本利用規約（以下「本利用規約」）は、kwiksurveys.com、freeonlinesurveys.comおよびshout.comの作成者であるProblem Free Limited（以下「Problem Free」、「当社」）と、本サービスのお客様またはそのお客様の代表者（以下「お客様」）との間の、kwiksurveys.com、freeonlinesurveys.comまたはshout.com（以下「本サイト」）および当社が提供するすべてのサービス（以下「本サービス」）に関する関係を規定します。
本サイトおよび本サービスを利用することにより、お客様は本利用規約に同意したものとみなされます。
本サイトおよび本サービスを利用することにより、お客様はProblem FreeのプライバシーポリシーおよびCookieポリシーにも拘束されることに同意するものとします。
当社のサービスを利用することにより、お客様は、独自にサービスを利用するための年齢要件を満たしていること、または16歳未満の場合は必要な保護者の同意を得ていることを表明し保証するものとします。
Problem Freeは、改訂版を本規約に代えて公開することにより、いつでも本利用規約を変更または更新する権利を留保します。改訂された利用規約に同意されない場合は、本サイトおよび本サービスの利用を中止していただく必要があります。
Problem Freeは、随時、本サービスの全部もしくは一部または特定の機能を変更、更新、制限、または終了する権利を留保します。サービスの変更は、提供されるサービスレベルのサブスクリプション費用に反映される場合があります。サービスの変更、更新、アップグレード、制限、または終了は、効力発生前にお客様に通知されます。
サービスの利用にあたり、お客様はProblem Freeにコンテンツ（お客様の個人データおよび他者の個人データを含む）を提出します。当社のプライバシーポリシーには、お客様から収集する個人データとその使用方法が記載されています。
本サイトでアカウントを作成することにより、お客様は、アカウントに関連するパスワードの機密性を維持する全責任を負うことに同意するものとします。お客様は、直接的または間接的に第三者にアカウント詳細へのアクセスを許可せず、お客様のアカウントで行われるすべての活動および取引、ならびにパスワードまたはアカウントのあらゆる使用または不正使用に対して全責任を負うことに同意するものとします。
アカウントの不正使用に気づいた場合は、当社にお知らせください。
お客様は、お客様のコンテンツが本利用規約に違反しないことを確認する責任があります。Problem Freeは、不適切、違法、またはProblem Freeもしくは他のユーザーに潜在的な責任を生じさせると判断したコンテンツを変更または削除する権利を留保します。
サブスクリプション料金は、一般的にサービス提供前に、月単位または年単位の継続的な基準で前払いされます。支払われた料金は、本利用規約に規定されている場合または法律で義務付けられている場合を除き、返金されません。
各サブスクリプションの期間は、お客様によりキャンセルされない限り、サブスクリプション期間（月単位または年単位）の終了時に自動的に更新されます。年間サブスクリプションの場合、更新日の数日前に支払いリマインダーを送信します。支払い情報を最新の状態に保つことはお客様の責任です。
お客様は、アカウント設定またはサポートチームへの連絡を通じて、いつでもサブスクリプションの自動更新をキャンセルできます。サブスクリプションの開始日の翌日から14日間のクーリングオフ期間があり、この期間中にサブスクリプションをキャンセルして全額返金を受けることができます。14日間のクーリングオフ期間終了後は、キャンセルに対する返金はありませんが、現在のサブスクリプション期間の終了まで、サブスクリプションパッケージに基づいてサービスを引き続きご利用いただけます。
料金は変更される場合があります。変更は、サブスクリプション期間の更新時に有効になります。当社は、サブスクリプション価格の変更が効力を生じる前に、メールでお知らせするよう努めます。
現在のサブスクリプション期間の途中でアップグレードされた場合、低いサブスクリプションの残りの期間に対する日割り返金がアカウントに適用され、現在の期間の残りの部分に新しいサブスクリプション料金が適用されます。サブスクリプションの更新時には、アップグレードの全額料金が適用されます。
当社は、クレジットカード、口座引落、またはウェブサイトに記載されているその他の方法による支払いを受け付けています。正確かつ最新の支払い情報を提供する責任はお客様にあります。
支払いが失敗した場合、当社は数日以内に再度処理を試みる場合があります。支払いの失敗が続く場合、当社は本サービスへのアクセスを一時停止または終了する権利を留保します。
料金には、課税当局が課すすべての税金、賦課金、または関税は含まれていません。
現在のサブスクリプションプランの上限を超えた場合、当社は次回更新時にプランを自動的にアップグレードするか、アカウントに追加料金を適用する場合があります。
お客様または当社のいずれかにより開始されたアカウントの終了の場合、前払い料金の返金は行われません。
当社のサービスを利用することにより、お客様はこれらの支払い条件に同意するものとします。これらの条件に従わない場合、アカウントおよびサービスの一時停止または終了につながる場合があります。
Problem Freeはセキュリティ対策を講じていますが、お客様は、本サイトへの第三者の干渉についてProblem Freeが責任を負わないことを受け入れるものとします。これには、第三者によるお客様のアカウント詳細へのアクセス、本サイトに実装されたソフトウェアによるサイトアクセスに使用されたデバイスへの損害、または第三者の干渉によりお客様に生じた損害が含まれます。
お客様は、本サイトへのアクセスに使用するデバイスおよび本サイトへのアクセスに必要な互換性について責任を負うことに同意するものとします。Problem Freeは、ウェブブラウザまたはデバイスアプリケーションを問わず、本サイトへのアクセスに使用される機器のバグまたは不適切な使用について責任を負いません。
お客様は、Problem Free Limitedに法的問題、サービスの中断、または風評被害を引き起こす可能性のある方法で本サイトまたは本サービスを使用してはなりません。禁止される活動には、以下が含まれますが、これらに限定されません：
Problem Free Limitedは、本サービスを通じて配布されるコンテンツに対して、自動および手動の両方のレビュープロセスを採用しています。すべてのアンケートは公開後のレビュー対象であり、当社の自動システムは人間によるモデレーションが行われるまでコンテンツを保留にする場合があります。さらに、当社は以下の権利を留保します：
当社は、ホスティングプロバイダーを含む第三者サービスプロバイダーとの法的義務および契約の遵守を確保するために、これらの権利を維持します。
当社のサービスを利用することにより、お客様は、Problem Free Limitedが本使用ポリシーに従ってお客様のアカウントを終了またはコンテンツを削除する権利を有することを認め、同意するものとします。かかる終了により、お客様のコンテンツおよびデータが削除される場合があります。
コンテンツポリシー違反の疑いに基づく終了またはコンテンツの削除については、「コンテンツモデレーションおよび苦情処理」セクションに記載されている異議を申し立てる権利があります。その他の理由（未払い、技術的条件の違反、サービスの中止を含む）に基づく終了については、Problem Free Limitedは、お客様または第三者に対して、本サービスへのアクセスの終了またはコンテンツもしくはデータの削除について責任を負いません。
当社は、違法コンテンツ、コンテンツモデレーションの決定、または安全義務の遵守に関する問題をユーザーが報告するための体系的な苦情処理システムを維持しています。これには以下が含まれます：
苦情または異議を申し立てるには、help@shout.comまでご連絡ください。英国の営業時間中は通常、同日中に回答いたします。
違法コンテンツの安全義務および報告・苦情処理義務に関する責任者は、David Meagorです。上記の通常のサポートメールからご連絡いただけます。
本サービスには、機能投票、提案、公開フォーラムなどのコミュニティ機能が含まれます。これらの機能に参加することにより、お客様は以下に同意するものとします：
コミュニティ機能に投稿されたコンテンツは公開されており、本サービスのすべてのユーザーに表示される可能性があることをご了承ください。これらのエリアでは機密情報や個人情報を共有しないでください。
本サービスには、個人を特定できる情報（PII）を残りの回答者の回答から分離し、データを効果的に匿名化する機能が含まれています。適切に匿名化された場合、かかるデータは適用されるデータ保護法の下で特別カテゴリーデータとしての地位を失います。
適用されるデータ保護法で定義される特別カテゴリーデータ（人種的もしくは民族的出自、政治的見解、宗教的もしくは哲学的信念、労働組合への所属、遺伝子データ、生体データ、健康に関するデータ、または性生活もしくは性的指向に関するデータを明らかにするデータを含みますが、これらに限定されません）を収集または処理する予定がある場合、この匿名化機能を使用する必要があります。
当社のサービスを利用することにより、お客様は以下に同意するものとします：
Problem Free Limitedは、この要件への準拠を確保するため、お客様のサービスの利用を監査する権利を留保します。準拠しない場合、アカウントおよびサービスの即時終了につながる場合があります。
要求に従い匿名化機能を使用することにより、お客様は、データが真に特別カテゴリーの地位を失うことを確保する責任を負い、Problem Free Limitedがお客様へのサービス提供において特別カテゴリーデータを処理していないことを了承するものとします。
本サイトでは、アンケートおよび回答を本サービスの他のユーザーと共有できます。データを他のユーザーと共有した結果についてはお客様が責任を負います。元のプロジェクトの共有を「解除」できますが、他のユーザーが作成したコピーまたは派生物はそのユーザーが所有することをご了承ください。
チーム/組織アカウントを作成する場合、お客様はリンクされたサブユーザーの行動に対して責任を負います。
組織オーナーとして、リンクされたサブユーザーへの主要なサポートの提供についてお客様が責任を負うことを受け入れるものとします。サブユーザーが経験した技術的問題は、組織管理者が確認および再現した後、できれば当社のサービスデスクにエスカレーションしてください。
自身の有料プランを持たないすべてのサブユーザーは、アンケート、回答、メール招待の個別のプールされた上限を共有しますが、当社はこれをいつでも変更する権利を留保します。
組織の連絡先情報を最新の状態に維持する責任はお客様にあります。
当社は、独自の裁量により、お客様のアカウントからチーム機能を制限または無効にする権利を留保します。
組織オーナーが「マイアカウント/組織」メニューの「請求の統合」オプションを通じてそのアカウントの請求を引き受けることを選択しない限り、サブユーザーは自身の請求に対して引き続き責任を負います。
招待を受け入れて既存の組織に参加する場合、お客様はアカウントおよびそこに含まれるすべてのデータの所有権をその組織に移転することに同意するものとします。会社が請求を組織に統合することを選択するまで、有料プランの新規または既存の請求に対して引き続き責任を負います。請求の統合はオプションであり、参加時に自動的に行われるものではありません。
単一のプールされたアカウントとして支払う場合、チームメンバーは同一の法人組織に雇用されている必要があります。
お客様は、本サイトおよび本サービスの利用が、お客様の居住国および英国におけるプライバシーおよびデータ保護に関する法律を含む、適用されるすべての法律および規制に準拠することを保証するものとします。
お客様は、アカウントにログインし「マイアカウント」の「アカウント閉鎖」オプションを使用することにより、いつでも、いかなる理由でも、本利用規約を終了できます。これにより、お客様が収集した回答を含むデータが当社のプライバシーポリシーに従って削除されることをご了承ください。既に支払済みの残りのサブスクリプション料金の返金は行われません。
Problem Freeは、独自の裁量により、本利用規約のいずれかの条項の違反に対して、お客様のアカウントを終了、一時停止、または制限する場合があります。アカウントが終了、一時停止、または制限された場合、既に支払済みの残りのサブスクリプション料金の返金は行われません。
何らかの理由で本利用規約が終了された場合、当社は終了日から60日以内にそれに関連するすべてのデータを永久に削除します。
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