Como Obter Feedback Anônimo (Incluindo 6 Ferramentas)
Published: 15 de novembro de 2023
Feedback anônimo é um catalisador para honestidade, fornecendo um escudo para indivíduos compartilharem insights, preocupações e sugestões sem medo de represália.
Desde promover transparência no local de trabalho até melhorar ambientes educacionais, descubra como abraçar anonimato pode elevar a qualidade e autenticidade do feedback.
Como obter feedback anônimo
A melhor forma de coletar feedback anônimo é escolher uma ferramenta que garanta respostas anônimas por padrão. Isso significa que também não estão coletando dados pessoais nos bastidores, podem ser exportados junto com seu feedback.
Se você já está preso a uma plataforma, desejará aprender como criar pesquisas anônimas. Isso pode consistir em desabilitar configurações de rastreamento, remover perguntas que coletam dados pessoais e randomizar a ordem de respostas.
6 Ferramentas para coletar feedback anônimo
Não apenas compilamos as 6 melhores ferramentas de feedback anônimo, também fornecemos passos para garantir que seu feedback seja anônimo com cada uma:
1. FreeOnlineSurveys
Se você quer criar pesquisas, questionários ou formulários, FreeOnlineSurveys é uma plataforma fácil de usar para fazer isso sem custo para você. Oferece designs de pesquisa personalizáveis, mais de 20 tipos de perguntas, suporta respostas anônimas e fornece ferramentas de relatórios poderosas, tudo como parte de seu Plano Gratuito.
Como coletar feedback anônimo com FreeOnlineSurveys
Você não precisa tomar nenhuma medida para coletar feedback anônimo com FreeOnlineSurveys, pois todas as respostas são anônimas por padrão.
Bônus: Nenhum endereço IP é armazenado pelo FreeOnlineSurveys, então você pode garantir que está em total conformidade se necessário.
2. Shout.com
Shout é uma plataforma em crescimento para coletar feedback, gerar leads e engajar públicos. Eles se orgulham de suas ferramentas serem o máximo em conformidade possível, oferecendo extensas opções de customização, fornecendo tipos de perguntas específicas como NPS.
Coletar feedback honesto não pode ser mais fácil do que com uma ferramenta que foi construída com privacidade em mente.
Como coletar feedback anônimo com Shout
Com Shout, sua pesquisa, questionários, formulários e calculadores são configurados para coletar feedback anônimo automaticamente.
Bônus: Shout oferece um recurso único de Pseudoanonimização, que permite rastrear respondentes enquanto garante que suas respostas ainda sejam anônimas.
Por exemplo, você pode criar um formulário de feedback que coleta nomes de clientes para informar seu time de vendas que entraram em contato.
Com Pseudoanonimização ativada, você pode armazenar essa informação pessoal separadamente dos dados de resposta, para garantir que seu feedback ainda seja anônimo.
3. SurveyMonkey
SurveyMonkey é uma das ferramentas de pesquisa mais conhecidas no mercado, e suporta uma ampla variedade de recursos para empresas. Um grande bônus do SurveyMonkey é o enorme número de modelos de pesquisa que fornece.
No entanto, se você está procurando obter feedback anônimo com baixo custo (ou gratuitamente), você pode achar seu Plano Gratuito um tanto limitado.
Como coletar respostas anônimas com SurveyMonkey
Você precisará habilitar Respostas Anônimas para cada coletor que usar para coletar respostas, dos quais há alguns. Mas para habilitar respostas anônimas para o coletor de link web:
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Vá para Coletar Respostas.
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Clique no nome do coletor.
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Mude Respostas Anônimas para ATIVADO.
Recomendamos verificar como habilitar respostas anônimas para cada um de seus coletores.
Se você perder um, pode acabar em uma situação complicada.
4. Google Forms
Google Forms é uma ferramenta amplamente utilizada, mas bastante básica para coletar feedback. Você pode criar formulários, questionários e pesquisas, e terá acesso a alguns tipos de perguntas padrão da indústria (como múltipla escolha).
O problema com Google Forms é que suas opções de customização podem deixar você querendo mais. Então, enquanto você pode coletar feedback anônimo, você não tem muito controle sobre como seu formulário se parece.
Como coletar feedback anônimo com Google Forms
Similar ao SurveyMonkey, Google Forms na verdade rastreia seus respondentes por padrão. Para tornar sua pesquisa anônima:
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Vá para a aba Configurações
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Sob “Respostas”, desmarque “Coletar endereços de email”
É útil ter este recurso, mas novamente pode causar problemas se você não procurar por esta configuração.
5. Typeform
Typeform é uma ferramenta de pesquisa e feedback interativa renomada por sua interface amigável e envolvente. Com um design de formulário conversacional, facilita respostas anônimas e se integra perfeitamente com outros aplicativos como Google Sheets e Slack.
Como coletar feedback anônimo com Typeform
Diferentemente das duas ferramentas de feedback acima, Typeform não coleta dados do respondente por padrão. Então, qualquer pesquisa que você criar com eles será anônima sem você ter que habilitar uma configuração específica.
6. Poll Everywhere
Poll Everywhere é uma ferramenta de engajamento de público que permite feedback em tempo real através de pesquisas ao vivo, questionários e perguntas abertas.
Como coletar respostas anônimas com Poll Everywhere
É importante notar que você precisará especificar que respostas devem ser anônimas. Para fazer isso com Poll Everywhere:
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Faça login em sua página de Atividades.
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Selecione uma Atividade.
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Clique em Configurar.
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Selecione Restrição de Público e Identidade.
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Sob “Como você quer identificar participantes?”, selecione “Completamente Anônimo”.
Isso garantirá que qualquer resposta que você colete não possa ser vinculada a um respondente específico.
Quando o feedback deve ser anônimo?
Feedback deve ser anônimo em situações onde clientes ou funcionários possam temer consequências negativas por fornecer feedback crítico.
Isso não deve ser visto como um negativo, pois na verdade pode aumentar a participação no processo de feedback.
Aqui estão alguns cenários onde respostas anônimas são frequentemente apropriadas:
1. Feedback de funcionário
Quando funcionários fornecem feedback sobre seus gerentes, colegas ou o ambiente de trabalho geral, anonimato pode encorajá-los a ser mais honesto e aberto sobre suas experiências.
2. Feedback de 360 graus
Em um processo de feedback de 360 graus, onde um indivíduo recebe feedback de várias fontes, feedback anônimo de funcionários pode promover sinceridade entre membros da equipe, subordinados e supervisores.
3. Revisões de desempenho
Quando funcionários são pedidos para fornecer feedback sobre desempenho de seus colegas, anonimato pode ajudar a garantir que o feedback seja baseado em observações objetivas em vez de vieses pessoais ou preocupações sobre repercussões potenciais.
4. Feedback de cliente
Ao coletar feedback de clientes, respostas anônimas podem encorajar clientes a compartilhar suas opiniões genuínas sem medo de repercussões negativas.
5. Resolução de conflitos
Quando há necessidade de coletar feedback durante processos de resolução de conflitos, fornecer um canal anônimo pode ajudar indivíduos a expressar suas preocupações sem escalar tensões.
6. Feedback sensível
Em situações envolvendo assédio, discriminação ou outros assuntos sensíveis, fornecer um mecanismo de relatório anônimo pode ajudar vítimas ou testemunhas a vir à tona sem medo de retaliação.
7. Geração de ideias
Em organizações buscando input para inovação ou melhoria, caixas de sugestões anônimas ou plataformas podem encorajar funcionários a compartilhar ideias não convencionais sem preocupações sobre julgamento.
Conclusão: Como obter feedback anônimo
Então, vamos resumir tudo o que você precisa saber sobre coletar feedback anônimo.
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Encontre uma ferramenta de feedback que é anônima por padrão
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Não peça por informações pessoais (como nomes e endereços de email)
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Habilite respostas anônimas (para ferramentas que rastreiam por padrão)
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Randomize ordem de resposta (quando exportar dados)
É importante notar que enquanto anonimato pode promover honestidade, também pode limitar a capacidade de acompanhar ou esclarecer feedback.
Equilibrar anonimato e responsabilidade é crucial. As organizações devem considerar cuidadosamente o contexto e propósito do feedback ao decidir se deve ser anônimo.