Last updated: 2026年2月8日
本プライバシーポリシーは、ShoutおよびFreeOnlineSurveys（以下「本サイト」）に適用されます。本サイトは、Problem Free Limited（登録番号：04602671、所在地：Engineers House, 25 South Road, Portishead, BS20 7DU United Kingdom）が所有および運営しています。
アンケート、フォーム、またはクイズの回答者の方へ
アンケート、フォーム、またはクイズに回答された方、あるいは共有受信トレイを通じてどなたかとやり取りされた方は、回答者プライバシーポリシーをご参照ください。
本プライバシーポリシーは、作成者および訪問者について収集する情報について説明するものです。
Problem Free Limitedは、作成者および訪問者が入力するすべての個人データについてデータ管理者として行動します。ただし、回答者が入力する個人データ、または作成者に代わって当社が処理する個人データは除きます。
回答者が入力する個人データ、または作成者に代わって当社が処理する個人データについては、Problem Free Limitedがデータ処理者として行動し、作成者がデータ管理者として行動します。
「作成者」： 本サイト上のツールを使用してプロジェクト（アンケート、クイズ、フォーム）を作成し、データを収集し、連絡先を管理し、または共有受信トレイを通じて会話を管理するアカウント保有者を指します。
「訪問者」 とは、本サイトを訪問するすべての方を指します。
「回答者」 とは、本サイトを通じて作成されたアンケート、クイズ、またはフォームに記入する方、共有受信トレイ（メールを含む）を通じて作成者とやり取りする方、または作成者がアカウントに個人データを入力することでProblem Free Limitedにデータ処理される方を指します。
データ管理者として行動する場合、当社はお客様について以下の個人データを収集します：
正当な利益を法的根拠とする場合、当社は当社の利益がお客様の基本的権利および自由を侵害しないことを評価しています。当社の正当な利益には、本サイトのセキュリティの維持、サービスの改善、本サイトの効率的な運用の確保が含まれます。
データ処理者として行動する場合、当社はお客様から以下の個人データを収集します：
当社が上記データを処理者として収集する法的根拠は、データ管理者である作成者との契約の履行のためです。
当社は本サイトでCookieおよび類似の技術を使用しています。当社が使用するCookieの詳細、使用理由、および制御方法については、Cookieポリシーをご覧ください。
当社は、お客様にサービスを提供するために収集した情報を以下の目的で使用します：
当社は、お客様に影響を与える可能性のある自動化された意思決定のために、お客様が提供する情報を使用することはありません。
すべての新規作成者は、登録を確認する目的で、本サイトでのアカウント作成時に確認メールを受信します。
Shout.comの新規作成者は、14日間の無料トライアルに関する連絡を受けます。これらの連絡は無料トライアル期間中に一定の間隔で送信されますが、無料トライアルの終了とともに終了します。
場合によっては、関連する作成者にサービス関連のメールを送信する必要があると判断する場合があります。例えば、本サイトが予期しない障害や計画外のメンテナンスを経験した場合、作成者に連絡してお知らせする必要がある場合があります。これらのメールはプロモーション目的ではないため、一般的にオプトアウトすることはできません。
サポートメールを通じてお問い合わせいただいた場合、お客様が提出された問題の解決またはお問い合わせへの回答に必要な期間、連絡を行います。お客様はいつでも、当社がこの個人データを連絡目的で使用しないよう要求できます。ご希望の場合は、help@freeonlinesurveys.com（FreeOnlineSurveys作成者の方）またはhelp@shout.com（Shout作成者の方）までお問い合わせください。
コミュニティ機能（機能投票、提案、公開フォーラムなど）に参加される場合、お客様のユーザー名とプロフィール情報は、これらのサービスの必須事項として、投稿内容とともに公開表示されます。
コミュニティコンテンツを購読するか機能に投票された場合、そのコンテンツの更新や変更に関するメール通知を受け取ります。通知設定はいつでもアカウント設定から管理できます。
第三者サービス（Google Sign-Inなど）を使用して登録またはログインする場合、そのサービスでのお客様の設定に従い、氏名、メールアドレス、プロフィール画像を収集します。この情報は、お客様の本人確認、アカウントの作成、およびユーザープロフィールの管理のためにのみ使用します。このデータは転送中および保存時に暗号化されます。
Shoutが Google APIから受信した情報の使用および他のアプリへの転送は、限定使用の要件を含むGoogle APIサービスユーザーデータポリシーに準拠します。
当社は、サービスの一部を提供し、お客様のデータが安全かつ確実に保存されることを確保するために、サブプロセッサーを使用しています。当社が使用するすべてのサブプロセッサーは、お客様のデータを安全に保つための適切なセキュリティおよび組織的措置を講じています。本サービスの提供に使用しているサブプロセッサーの完全なリストは、次のリンクからご覧いただけます：当社のサブプロセッサー。
当社は、本サイトを通じたカード決済の管理に以下の決済処理業者も使用しています：
請求先の連絡先が作成者と異なる場合、要求に応じてアカウントまたは請求情報を開示する場合があります。
作成者のアカウントが組織自体に帰属する場合、組織に対してアカウント詳細を開示する場合があります。
所有権の変更、合併、またはその他の企業変更がある場合、アカウント詳細を開示する場合があります。この場合、お客様は、すべてのProblem Freeのお客様にこの変更の1か月前に通知が行われた後、後継者がProblem Free Limitedに代わって上記の個人データを処理することに同意するものとします。
当社がデータ管理者である個人データは、英国およびEEA域外に保存または転送される場合があり、Problem Free Limitedにサービスを提供する目的で第三者によって処理される場合があります。これには主に、インフラストラクチャおよびサービス提供のための米国への転送が含まれます。
これらのサービスは、本サイトの継続的な運営およびお客様へのサービスの効率的な提供に不可欠です。すべての第三者処理者はデータ処理契約の対象であり、必要に応じて、英国国際データ転送契約（IDTA）またはEU標準契約条項への英国補遺に拘束され、国際データ転送の準拠基準が確保されています。
作成者または訪問者の方は、以下の権利を有します：
回答者の方は、アンケート、フォーム、または受信トレイでやり取りした作成者が提供するプライバシーポリシーをご参照ください。作成者は回答者データのデータ管理者として行動し、お客様の権利を行使するには作成者に直接お問い合わせください。作成者はその後、お客様のリクエストに対応するため当社に連絡する場合があります。詳細については、回答者プライバシーポリシーをご覧ください。
当社は、お客様にサービスを提供するために必要な期間、お客様の個人データを保持します。アカウントを閉鎖される場合は、本サイトのアカウント設定から行うか、help@shout.comまでお問い合わせください。
アカウント詳細、アンケート、回答、質問、受信トレイの会話のデータ保持期間に関するすべての情報は、データ保持ポリシーをお読みください。
当社は15分ごとに増分データベースバックアップを取得し、事前に暗号化して保存用に転送しています。必要な際に確実に動作するよう、これらのバックアップの自動復元テストを行っています。
お客様の情報の使用に関する苦情がある場合は、まず当社に直接ご連絡いただき、苦情に対応させていただくことをお勧めします。ただし、情報コミッショナー事務局のウェブサイト（https://ico.org.uk）からもお問い合わせいただけます。
当社は、本プライバシーポリシーを定期的に見直し、必要に応じて随時更新します。サービスおよび個人データの使用は進化していきます。お客様の個人データを以前に特定されていない方法で使用する場合は、お客様にその情報を提供し、必要に応じて同意を求めるためにご連絡いたします。
本サイトは16歳未満の方の使用を意図したものではありません。利用規約に定める通り、アカウントを作成する、または当社のサービスを利用するには16歳以上である必要があります。当社は16歳未満の児童から故意に個人データを収集することはありません。16歳未満の児童から個人データを収集したことが判明した場合、当社は速やかにそのデータを削除する措置を講じます。
本プライバシーポリシーについてご質問がある場合は、help@shout.comまでお問い合わせください。
