Tipos de Pesquisa de Mercado (O Guia Definitivo)

Existem muitos tipos diferentes de pesquisa de mercado para ajudá-lo a aprender mais sobre seu mercado-alvo e tomar melhores decisões comerciais. Neste artigo, exploraremos esses tipos e sugeriremos algumas formas de coletar dados.

Existem dois tipos de dados que você estará coletando ao conduzir pesquisa de mercado: dados exploratórios e dados conclusivos.

A análise de dados exploratória tem o objetivo de investigar algo que não é claramente acionável. Essencialmente, tem o objetivo de oferecer uma melhor compreensão de um problema que você está enfrentando. Dados conclusivos podem então ser coletados para ajudá-lo a resolver um problema identificado com pesquisa exploratória.

O que é pesquisa de mercado?

Pesquisa de mercado descreve as diferentes formas como empresas buscam compreender seus clientes e concorrência. Ao compreender os diferentes tipos de pesquisa de mercado disponíveis para você, você pode escolher o método que melhor se adequa às suas necessidades.

Agora, vamos explorar os diferentes tipos de pesquisa de mercado.

Quais são os diferentes tipos de pesquisa de mercado?

Existem vários tipos diferentes de pesquisa de mercado, e cada um tem seus próprios benefícios e desvantagens.

Pesquisa primária

Pesquisa primária é o processo de coletar dados primários, que são informações coletadas dos sujeitos de dados em si.

Este é o tipo mais simples de pesquisa de mercado a realizar. Fornece dados precisos, pois vêm diretamente da fonte. Também é muito econômico, pois você não precisa alocar um orçamento para obtenção de dados secundários ou terciários.

Os métodos para coletar dados de pesquisa primária podem ser demorados e intensivos em recursos. Você precisará encontrar sujeitos de dados e dedicar tempo para coletar os dados você mesmo.

Aqui estão algumas formas como você pode conduzir pesquisa primária:

Pesquisas: Um conjunto de perguntas pré-escritas é distribuído com cliente ou prospectos.
Entrevistas: Uma pessoa única ou pequeno grupo participa de uma sessão de perguntas e respostas, geralmente pessoalmente.
Grupos de foco: Um pequeno grupo de especialistas ou pessoas que são representativas de diferentes segmentos de clientes é feito perguntas.
Observações: Um evento é observado por uma parte imparcial, onde não há interação entre o observador e aqueles sendo observados.

Pesquisas são de longe os métodos mais eficientes em tempo e custo, você apenas precisa encontrar software de pesquisa gratuito. Pesquisas de pesquisa de mercado são fáceis de criar e podem ser distribuídas de múltiplas formas para alcançar seu público, por exemplo via email, incorporado no seu website, direcionando respondentes.

Como seus dados são coletados em tempo real, não há espera para começar a analisar seus resultados.

Conduzir sua pesquisa online também lhe permite usar recursos como lógica de pergunta e text piping para personalizar experiências. Isso ajudará muito a aumentar suas taxas de resposta, o que significa mais dados para você analisar.

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Pesquisa secundária

Pesquisa de mercado secundária é a prática de coletar dados de fontes que não sejam o sujeito de dados. Por exemplo:

Pesquisa publicada
Registros governamentais
Mídia (jornais, revistas, blogs)

Este tipo de pesquisa de mercado é menos demorado que pesquisa primária. Mas pode ser mais limitado em escopo porque não envolve falar com as pessoas diretamente.

No entanto, realizar pesquisa secundária sobre um tópico pode ser uma ótima forma de construir perguntas para pesquisa primária. Ter uma compreensão sólida de um tópico antes de escrever perguntas é uma melhor prática, então é importante considerar isso.

Pesquisa quantitativa

Pesquisa quantitativa é usada para coletar dados de forma sistemática. Este tipo de pesquisa de mercado é bom para medir o tamanho, forma e mudanças nas tendências de mercados. Dados quantitativos são excelentes para comparar mudanças ao longo do tempo e tirar conclusões com base em análise estatística.

Isso pode ser conduzido usando qualquer método de pesquisa primária ou secundária, desde que os dados possam ser “quantificados” de alguma forma.

Pesquisa qualitativa

Pesquisa qualitativa é um tipo de pesquisa de mercado que usa entrevistas e respostas de questionários para coletar dados. Dados qualitativos geralmente são coletados usando perguntas abertas, que permitem aos participantes fornecer respostas em formato livre.

Essas respostas são usadas para ganhar insight nas opiniões e sentimentos de seu público em maior profundidade.

Esta pesquisa funciona bem em conjunto com pesquisa quantitativa, pois pode oferecer perspectiva sobre por que respondentes selecionaram certas respostas.

Por exemplo:

Pergunta quantitativa

“Em uma escala de 1-10, qual é a probabilidade de você recomendar nosso produto a um amigo ou colega?”

Pergunta qualitativa

“Pode explicar por que escolheu a classificação acima?”

Pesquisa de marca

Pesquisa de marca é usada para investigar como as pessoas percebem sua marca. O objetivo disso é melhorar posicionamento de marca e criar campanhas de marketing mais eficazes.

Os dados que você coleta devem ser em referência às seguintes áreas:

Conscientização de marca: Determine se as pessoas já ouviram falar sobre sua marca e onde podem ter aprendido sobre você.

Percepção de marca: Saiba como as pessoas se sentem sobre sua marca, sua missão, valores, imagem e atividades.

Posicionamento de marca: Descubra como as pessoas se sentem sobre sua marca em comparação com seus concorrentes.

Pesquisa de produto

Pesquisa de produto é usada para determinar como clientes percebem os recursos, benefícios e usabilidade de um produto. Este tipo de pesquisa pode ajudá-lo a identificar os pontos fortes e fracos de seus produtos.

Aqui estão algumas das formas que você pode usar pesquisa de mercado para melhorar seus produtos:

Teste de recursos de produto: Colete feedback sobre a usabilidade e acessibilidade de um novo recurso em seu app. Esta informação pode ser usada para melhorar esse recurso e oferecer insight sobre como implementar recursos futuros.

Teste de conceito: Avalie como clientes se sentem sobre uma ideia de novo produto antes do lançamento do produto ou antes mesmo de você ter começado a criá-lo.

Desenvolvimento de produto: Melhore seu produto pesquisando experiência do cliente e análise de concorrentes.

Marketing de produto: Analise a efetividade de suas campanhas de marketing de produto e identifique se seu produto foi memorável e por quê?

Teste de usabilidade: Pergunte aos clientes como é fácil usar seus produtos para identificar áreas para melhoria.

Pesquisa de cliente

Pesquisa de cliente é usada para aprender sobre as necessidades e desejos dos clientes. Este tipo de pesquisa de mercado pode ajudar empresas a identificar novos produtos ou serviços e determinar a melhor forma de comercializar produtos atuais.

Existem muitos tipos de pesquisa de cliente, mas aqui estão alguns exemplos:

Pesquisa de satisfação do cliente

Pesquisa de satisfação do cliente é usada para medir a satisfação do cliente com um produto ou serviço. Este tipo de pesquisa pode ajudar empresas a determinar como bem seus produtos estão se saindo, melhorar o serviço ao cliente e aumentar retenção.

Pesquisa de segmentação de cliente

Pesquisa de segmentação de cliente é usada para identificar diferentes grupos de clientes que têm diferentes necessidades e desejos. Isso pode ajudá-lo a encontrar novos mercados para direcionar e encontrar a melhor forma de comercializar seus produtos para esses grupos.

Pesquisa de entrevista de saída de cliente

Pesquisa de entrevista de saída é usada para coletar informação de clientes que cancelaram uma assinatura ou não pretendem mais comprar produtos. Este tipo de pesquisa de mercado pode ajudá-lo a entender por que clientes estão saindo. Isso pode ser um problema que tiveram com seu produto ou até que o suporte não estava no padrão que esperavam.

Seja qual for o problema, é melhor que você o identifique rapidamente e o resolva para outros clientes.

Pesquisa de concorrente

Pesquisa de efetividade de campanha de marketing é usada para determinar como as campanhas de marketing de uma empresa estão funcionando. Qualquer campanha acarretará algum custo para sua empresa, é essencial identificar as estratégias que têm o melhor ROI.

Aqui estão alguns exemplos:

Suas campanhas de publicidade paga têm um retorno positivo.
Qual conteúdo/oferta de anúncio tem as maiores taxas de conversão.
Qual linguagem ressoa mais com seu público.
Quais fontes têm as maiores referências ao seu website (por exemplo, redes sociais, campanhas de email, etc.).

Ao acompanhar o acima, você pode ganhar a vantagem competitiva e crescer seu negócio mais rápido.

Efetividade de campanha de marketing

Aqui estão alguns exemplos:

Suas campanhas de publicidade paga têm um retorno positivo.
Qual conteúdo/oferta de anúncio tem as maiores taxas de conversão.
Qual linguagem ressoa mais com seu público.
Quais fontes têm as maiores referências ao seu website (por exemplo, redes sociais, campanhas de email, etc.).

A melhor forma de determinar a efetividade de uma campanha de marketing é medir a quantidade de vendas ganhadas. Depois você pode executar pesquisas de acompanhamento para descobrir por que uma campanha levou a mais vendas, por exemplo, o que os clientes acharam atraente?

Pesquisa de otimização de website

Pesquisa de otimização de website é essencial para melhorar classificações de mecanismo de busca e gerar leads. Ao entender como as pessoas navegam e buscam produtos e serviços, você pode criar campanhas de marketing eficazes para atrair novos clientes.

Pesquisa de conteúdo

Pesquisa de conteúdo é usada para determinar que conteúdo é mais eficaz para campanhas de marketing de uma empresa. Ao identificar os tópicos que ressoam com clientes, você pode criar conteúdo que seja envolvente e informativo.

Dê uma olhada no conteúdo de concorrentes, que inclui os tópicos que cobrem e a forma que aquele conteúdo toma. Aqui estão algumas formas que você pode fazer isso:

Revisite blogs de concorrentes para identificar seus artigos com melhor desempenho.
Inscreva-se em newsletters de concorrentes e extraia inspiração do que eles compartilham.
Participe de webinars para descobrir o que eles definem como conteúdo valioso.

Fazer isso mantém você conectado a qualquer tendência que possa ter passado despercebida.

É claro que você também pode ir direto aos seus clientes e perguntar sobre o que eles estão tendo dificuldade em encontrar boas fontes de informação. Isso pode ser mais demorado, mas ajuda muito na construção de relacionamentos quando você entrega um pedaço de conteúdo inspirado por eles.

Pesquisa de palavras-chave

Pesquisa de palavras-chave é essencial para qualquer negócio que queira melhorar sua presença online e aumentar vendas. Ao identificar as palavras-chave certas, empresas podem criar campanhas eficazes que direcionam mercados específicos e atraem novos clientes.

O verdadeiro foco aqui é aumentar a visibilidade para seus posts e páginas, ou seja, ranking mais alto em mecanismos de busca. Mas você realmente precisa acompanhar isso com conteúdo de alta qualidade para manter as pessoas voltando ao seu site.

Conclusão

Existem, portanto, os muitos tipos de pesquisa de mercado disponíveis para você como uma empresa. Não podemos estressar o quanto é importante que você esteja conduzindo este tipo de pesquisa com seu cliente.

Se faltou algo ou se você tiver ideias, entre em contato e melhoraremos este artigo juntos.