Les échelles d'évaluation jouent un rôle essentiel dans les enquêtes, car elles servent de base à la collecte d'informations et d'opinions précieuses auprès des personnes interrogées.
Alors que les chercheurs s'efforcent de concevoir des enquêtes qui produisent des données précises et significatives, le choix entre des échelles d'évaluation numérotées et des échelles d'évaluation formulées devient une décision cruciale.
Cet article se penche sur les nuances de ces deux types d'échelles d'évaluation, en explorant leurs forces et faiblesses respectives.
Table des matières
Qu'est-ce qu'une échelle d'évaluation ?
Les échelles d'évaluation sont questions fermées conçu pour mesurer et collecter des données sur diverses caractéristiques, opinions ou attitudes des personnes interrogées.
Ils offrent aux individus un moyen systématique d'exprimer leurs opinions ou leurs préférences sur une échelle, ce qui permet aux chercheurs de quantifier et d'analyser les réponses.
Échelles d'évaluation numérotées
Les échelles d'évaluation numérotées, souvent appelées échelles quantitatives, impliquent l'attribution de valeurs numériques aux réponses.
Ces échelles fournissent un format structuré permettant aux répondants d'exprimer leurs opinions, perceptions ou attitudes en sélectionnant une option numérique spécifique.
Avantages des échelles numérotées
Précision et clarté
Les échelles d'évaluation numérotées offrent un moyen clair et précis de quantifier les réponses. Les valeurs numériques fournissent une mesure directe qui facilite l'analyse des données.
Facilité d'analyse
La simplicité des données numériques facilite l'analyse statistique. Les chercheurs peuvent appliquer plus facilement des opérations mathématiques, telles que le calcul de moyennes ou la réalisation de tests statistiques.
Application universelle
Les nombres ont une compréhension universelle, ce qui minimise le risque d'interprétation erronée entre les différentes cultures et langues. Les échelles d'évaluation numérotées sont donc particulièrement utiles dans les projets de recherche multiculturels ou mondiaux.
Inconvénients des échelles numérotées
Risque de biais de réponse
Les personnes interrogées peuvent avoir tendance à choisir des réponses situées au milieu de l'échelle (biais de tendance centrale) ou à opter pour des valeurs extrêmes (biais de réponse extrême), ce qui a un impact sur la fiabilité des données.
Limite l'expressivité
Les échelles numérotées peuvent manquer de la profondeur nécessaire pour saisir des opinions ou des émotions nuancées. Les personnes interrogées peuvent avoir du mal à exprimer les subtilités de leurs sentiments par le biais d'une sélection numérique.
Manque de nuances qualitatives
Elles peuvent avoir du mal à saisir les aspects qualitatifs des réponses. Ils sont essentiellement quantitatifs, ce qui rend difficile l'extraction de données détaillées. aperçu qualitatif des participants.
Échelles d'évaluation formulées
Les échelles d'évaluation verbales, également connues sous le nom d'échelles qualitatives, s'appuient sur des termes ou des phrases descriptives plutôt que sur des valeurs numériques.
Les répondants choisissent la phrase ou le terme qui correspond le mieux à leur opinion, ce qui permet d'obtenir une perspective plus qualitative et nuancée.
Avantages des échelles formulées
Une opinion plus riche
Les échelles d'évaluation avec mots permettent aux personnes interrogées d'exprimer la profondeur et la nuance de leurs opinions par le biais d'un langage descriptif. Cette richesse peut fournir des informations précieuses qui dépassent les limites des échelles numériques.
Un contexte flexible
Les chercheurs ont la possibilité d'adapter les échelles à mots au contexte spécifique de leur étude. Cette adaptabilité fait que les échelles à mots conviennent bien aux enquêtes ayant des objectifs uniques ou des groupes de participants diversifiés.
Minimiser les biais de réponse
Les barèmes formulés peuvent réduire certains types de les biais de réponse associés aux échelles numériques. Les participants peuvent trouver plus facile de sélectionner des phrases qui résonnent avec leurs sentiments, ce qui peut minimiser la tendance centrale ou les biais de réponse extrêmes.
Inconvénients des échelles formulées
La langue peut être subjective
La nature subjective des échelles formulées pose des problèmes d'interprétation. Les personnes interrogées peuvent interpréter les termes différemment, ce qui entraîne une variabilité dans leurs choix.
Moins ouvert à l'interprétation
Dans le cas où chaque point de l'échelle est associé à un texte, vos résultats seront moins ouverts à l'interprétation, ce qui peut être plus restrictif.
Variations culturelles et linguistiques
Les échelles formulées peuvent être sensibles aux variations culturelles et linguistiques, car la signification de certains termes peut varier d'une population à l'autre. Les chercheurs doivent être prudents quant aux erreurs d'interprétation potentielles.
Les différents types d'échelles d'évaluation
Pour plus de clarté, passons en revue les différents types d'échelles d'évaluation disponibles dans les enquêtes.
1. Échelles d'évaluation numérique
Ce type d'échelle d'évaluation consiste à attribuer des valeurs numériques pour indiquer le degré d'accord, de satisfaction ou tout autre attribut mesuré.
Par exemple :
- Échelles de Likert (par exemple, de 1 à 5 ou de 1 à 10)
- Échelles numériques (par exemple, de 0 à 100)
- Échelles avec des points d'ancrage spécifiques (par exemple, 0 = pas du tout d'accord à 5 = tout à fait d'accord).
2. Autres échelles d'évaluation libellées
Contrairement aux échelles numériques, les échelles verbales utilisent des termes ou des phrases descriptives pour saisir les sentiments des répondants. Les participants choisissent la phrase qui représente le mieux leur opinion.
Par exemple :
- Échelles sémantiques différentielles (par exemple, d'excellent à médiocre)
- Échelles adjectives (par exemple, de très satisfait à très insatisfait)
- Échelles qualitatives (par exemple, excellent, bon, moyen, médiocre).
3. Échelles de Likert
Les échelles de Likert sont un type spécifique d'échelle d'évaluation numérique qui mesure l'accord ou le désaccord avec une affirmation.
Les personnes interrogées choisissent parmi une série d'options, généralement cinq ou sept, pour indiquer leur niveau d'accord.
Voici un exemple des options de réponse disponibles :
- Pas du tout d'accord = 1
- Pas d'accord = 2
- Ni d'accord ni en désaccord = 3
- D'accord = 3
- Tout à fait d'accord = 5
On peut faire valoir que des biais peuvent être créés lorsque des chiffres sont utilisés avec des échelles de Likert, et qu'il est donc possible de les remplacer par des lettres.
- Pas du tout d'accord = A
- Pas d'accord = B
- Ni d'accord ni en désaccord = C
- D'accord = D
- Tout à fait d'accord = E
4. Échelles d'évaluation bipolaire
Également connues sous le nom d'échelles adjectives bipolaires, ces échelles présentent des adjectifs ou des phrases opposés à chaque extrémité.
Les personnes interrogées marquent un point sur le continuum qui reflète leur position.
Les Net Promoter Score utilise cette même échelle. Lorsqu'on demande aux clients quelle est la probabilité qu'ils recommandent un produit ou un service, 0 correspond à "Pas du tout probable" et 10 à "Extrêmement probable".
5. Échelles numériques
Bien que le nom soit étonnamment similaire à celui des échelles numériques, les échelles numériques n'utilisent aucune formulation dans l'échelle elle-même.
Une question ou une affirmation est posée, et il appartient ensuite aux personnes interrogées d'attribuer la signification d'une valeur sur une échelle.
Par exemple :
- 1 – 10
- 1 – 100
- 0 – 5
Ce type de questions est souvent utilisé dans les enquêtes climatiques pour mesurer les expériences des personnes au sein d'une organisation.
Comment choisir la bonne échelle de notation ?
Il n'y a pas de réponse toute faite, cela dépend vraiment de ce qui convient le mieux à votre recherche et à vos préférences.
Vous aurez constaté que la plupart des types spécifiques d'échelles d'évaluation sont constitués d'un mélange de chiffres et de mots.
Il y a peut-être là quelque chose à comprendre.
Enquêtes de satisfaction auprès des clients utilisent souvent un mélange d'éléments qualitatifs et quantitatifs dans leurs échelles. La formulation doit fournir un contexte au moins à chaque extrémité de l'échelle, le reste étant défini par le client.
L'avantage est que vous pouvez utiliser les réponses à d'autres questions de l'enquête pour interpréter les résultats des questions de l'échelle d'évaluation.
Comment créer une enquête par échelle d'évaluation
Avec FreeOnlineSurveys, il n'y a rien de plus facile que de réaliser une enquête par échelle d'évaluation.
Tout simplement :
- Sélectionnez le type de projet d'enquête
- Aller à la section Construire
- Cliquez sur Nouvelle question dans la barre latérale gauche
- Sélectionner la matrice ou l'échelle d'opinion
Les Question sur la matrice est essentiellement une échelle de Likert, où le texte et les chiffres sont présents pour chaque point de l'échelle.
Les Échelle d'opinion Le type de question est une échelle d'évaluation bipolaire, où du texte peut être saisi aux extrémités de l'échelle.
Vous pouvez personnaliser le nombre de points de l'échelle pour les deux catégories suivantes types de questionspar exemple une échelle d'évaluation de 0 à 10 ou de 1 à 5.
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Conclusion
Les échelles d'évaluation font partie des types de questions les plus fréquemment utilisés dans les enquêtes sur la santé. enquêtes en ligne. Et pour cause, ils fournissent des informations quantifiables sur vos répondants.
Avant de conclure, il convient de préciser que la plupart des échelles d'évaluation comportent un extrême positif et un extrême négatif.
Si une échelle est entièrement positive (ou négative), il est probable que vous ayez créé une question suggestive, ce qui constitue un problème en soi.
Si vous pensez que nous avons oublié quelque chose, n'hésitez pas à nous contacter et à nous le faire savoir.
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