回答者プライバシーポリシー

当社について

本プライバシーポリシーは、ShoutおよびFreeOnlineSurveys（以下「本サイト」）に適用されます。本サイトは、Problem Free Limited（登録番号：04602671、所在地：Engineers House, 25 South Road, Portishead, BS20 7DU United Kingdom）が所有および運営しています。

はじめに

本プライバシーポリシーは、回答者が本サイト上で作成者によって作成されたプロジェクトとやり取りする際に収集する情報について説明するものです。

Problem Free Limitedは、作成者が回答者について収集する個人データのデータ処理者として行動します。作成者がデータ管理者として行動し、お客様のデータを収集するための法的根拠を確保する責任を負います。

定義

「回答者」 とは、本サイトを通じて作成されたアンケート、クイズ、またはフォームに記入する方、共有受信トレイ（メールを含む）を通じて作成者とやり取りする方、または作成者がアカウントに個人データを入力することでProblem Free Limitedにデータ処理される方を指します。

「作成者」 とは、本サイト上のツールを使用してプロジェクト（アンケート、クイズ、フォーム）を作成し、データを収集し、連絡先を管理し、または共有受信トレイを通じて会話を管理するアカウント保有者を指します。

当社が収集するお客様の個人データ

作成者にサービスを提供するため、当社は回答者について以下の情報を収集します：

• アンケートメタ情報： アンケートに回答いただく際にIPアドレスが収集されますが、データベースに記録される前にアドレスの後半部分を削除することで匿名化されます。
• ログデータ： 当社のウェブサーバーは、デバイスがサーバーにアクセスするたびにデータを記録するログファイルを保持しています。ログファイルには、各アクセスの性質に関するデータ（発信元IPアドレス、ブラウザエージェント、本サイトで閲覧されたファイル（HTMLページ、グラフィックスなど）、オペレーティングシステムのバージョン、デバイスの種類、タイムスタンプなど）が含まれます。
• デバイスおよびブラウザデータ： 本サイトへのアクセスに使用されたデバイスおよびブラウザに関する情報。
• リファラーデータ： 外部サイト（メールやウェブページのリンクなど）から来訪された場合、ソースURLが記録される場合があります。
• 必須Cookie： アンケートおよびフォーム収集ページでは、必須Cookieのみ（分析や第三者トラッカーなし）を使用しています。これらは重複回答の防止に使用されます。
• アプリケーションログデータ： 個人データ（エラー詳細、アプリケーションパフォーマンスログなど）がエラーログに保存される場合があります。これらはバグの解決や本サイトの効率的な運用の確保に使用されます。保存前にIPアドレスのマスキングを試みていますが、エラーログには一部の個人データが含まれる場合があります。

作成者に代わって処理するデータ

以下のデータは作成者によって収集・管理されています。当社はデータ処理者としてのみ、作成者に代わってこれを処理します。作成者自身のプライバシーポリシーがこのデータの使用方法を規定しており、このデータに関する権利を行使するには作成者に直接お問い合わせください。

• アンケート、フォーム、クイズの回答： 回答内容および回答に含まれるすべての個人データ。
• 受信トレイおよび会話データ： 共有受信トレイ（メールを含む）を通じて作成者とやり取りする場合のメッセージ内容、メールアドレス、添付ファイル、タイムスタンプ。
• CRMデータ： 作成者が連絡先レコードに保存するお客様に関するすべての個人データ。

収集した個人データの使用方法

当社は、収集した運用データを以下の目的以外には使用しません：

• サポートの提供。例えば、回答者から提出された回答に関してお問い合わせがあった場合。
• 不正利用の監視。
• ネットワーク防御、DDoS保護、およびアプリケーションセキュリティ。
• デバッグおよびアプリケーションの最適化。

作成者に代わって処理するデータ（アンケートの回答、受信トレイの会話、CRMデータ）は、作成者にサービスを提供するためにのみ使用されます。これには、作成者が会話を管理できるようメッセージの受信、ルーティング、保存を行うこと、および作成者に代わって返信を送信することが含まれます。当社はこのデータをその他の目的には使用しません。

当社は、お客様に影響を与える可能性のある自動化された意思決定のために、お客様が提供する情報を使用することはありません。

当社はお客様のデータを販売することはなく、また、お客様へのサポート提供または作成者のリクエストに基づく場合以外の目的でお客様に連絡することもありません。

当社は、作成者へのサービス提供および本サイトの運営維持に必要な第三者とのみデータを共有します。

お客様の個人データの開示

当社は、サービスの一部を提供し、お客様のデータが安全かつ確実に保存されることを確保するために、サブプロセッサーを使用しています。当社が使用するすべてのサブプロセッサーは、お客様のデータを安全に保つための適切なセキュリティおよび組織的措置を講じています。当社が使用しているサブプロセッサーの完全なリストは、次のリンクからご覧いただけます：当社のサブプロセッサー。

お客様の権利

Problem Free Limitedは回答者データのデータ処理者として行動するため、作成者がデータ管理者であり、お客様の権利リクエストの処理に責任を負います。

お客様のデータのアクセス、訂正、消去、処理の制限、または処理への異議申立てを希望される場合は、データ管理者である作成者に直接お問い合わせください。

作成者が当社の利用規約または適用されるデータ保護法に準拠していないと思われる場合は、help@shout.comまでお問い合わせください。

作成者からのアンケート、メール、またはメッセージの受信をオプトアウトするには、作成者に直接連絡するか、メールのフッターにある配信停止リンクを使用してください。オプトアウト後も作成者が連絡を続ける場合は、当社にお問い合わせください。

保存ポリシー

作成者は、アンケートの回答、フォーム送信、受信トレイの会話を含む、お客様に関して保有する個人データの保持期間を決定します。これに関してご質問がある場合は、作成者に直接お問い合わせください。

苦情を申し立てる権利

データの取扱いに関する苦情がある場合は、データ管理者である作成者にまずお問い合わせください。データ処理者である当社が適切に行動していないと思われる場合は、help@shout.comまでお問い合わせください。

情報コミッショナー事務局のウェブサイト（https://ico.org.uk）からもお問い合わせいただけます。

本プライバシーポリシーの更新

当社は、本プライバシーポリシーを定期的に見直し、必要に応じて随時更新します。サービスおよび個人データの使用は進化していきます。お客様の個人データを以前に特定されていない方法で使用する場合は、お客様にその情報を提供し、必要に応じて同意を求めるためにご連絡いたします。

児童のデータ

本サイトは16歳未満の方の使用を意図したものではありません。利用規約に定める通り、アカウントを作成する、または当社のサービスを利用するには16歳以上である必要があります。当社は16歳未満の児童から故意に個人データを収集することはありません。16歳未満の児童から個人データを収集したことが判明した場合、当社は速やかにそのデータを削除する措置を講じます。

ご質問がありますか？

本プライバシーポリシーについてご質問がある場合は、help@shout.comまでお問い合わせください。