Encuesta vs Cuestionario: ¿Cuál es la diferencia? - FreeOnlineSurveys

¿Son encuestas y cuestionarios lo mismo?

La gente a menudo confunde estos términos como sinónimos, cuando la realidad es que no lo son.

Sin embargo, si fuéramos a preguntar si encuestas y cuestionarios son lo mismo, la respuesta es tanto sí como no. Sé, ¿verdad?

¿Cuál es la diferencia entre una encuesta y un cuestionario?

Un cuestionario es cualquier lista de preguntas usada para recopilación de datos. Una encuesta se define como un método de medir opiniones, experiencias y otros fenómenos para informar investigación o acciones más amplias.

Entonces, ahora te estás preguntando por qué la respuesta es tanto sí como no cuando preguntas si encuestas y cuestionarios son lo mismo.

Esto se debe a que los cuestionarios son a menudo una herramienta usada dentro de encuestas, especialmente en encuestas en línea. Creas una lista de preguntas y las distribuyes a respondientes. Luego, una vez que tengas suficientes datos, analizas tus resultados para tendencias y patrones.

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¿Qué es un cuestionario?

Técnicamente, cualquier conjunto de preguntas escritas para reunir información es un cuestionario. Generalmente son estrechos en su alcance, longitud y audiencia y tienen un objetivo de recopilar solo un conjunto de datos.

Cuando planificas un evento, puedes enviar un cuestionario preevento para entender qué esperan o desean tus invitados. Esto informaría la opción de oradores, actividades y opciones de menú y probablemente solo se ejecutaría una vez.

De manera similar, las aplicaciones de trabajo usualmente contienen un cuestionario en alguna forma respecto al historial de empleo o información médica de un solicitante. Estos datos se usarían para informar selección de candidatos y nada más.

¿Qué es una encuesta?

Una encuesta es un proceso de recopilar datos para informar alguna actividad o investigación más amplia y generalmente se realiza frecuentemente.

Si continuamos con el ejemplo del evento, probablemente quieras retroalimentación a mitad y después del evento para determinar su éxito. Entonces, armarías algunos tipos de preguntas de escala Likert para medir la satisfacción de los invitados con aspectos del evento. Esta información se usaría para mejorar un evento mientras está sucediendo o para crear un evento siguiente.

De manera similar, cuando ejecutas un proyecto de investigación de mercado, puedes conducir una encuesta con clientes para identificar las fortalezas y debilidades de tu marca. Estos datos se usarían para mejorar protocolos de servicio al cliente, rangos de productos y actividades de marketing.

Sin embargo, ninguno de los ejemplos terminaría ahí.

Evaluando tu progreso

Las mismas encuestas se ejecutarían de nuevo después de un período para medir la efectividad de los cambios realizados.

Esto se convertiría en un ciclo continuo donde se recopila retroalimentación, se hacen cambios, se mide el progreso, y se recopila retroalimentación de nuevo.

Tipos de datos de encuesta

Hay dos tipos mayores de encuestas, aquellas que recopilan datos cualitativos y aquellas que recopilan datos cuantitativos.

Encuestas cualitativas

Las encuestas cualitativas se enfocan en datos estadísticos, por ej. un estudio lingüístico documentando el uso de una característica dialéctica dentro de una región geográfica.

Si fueras a usar un cuestionario en tu encuesta cuantitativa, apuntarías a recopilar el mismo tipo de datos. Esto es donde los resultados pueden ser cuantificados por análisis estadístico, y entonces consistirían mayormente en preguntas cerradas.

Recopilación de datos cualitativos

Gana una mejor comprensión de las opiniones y motivaciones de la gente recopilando y analizando datos cualitativos.

Encuestas cuantitativas

Mientras que, las encuestas cuantitativas piden a respondientes que compartan experiencias, opiniones y respuestas evaluativas más largas.

Por lo tanto, necesitarías hacer más preguntas abiertas. Un ejemplo de esto sería preguntarle a un grupo de personas sobre su tiempo en tu tienda o en un evento.

Recopilación de datos cuantitativos

Recopila y analiza datos cuantitativos para medir las actitudes, comportamientos y opiniones de tus respondientes.

Esto no es decir que una encuesta no pueda incorporar tanto métodos cualitativos como cuantitativos. A veces datos estadísticos es más efectivo cuando se acompaña de retroalimentación abierta.

Estas respuestas de forma más larga pueden destacar por qué las estadísticas están ponderadas de cierta forma. Por ej. no es suficiente saber cuántos clientes les gusta o no les gusta un producto, también deberías saber por qué.

Encuesta vs Cuestionario

La verdad es, para la mayoría de personas la diferencia entre encuestas y cuestionarios es trivial. Si tienes un conjunto de preguntas escritas, ese es un cuestionario.

La parte de una encuesta que incluye preguntas también se llama cuestionario. Solo para confundir las cosas aún más, algunas personas pueden incluso referirse a esto como un cuestionario de encuesta.

Sin embargo, una encuesta también incluye:

• Escribir una premisa de investigación

• Diseño de encuesta

• Planificación de grupo de muestra

• Distribución

• Recopilación de datos

• Análisis de resultados

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