Tipos de investigación de mercado (La guía completa)

Hay muchos tipos diferentes de investigación de mercado para ayudarte a aprender más sobre tu mercado objetivo y tomar mejores decisiones comerciales. En este artículo, profundizaremos en estos y sugeriremos algunas de las formas de recopilar datos.

Hay dos tipos de datos que recopilarás cuando realices investigación de mercado, que son datos exploratorios y datos concluyentes.

El análisis de datos exploratorio está destinado a investigar algo que no es claramente accionable. Esencialmente, está destinado a darte una mejor comprensión de un problema que estás enfrentando. Los datos concluyentes pueden ser recopilados para ayudarte a resolver un problema identificado con investigación exploratoria.

¿Qué es la investigación de mercado?

La investigación de mercado describe las diferentes formas en que los negocios buscan entender a sus clientes y competencia. Al entender los diferentes tipos de investigación de mercado disponibles para ti, puedes elegir el método que mejor se adapte a tus necesidades.

Ahora, metámonos en los diferentes tipos de investigación de mercado.

¿Cuáles son los diferentes tipos de investigación de mercado?

Hay varios tipos diferentes de investigación de mercado, y cada uno tiene sus propios beneficios y desventajas.

Investigación primaria

La investigación primaria es el proceso de recopilar datos de primera mano, que es información recopilada de los sujetos de datos mismos.

Este es el tipo más simple de investigación de mercado a realizar. Proporciona datos precisos, ya que viene directamente de la fuente. También es muy rentable, ya que no tienes que asignar presupuesto para obtener datos de segunda o tercera mano.

Los métodos para recopilar datos de investigación primaria pueden ser intensivos en tiempo y recursos. Necesitarás encontrar sujetos de datos y tomarte el tiempo para recopilar los datos por ti mismo.

Aquí hay algunas de las formas en que podrías conducir investigación primaria:

• Encuestas: Un conjunto de preguntas preescritas se distribuye con clientes u prospectos.

• Entrevistas: Una persona individual o un grupo pequeño participa en una sesión de pregunta y respuesta, usualmente en persona.

• Grupos de enfoque: Un grupo pequeño de especialistas o personas que son representativas de diferentes segmentos de clientes se pregunta un conjunto de preguntas.

• Observaciones: Un evento es observado por una parte imparcial, donde no hay interacción entre el observador y los observados.

Las encuestas son por mucho los métodos más eficientes en tiempo y costo, solo necesitas encontrar software de encuestas gratuito. Las encuestas de investigación de mercado son fáciles de crear y pueden distribuirse de múltiples formas para alcanzar tu audiencia, por ej. vía correo electrónico, incrustado en tu sitio web, dirigido a encuestados.

Como tus datos se recopilan en tiempo real, no hay que esperar para comenzar a analizar tus resultados.

Conducir tu encuesta en línea también te permite usar características como lógica de preguntas y piping de texto para personalizar experiencias. Esto irá mucho en incrementar tus tasas de respuesta, lo que significa más datos para que analices.

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Investigación secundaria

La investigación de mercado secundaria es la práctica de recopilar datos de fuentes distintas al sujeto de datos. Por ejemplo:

• Investigación publicada

• Registros del gobierno

• Medios (periódicos, revistas, blogs)

Este tipo de investigación de mercado consume menos tiempo que la investigación primaria. Pero, puede ser más limitada en alcance porque no involucra hablar directamente con la gente.

Sin embargo, realizar investigación secundaria sobre un tema puede ser una excelente forma de construir preguntas para investigación primaria. Tener una sólida comprensión de un tema antes de escribir preguntas es una mejor práctica, así que es importante considerar esto.

Investigación cuantitativa

La investigación cuantitativa se usa para recopilar datos de una manera sistemática. Este tipo de investigación de mercado es bueno para medir el tamaño, forma, y cambios en tendencias de mercados. Los datos cuantitativos son excelentes para hacer puntos de referencia de cambios a lo largo del tiempo y sacar conclusiones basadas en análisis estadístico.

Esto puede ser realizado usando cualquier método de investigación primaria o secundaria, siempre que los datos puedan ser “cuantificados” de alguna forma.

Investigación cualitativa

La investigación cualitativa es un tipo de investigación de mercado que usa entrevistas y respuestas de cuestionarios para recopilar datos. Los datos cualitativos usualmente se recopilan usando preguntas abiertas, que permiten a los participantes dar respuestas de forma libre.

Estas respuestas se usan para ganar información en las opiniones y sentimientos de tu audiencia con más profundidad.

Esta investigación funciona bien en conjunto con investigación cuantitativa, ya que puede darte perspectiva sobre por qué los encuestados seleccionaron ciertas respuestas.

Por ejemplo:

Pregunta cuantitativa

“En una escala del 1-10, ¿qué tan probable es que recomiendes nuestro producto a un amigo o colega?”

Pregunta cualitativa

“¿Podrías explicar por qué elegiste la calificación anterior?”

Investigación de marca

La investigación de marca se usa para investigar cómo la gente percibe tu marca. El objetivo de esto es mejorar el posicionamiento de marca y crear campañas de marketing más efectivas.

Los datos que recopiles deben estar en referencia a las siguientes áreas:

Conocimiento de marca: Determina si la gente ha oído hablar de tu marca y dónde podrían haberse enterado de ti.

Percepción de marca: Aprende cómo se sienten las personas acerca de tu marca, tu misión, valores, imágenes, y actividades.

Posicionamiento de marca: Descubre cómo se sienten las personas acerca de tu marca en comparación con tus competidores.

Investigación de productos

La investigación de productos se usa para determinar cómo los clientes perciben las características, beneficios, y usabilidad de un producto. Este tipo de investigación puede ayudarte a identificar las fortalezas y debilidades de tus productos.

Aquí hay algunas de las formas en que puedes usar investigación de mercado para mejorar tus productos:

Prueba de características del producto: Recopila retroalimentación sobre la usabilidad y accesibilidad de nuevas características en tu aplicación. Esta información puede usarse para mejorar esta característica y darte información sobre cómo desplegar características futuras.

Prueba de concepto: Mide cómo se sienten los clientes sobre una nueva idea de producto antes del lanzamiento del producto o antes de que incluso hayas comenzado a crearlo.

Desarrollo del producto: Mejora tu producto encuestando la experiencia del cliente y análisis de competencia.

Marketing del producto: Analiza la efectividad de tus campañas de marketing de productos e identifica si tu producto fue memorable y por qué.

Prueba de usabilidad: Pregunta a los clientes qué tan fácil es usar tus productos para identificar áreas de mejora.

Investigación de clientes

La investigación de clientes se usa para aprender sobre las necesidades y deseos de los clientes. Este tipo de investigación de mercado puede ayudar a los negocios a identificar nuevos productos o servicios, y determinar la mejor forma de comercializar productos actuales.

Hay muchos tipos de investigación de clientes, pero aquí hay algunos ejemplos:

Investigación de satisfacción del cliente

La investigación de satisfacción del cliente se usa para medir la satisfacción del cliente con un producto o servicio. Este tipo de investigación puede ayudar a los negocios a determinar qué tan bien están funcionando sus productos, mejorar el servicio al cliente, e incrementar la retención.

Investigación de segmentación de clientes

La investigación de segmentación de clientes se usa para identificar diferentes grupos de clientes que tienen diferentes necesidades y deseos. Esto puede ayudarte a encontrar nuevos mercados para dirigirte y encontrar la mejor forma de comercializar tus productos a esos grupos.

Investigación de entrevista de salida de cliente

La investigación de entrevista de salida se usa para recopilar información de clientes que han cancelado una suscripción o ya no tienen la intención de comprar productos. Este tipo de investigación de mercado puede ayudarte a entender por qué los clientes se van. Esto podría ser un problema que tuvieron con tu producto, o incluso que el soporte no estuviera a la altura de su estándar.

Sea cual sea el problema, es mejor que lo identifiques rápidamente y lo resuelvas para otros clientes.

Investigación de competencia

La investigación de efectividad de campañas de marketing se usa para determinar qué tan bien están funcionando las campañas de marketing de un negocio. Cualquier campaña incurrirá en algún costo para tu negocio, es esencial identificar las estrategias que tienen el mejor ROI.

Aquí hay algunos ejemplos:

• ¿Tienen tus campañas de publicidad pagada un retorno positivo?

• ¿Qué contenido de anuncio / oferta tiene las tasas de conversión más altas?

• ¿Qué lenguaje resuena más con tu audiencia?

• ¿Cuáles fuentes tienen las referencias más altas a tu sitio web (por ej. redes sociales, campañas de correo electrónico, etc.)?

Al rastrear lo anterior, puedes ganar la ventaja competitiva y crecer tu negocio más rápido.

Efectividad de campañas de marketing

La investigación de efectividad de campañas de marketing se usa para determinar qué tan bien están funcionando las campañas de marketing de un negocio. Cualquier campaña incurrirá en algún costo para tu negocio, es esencial identificar las estrategias que tienen el mejor ROI.

Aquí hay algunos ejemplos:

• ¿Tienen tus campañas de publicidad pagada un retorno positivo?

• ¿Qué contenido de anuncio / oferta tiene las tasas de conversión más altas?

• ¿Qué lenguaje resuena más con tu audiencia?

• ¿Cuáles fuentes tienen las referencias más altas a tu sitio web (por ej. redes sociales, campañas de correo electrónico, etc.)?

La mejor forma de determinar la efectividad de una campaña de marketing es medir la cantidad de ventas obtenidas. Entonces puedes ejecutar encuestas de seguimiento para averiguar por qué una campaña llevó a más ventas, por ej. ¿qué encontraron los clientes convincente?

Investigación de optimización de sitios web

La investigación de optimización de sitios web es esencial para mejorar rankings en motores de búsqueda y generar leads. Al entender cómo la gente navega y busca productos y servicios, puedes crear campañas de marketing efectivas para atraer nuevos clientes.

Investigación de contenido

La investigación de contenido se usa para determinar qué contenido es más efectivo para las campañas de marketing de un negocio. Al identificar los temas que resuenan con los clientes, puedes crear contenido que sea tanto atractivo como informativo.

Echa un vistazo al contenido de competencia, que incluye los temas que cubren y la forma que toma el contenido. Aquí hay algunas formas en que puedes hacer esto:

• Revisa blogs de competencia para identificar sus artículos de mejor desempeño.

• Suscríbete a boletines de competencia y obtén inspiración de lo que comparten.

• Participa en webinarios para averiguar qué definen como contenido valioso.

Hacer esto te mantiene enchufado en cualquier tendencia que podrías haber perdido.

Por supuesto, también puedes ir directamente a tus clientes y preguntarles con qué están teniendo dificultades para encontrar buenas fuentes de información. Esto puede ser más consumidor de tiempo, pero va mucho en la construcción de relaciones cuando entregas un contenido inspirado por ellos.

Investigación de palabras clave

La investigación de palabras clave es esencial para cualquier negocio que quiera mejorar su presencia en línea e incrementar ventas. Al identificar las palabras clave correctas, los negocios pueden crear campañas efectivas que se dirijan a mercados específicos y atraigan nuevos clientes.

El enfoque real aquí es incrementar la visibilidad de tus publicaciones y páginas, que es decir ranking más alto en motores de búsqueda. Pero realmente necesitas seguir esto con contenido de alta calidad para mantener a la gente volviendo a tu sitio.

Conclusión

Ahí lo tienes, los muchos tipos de investigación de mercado disponibles para ti como negocio. No podemos enfatizar lo importante que es que estés conduciendo este tipo de investigación con tu cliente.

Si nos hemos perdido algo, o si tienes ideas, comunícate y mejoraremos este artículo juntos.