplicaveis (incluindo, mas nao se limitando a, dados que revelem origem racial ou etnica, opinioes politicas, crencas religiosas ou filosoficas, filiacao sindical, dados geneticos, dados biometricos, dados relativos a saude, ou dados relativos a vida sexual ou orientacao sexual de uma pessoa), voce e obrigado a usar este recurso de anonimizacao.
Ao usar nossos Servicos, voce concorda que:
A Problem Free Limited reserva-se o direito de auditar seu uso dos Servicos para garantir a conformidade com este requisito. O nao cumprimento pode resultar no encerramento imediato de sua conta e Servicos.
Ao usar o recurso de anonimizacao conforme exigido, voce reconhece que e responsavel por garantir que os dados realmente percam seu status de categoria especial, e que a Problem Free Limited nao esta processando dados de categoria especial ao fornecer seus Servicos a voce.
O Site permite que voce compartilhe suas pesquisas e respostas com outros usuarios do Servico. Voce e responsavel pelas consequencias de compartilhar dados com outro usuario. Voce reconhece que, embora possa “descompartilhar” o projeto original, quaisquer copias ou derivados criados por outros usuarios serao de propriedade deles.
Se voce criar uma conta de equipe/organizacao, voce e responsavel pela conduta de quaisquer subusuarios vinculados a ela.
Como proprietario da organizacao, voce aceita a responsabilidade de fornecer suporte primario a quaisquer subusuarios vinculados. Quaisquer problemas tecnicos experimentados por subusuarios devem ser encaminhados ao nosso servico de atendimento pelo administrador da organizacao, idealmente apos terem sido verificados e reproduzidos.
Todos os subusuarios sem seu proprio plano pago compartilharao um limite agrupado separado de pesquisas, respostas e convites por e-mail, que nos reservamos o direito de alterar a qualquer momento.
Voce e responsavel por manter os dados de contato da sua organizacao atualizados.
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo criterio, de limitar ou desativar o recurso de equipe da sua conta.
Os subusuarios continuarao responsaveis por sua propria cobranca, a menos que o proprietario da organizacao opte por assumir a cobranca dessa conta por meio da opcao “consolidar cobranca” no menu “Minha conta/organizacao”.
Se voce ingressar em uma organizacao existente ao aceitar um convite, voce concorda em transferir a propriedade de sua conta e de todos os dados nela contidos para essa organizacao. Voce continuara responsavel por qualquer cobranca nova ou existente de um plano pago ate que a empresa opte por consolidar a cobranca em sua organizacao. A consolidacao de cobranca e opcional e nao acontece automaticamente ao ingressar.
Os membros da equipe devem ser funcionarios da mesma organizacao legal se pagarem como uma unica conta agrupada.
Voce garante que seu uso do Site e dos Servicos estara em conformidade com todas as leis e regulamentacoes aplicaveis, incluindo leis relativas a privacidade e protecao de dados tanto no seu pais de residencia quanto no Reino Unido.
Voce pode rescindir estes Termos de Servico a qualquer momento e por qualquer motivo, fazendo login em sua conta e usando a opcao “Encerrar conta” em “Minha Conta”. Voce reconhece que, ao faze-lo, seus dados, incluindo quaisquer respostas que voce tenha coletado, serao excluidos de acordo com nossa politica de privacidade. Voce nao tera direito a reembolso de quaisquer taxas de assinatura restantes ja pagas.
A Problem Free pode, a seu exclusivo criterio, encerrar, suspender ou restringir sua conta por violacao de qualquer termo nestes Termos de Servico. No caso de sua conta ser encerrada, suspensa ou restrita, voce nao tera direito a reembolso de quaisquer taxas de assinatura restantes ja pagas.
No caso de rescisao destes Termos de Servico por qualquer motivo, excluiremos permanentemente todos os dados associados dentro de 60 dias a partir da data de rescisao.
Se voce nao fizer login em sua conta por 18 meses ou mais, podemos tratar sua conta como “inativa” e excluir permanentemente a conta e todos os dados associados a ela.
Nada nestes Termos de Servico lhe concede propriedade de qualquer propriedade intelectual de nossa titularidade. Voce concorda e reconhece que somos titulares ou licenciados para usar todos os direitos autorais, direitos de banco de dados, marcas registradas e outros direitos de propriedade intelectual em todas as partes do Site e nos negocios da Problem Free, incluindo a estrutura, design, essencia e layout do Site.
Ao usar os Servicos, quaisquer direitos autorais que voce possua sobre qualquer material usado ou publicado no Site permanecera sua propriedade. A Problem Free retera os direitos autorais de todo o demais material no Site e nos Servicos.
Ao usar ou publicar conteudo na Problem Free, voce concorda em conceder a Problem Free uma licenca nao exclusiva, mundial, isenta de royalties e transferivel para usar, reproduzir, distribuir, modificar, tornar publicamente disponivel e de outra forma explorar seu conteudo para os fins limitados de fornecer os Servicos a voce e conforme permitido por nossa politica de privacidade.
Na medida permitida por lei, a responsabilidade total da Problem Free decorrente de ou relacionada aos Servicos e a estes Termos de Servico nao excedera o valor pago por voce a Problem Free pelo uso dos Servicos durante os 12 meses anteriores ao evento que deu origem a responsabilidade.
Na medida permitida por lei, a Problem Free nao sera responsavel por:
O Site e os Servicos sao fornecidos “como estao” e, na medida permitida por lei, a Problem Free se isenta de todas as garantias em relacao a este Site ou Servicos, incluindo todas as garantias implicitas de comerciabilidade, adequacao a um proposito especifico e nao violacao. Voce usa o Site e os Servicos por sua propria conta e risco.
A Problem Free se esforcara para manter o Site operacional 24 horas por dia, 365 dias por semana, porem nao oferecemos garantia para tal, pois a interrupcao do Site pode ser resultado de fatores externos fora do controle da Problem Free. Como resultado, a Problem Free nao sera responsavel por qualquer perda causada a voce ou ao seu negocio por causa de indisponibilidade do Site. No caso improvavel de que algo de errado e quaisquer dados sejam perdidos, a Problem Free nao sera responsavel por quaisquer danos a voce ou a terceiros como resultado.
Voce indeniza, defende e isenta a Problem Free, suas afiliadas e seus respectivos anunciantes, agentes, licenciadores, fornecedores, diretores, acionistas, funcionarios, agentes, prestadores de servicos e outros contratados (coletivamente “Partes Indenizadas da Problem Free”) de e contra qualquer perda, despesa, dano, custo, responsabilidade, reivindicacao, demanda feita por terceiros, incluindo, mas nao se limitando a, honorarios advocaticios e despesas contabeis, sustentados, incorridos ou pagos pelas Partes Indenizadas da Problem Free e decorrentes de ou relacionados ao seu uso do Site, Servicos ou violacao destes Termos de Servico.
Embora a Problem Free se esforce para fornecer informacoes confiaveis e atuais por meio do Site, ocasionalmente pode haver informacoes no Site que contenham erros tipograficos, imprecisoes, omissoes ou erros que possam estar relacionados a descricoes de produtos, precos, promocoes, ofertas e disponibilidade. Portanto, reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisoes ou omissoes e de alterar ou atualizar informacoes ou recusar, corrigir ou cancelar pedidos, a qualquer momento e periodicamente, sem responsabilidade e sem aviso a voce ou a qualquer outra pessoa, se qualquer informacao no Site for imprecisa, na medida permitida por lei.
Estes Termos de Servico serao interpretados e regidos de acordo com as leis da Inglaterra e Pais de Gales. Voce entende que estes Termos de Servico representam o entendimento completo e constituem o acordo integral entre as partes em relacao ao seu objeto, e substituem todos os acordos, compromissos, arranjos, comunicacoes, representacoes ou garantias anteriores, sejam orais ou escritos, por qualquer diretor, agente, funcionario ou representante de qualquer das partes.
Se qualquer parte destes Termos de Servico for considerada invalida ou inexequivel, essa parte sera interpretada para refletir a intencao original das partes, e os termos restantes permanecerao em pleno vigor e efeito. A renuncia por qualquer das partes a qualquer termo ou condicao destes Termos de Servico ou a qualquer violacao nao constituira renuncia a tal termo ou condicao ou a qualquer violacao subsequente. A Problem Free pode ceder seus direitos sob estes Termos de Servico sem limitacao. Voce pode ceder seus direitos a qualquer parte, desde que essa parte concorde em estar vinculada a estes Termos de Servico tambem. Estes Termos de Servico serao vinculativos e beneficiarao as partes, seus sucessores e cessionarios permitidos. Quaisquer titulos usados nos Termos de Servico sao apenas para conveniencia.
Se voce tiver alguma duvida sobre estes Termos de Servico, entre em contato conosco em help@shout.com.