Comment créer un sondage qui collecte de meilleures données

Comment rédiger les questions du sondage

Si c’est la première fois que vous menez une recherche en ligne, vous vous demandez peut-être comment créer un sondage. Une mauvaise conception de sondage peut considérablement réduire l’engagement des répondants et les taux de réussite.

À son tour, cela impactera la qualité de vos résultats.

Si vous avez un nombre élevé d’abandons, vous vous retrouverez avec un ensemble incomplet de résultats.

Cela rendra plus difficile la tirage de conclusions de vos données.

Les répondants qui restent peuvent toujours se désengager. Il est donc important d’obtenir vos questions et votre conception correctement.

1. Commencez par des questions faciles ou intéressantes

La première question que vous posez aux répondants impactera s’ils restent.

Commencez par une question intéressante ou facile.

Si vous avez besoin d’idées, nous recommandons d’utiliser ChatGPT pour générer des questions de sondage. Ce ne seront pas toutes les questions pertinentes pour votre recherche, mais c’est un excellent point de départ.

Gardez les questions démographiques et sensibles pour la fin de votre sondage. Celles-ci peuvent être rebutantes, mais les répondants sont plus susceptibles d’y répondre s’ils ont complété le reste de votre sondage.

En savoir plus sur les questions démographiques à poser dans les sondages, selon Hubspot.

2. Posez une question à la fois

Vos questions de sondage ne doivent poser qu’une seule chose à la fois. Les questions à double sens peuvent être confuses et causer des abandons.

Vous devriez également garder les questions brèves pour ne pas accabler les répondants.

Si une question a besoin d’un peu plus de contexte, insérez une zone de texte au-dessus du champ de question.

Si possible, limitez le nombre de questions que vous posez aux répondants. Poser trop de questions peut entraîner de la fatigue.

3. Ne posez pas de questions directrices

Ces questions sont formulées de manière à encourager les répondants à choisir une réponse plutôt qu’une autre.

C’est souvent le résultat de l’opinion ou des données souhaitées du chercheur influençant le contenu.

Question directrice :

Avez-vous des problèmes avec votre équipe ?

Question non-directrice :

Comment décririez-vous votre relation de travail avec votre équipe.

4. Randomisez les réponses pour les questions à choix multiples

Deux formes de biais de réponse sont où seules les choix de réponses positifs ou primaires sont faites.

C’est-à-dire que les répondants répondent uniquement par l’affirmative ou choisissent la première réponse disponible.

La randomisation de votre ordre de réponse évitera que toute une réponse soit trop lourdement pondérée dans vos résultats.

Évitez les questions « oui » ou « non »

Pour une raison quelconque, les répondants ont tendance à répondre par l’affirmative à des questions oui ou non (c’est-à-dire à choisir « oui »). Il est donc préférable de les éviter.

À la place, offrez-leur une liste de réponses possibles parmi lesquelles choisir.

Ne demandez pas :

Buvez-vous du Coca-Cola ?

A : Oui | B : Non

Demandez plutôt :

Lequel de ceux-ci buvez-vous ?

A : Coca-Cola | B : Pepsi | C : Dr Pepper | D : Fanta

Ceci ne s’applique pas à tous les cas. Pour certaines questions, « oui » et « non » sont des options logiques. Par exemple, « avez-vous un permis de conduire ? ».

5. N’abusez pas des matrices de questions

Trop de questions de matrice peuvent être rebutantes pour les répondants. Non seulement elles occupent de grandes portions de la page, mais elles ne sont pas très engageantes.

Un répondant désengagé abandonnera ou vous donnera de mauvaises données.

Si vous utilisez des matrices, ne demandez pas plus de 7 sujets à évaluer sur la même échelle.

Trop en feront perdre de vue l’échelle aux répondants lorsqu’ils descendent la matrice.

6. Incluez des options de réponse « Opt-Out »

Vous pouvez penser que vous avez couvert tous les cas de base lors de la rédaction de réponses à une question.

Mais vos répondants pourraient ne pas le sentir de cette façon.

Il est préférable de fournir une option de réponse comme un champ N/A ou « Autre » pour donner à ces répondants un moyen de se retirer d’une question.

En savoir plus sur les différents types de questions de sondage.

Conseils pour créer des sondages en ligne

1. Soyez transparent avec les répondants

Si les répondants sont investis, vous collecterez des données de haute qualité.

Une façon d’y parvenir est en expliquant comment leurs réponses vous aideront à atteindre vos objectifs de recherche.

2. Les sondages plus courts collectent de meilleurs résultats

Il est important d’essayer de maintenir les répondants engagés.

Pour les meilleurs résultats, votre sondage ne devrait pas prendre plus de 10 minutes à compléter.

Si vous avez beaucoup de questions sur une seule page, envisagez de les diviser en pages séparées.

Vous pouvez utiliser les sauts de page et les titres pour rendre votre sondage plus digestible.

3. Montrez uniquement les questions pertinentes

Un bon moyen de réduire le temps d’achèvement est de ne montrer que les questions pertinentes pour chaque répondant.

Lors de la création d’un sondage, divisez les ensembles de questions connexes sur les pages individuelles.

Utilisez ensuite la logique d’omission pour filtrer les répondants en fonction de leurs choix de réponse.

Cela non seulement réduira le temps d’achèvement, mais rendra votre projet personnel pour les participants.

4. Elle devrait être inclusive

Toutes les questions et réponses dans votre sondage doivent être compréhensibles pour tous.

L’utilisation de jargon spécifique à l’industrie ou de termes complexes peut aliéner les répondants.

Si c’est essentiel pour vous d’utiliser ce type de langage, fournissez des explications ou des exemples avant les questions.

5. Assurez-vous qu’elle est accessible sur tous les appareils

Vos répondants utiliseront une gamme d’appareils.

Par conséquent, vous devez vous assurer que l’outil de sondage que vous utilisez fonctionne sur les appareils de bureau et mobiles.

Les projets de FreeOnlineSurveys sont réactifs, ce qui signifie qu’ils fonctionneront parfaitement sur tous les appareils.

6. Examen de votre sondage

Faire un test préalable de votre sondage auprès d’un groupe de collègues ou d’amis est un excellent moyen d’identifier les domaines à améliorer.

Ce test vous dirait si vous avez des questions peu claires, si le sondage était trop long ou mal conçu.

Cependant, vous devez examiner plus que le contenu dans ce pré-test. Posez-vous ces questions sur les données que vous collectez :

Les résultats sont-ils ce à quoi vous vous attendiez ?
Les répondants ont-ils mal interprété les questions ?
Qu’est-ce qui peut être modifié pour recueillir des résultats de meilleure qualité de sondage ?

Comment créer un sondage avec FOS

1. Créer un nouveau projet

Créez un sondage en sélectionnant « Nouveau projet » dans votre tableau de bord et en sélectionnant l’option de sondage.

2. Insérer des questions

Ouvrez le menu « Ajouter des éléments » dans la barre latérale gauche et faites glisser et déposez un type de question dans votre projet.

3. Ajouter plusieurs pages

Ajoutez d’autres pages et personnalisez votre page de sortie/remerciement à l’aide de l’onglet « Gérer les pages ».

4. Appliquer la logique

Utilisez l’onglet « Logique de page » pour créer des chemins personnalisés pour les répondants et garder toutes les questions pertinentes.

5. Personnalisez votre design

L’onglet « Thème/Apparence » vous permet de modifier les couleurs, l’imagerie de fond et les polices de votre thème de sondage.

6. Examen de votre sondage

Utilisez la fonction d’aperçu pour parcourir votre projet, comme le ferait un répondant, sans collecter aucune donnée.

Vous devez également profiter de cette dernière chance pour vérifier les erreurs de contenu.

Ceux-ci peuvent être déconcertants pour les répondants.

Pour découvrir comment créer un sondage qui collecte les données de la meilleure qualité, vous devez vous mettre à la place de vos répondants. Car les grands sondages considèrent leur point de vue.

Si vous construisez votre sondage efficacement, et que vos questions sont engageantes, ils prendront plus de soin et de temps pour répondre.

Vous pouvez lire plus sur différents types de sondage sur notre site sœur, Shout :