Cómo crear una encuesta anónima

Las encuestas anónimas alentarán respuestas honestas, permitiendo a los individuos expresar sus pensamientos y opiniones libremente. ¿Por qué? Porque remueve el miedo a represalias por opiniones que podrían ser percibidas como controvertidas.

A continuación, exploraremos más beneficios de las encuestas anónimas y los pasos que necesitas seguir para crear una.

Beneficios de las encuestas anónimas

Las encuestas anónimas ofrecen varias ventajas que contribuyen a obtener datos honestos y confiables:

Alentar respuestas honestas: Las encuestas anónimas promueven retroalimentación franca, permitiendo a los respondientes expresar sus opiniones sin dudación o preocupación.
Tasas de respuesta aumentadas: La gente puede estar más dispuesta a responder si sus respuestas son anónimas.
Calidad de datos más alta: Al remover el posible sesgo asociado con respuestas identificables, las encuestas anónimas producen datos confiables para la toma de decisiones.

Es fácil asumir que crear un formulario o encuesta anónima es tan simple como no pedir datos personales. Pero hay un poco más que eso.

Entonces, vamos a los 4 pasos de cómo crear una encuesta anónima.

1. Selecciona software de encuesta

Comienza por elegir un software de encuesta que te permita recopilar respuestas anónimas. La mayoría de herramientas lo soportarán, pero necesitas mirar más allá de qué datos recopilan las encuestas.

Recomendamos leer políticas de privacidad y otros documentos relacionados a su procesamiento de datos. Al hacerlo, puedes identificar si procesan datos de respondientes fuera de tu encuesta.

Si estás trabajando con un presupuesto ajustado, puedes empezar buscando herramientas gratuitas de encuestas en línea que podrían adaptarse a tus necesidades.

2. Diseña tu encuesta

Comienza escribiendo preguntas de encuesta que no requieran información de identificación personal (PII), tales como nombres y direcciones de correo electrónico.

Eso tiene sentido, ¿verdad? Si creas un formulario de pregunta anónima, recibirás envíos de formularios anónimos.

Pero, datos personales no solo aplica a información de contacto. Para que tu encuesta sea verdaderamente anónima, necesitarás excluir cualquier pregunta que pudiera identificar personas indirectamente.

Por ejemplo, si estás conduciendo una encuesta de satisfacción de empleados, probablemente preguntarías qué trabajo realizan. Sin embargo, esta información puede identificar indirectamente a los respondientes, especialmente si son la única persona en ese puesto.

Si estás estancado para ideas, deberías considerar usar ChatGPT para escribir preguntas de encuesta que no recopilen datos personales.

3. Habilita envíos anónimos

Configura los ajustes de tu formulario para aceptar retroalimentación anónima. La mayoría de constructores de formularios tienen opciones para deshabilitar rastreo de IP u otra información identificable.

Con FreeOnlineSurveys y Shout.com, las respuestas son anónimas por defecto. También pseudonymizamos direcciones IP de respondientes antes de que se almacenen, significando que no es posible para nosotros identificarlos.

4. Comparte tu encuesta anónima

Una vez que hayas completado tu encuesta, es hora de compartirla con respondientes. Hay múltiples formas en que puedes hacer esto y todavía asegurar que las respuestas sean anónimas:

Enlace de URL: Los respondientes hacen clic en un enlace para acceder a tu encuesta.
Código QR: Pueden escanear el código con su teléfono para enviar una respuesta.
Incrustaciones web: Incrusta tu encuesta en una página para que los participantes respondan a través de tu sitio web.
Redes sociales: Comparte tu enlace de encuesta directamente a tus perfiles de redes sociales.
Invitaciones de correo electrónico: Incluso si compartes a una lista de correo, no hay forma de identificar a las personas por sus respuestas solas. Por supuesto, deberías asegurar no habilitar rastreo.

Consejo Pro

Con FreeOnlineSurveys y Shout, puedes rastrear quién ha y no ha respondido a una encuesta mientras mantienes su respuesta anónima.

Llamamos a esto Pseudonymization, una característica ingeniosa que almacena datos de respuesta e información personal por separado. Por ejemplo, cualquier dato de CRM rastreado para la encuesta está desvinculado de los datos de respuesta. Pero los beneficios no paran ahí.

También puedes marcar cualquier pregunta en tu encuesta que recopile PII para almacenar esa información por separado de los datos de respuesta. Significando que puedes recopilar direcciones de correo electrónico mientras las respuestas a otras preguntas permanecen anónimas.

Encima de esto, puedes establecer una cuota de respuesta mínima que bloquee resultados hasta que cumplas esa cuota. ¿Por qué es importante esto?

Bueno, significa que no puedas identificar a tus primeros respondientes porque nadie más podría haber enviado la respuesta.

No hay forma de vinculación de datos personales de vuelta a datos de respuesta, haciéndolo perfecto para formularios y encuestas que cumplan con GDPR.

Cómo anonymizar datos de encuesta

Puedes estar en una situación donde necesites anonymizar respuestas de encuesta después de la recopilación. Aquí hay algunas medidas clave para ayudarte a hacer esto:

Elimina información identificable: Quita cualquier detalle personal como nombres, direcciones de correo electrónico, o direcciones IP del conjunto de datos antes del análisis.
Agrega datos: Combina respuestas de una forma que previene la identificación de individuos.
Protege datos durante el análisis: Implementa medidas de seguridad de datos a lo largo de la fase de análisis para prevenir divulgación accidental de respuestas individuales.

Consejo Pro

Con FreeOnlineSurveys y Shout, puedes copiar tu reporte original y eliminar cualquier información personal de este duplicado. Esta característica es perfecta en escenarios donde quieres compartir un reporte anónimo con stakeholders pero necesitas retener PII para tu análisis.

Sí, las encuestas anónimas están sujetas al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) si recopilan datos personales o pueden potencialmente identificar individuos. Aunque las encuestas anónimas no involucran directamente información identificable, es crucial entender los requisitos de GDPR:

Consentimiento: Obtén consentimiento informado de los participantes antes de recopilar datos personales.
Anonymización: Asegúrate de que las respuestas de la encuesta no puedan ser vinculadas de vuelta a individuos al remover cualquier información identificable.
Seguridad de datos: Implementa medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger los datos de la encuesta de acceso no autorizado o divulgación.

Consejo Pro

Recopila consentimiento informado con una pregunta usando FreeOnlineSurveys, y grábalo en perfiles de contacto en nuestro CRM integrado.

Acoplado con nuestra característica de Pseudonymization, puedes recopilar consentimiento e información personal, mientras las respuestas de la encuesta permanecen anónimas.

¿Puede una encuesta ser anónima y confidencial?

Sí, una encuesta puede ser tanto anónima como confidencial. Mientras que la anonimidad se enfoca en separar respuestas de información personal, la confidencialidad asegura que incluso los administradores de la encuesta no puedan identificar individuos.

Algunos de estos pueden superponerse con crear encuestas anónimas, pero aquí hay algunas formas en que puedes mantener confidencialidad:

Minimiza acceso a datos: Limita el número de individuos con acceso a respuestas de encuesta y asegura su entendimiento de la importancia de mantener confidencialidad.
Acuerdos de confidencialidad: Haz que participantes, administradores de la encuesta, y cualquiera involucrado en manejo de datos firme acuerdos de confidencialidad para asegurar que entienden la importancia de mantener confidencialidad de datos de la encuesta.
Elimina rastreo de IP: Deshabilita rastreo de IP u otra recopilación de información identificable que pudiera vincular respuestas a individuos.
Usa respuestas anónimas: Diseña tu encuesta de una forma que no requiera que los participantes proporcionen información de identificación personal (PII) tales como nombres, direcciones de correo electrónico, o IDs de empleado.