Cómo obtener retroalimentación anónima (incluyendo 6 herramientas)
Published: 15 de noviembre de 2023
La retroalimentación anónima es un catalizador para la honestidad, proporcionando un escudo para que las personas compartan información, preocupaciones, y sugerencias sin miedo a represalias.
Desde fomentar la transparencia en el lugar de trabajo hasta mejorar ambientes educativos, descubre cómo abrirse a la anonimidad puede elevar la calidad y autenticidad de la retroalimentación.
Cómo obtener retroalimentación anónima
La mejor forma de reunir retroalimentación anónima es elegir una herramienta que asegure que las respuestas sean anónimas por defecto. Esto significa que tampoco están recopilando datos personales tras bastidores, pueden ser exportados junto con tu retroalimentación.
Si ya estás atado a una plataforma, querrás aprender cómo puedes crear encuestas anónimas. Esto puede consistir en deshabilitar configuraciones de rastreo, eliminar preguntas que recopilen datos personales, y aleatorializar el orden de respuesta.
6 herramientas para recopilar retroalimentación anónima
No solo hemos recopilado las 6 mejores herramientas de retroalimentación anónima, sino que también hemos proporcionado pasos para asegurar que tu retroalimentación sea anónima con cada una:
1. FreeOnlineSurveys
Ya sea que quieras crear encuestas, cuestionarios, o formularios, FreeOnlineSurveys es una plataforma amigable con el usuario para hacerlo sin costo para ti. Ofrece diseños de encuestas personalizables, más de 20 tipos de preguntas, soporta respuestas anónimas, y proporciona herramientas de reporte poderosas, todo como parte de su Plan Gratuito.
Cómo recopilar retroalimentación anónima con FreeOnlineSurveys
No necesitas tomar medidas para recopilar retroalimentación anónima con FreeOnlineSurveys, ya que todas las respuestas son anónimas por defecto.
Bonificación: No se almacenan direcciones IP por FreeOnlineSurveys, así que puedes asegurar que cumples completamente si es necesario.
2. Shout.com
Shout es una plataforma en crecimiento para recopilar retroalimentación, generar leads, y involucrar a las audiencias. Se enorgullecen de que sus herramientas sean lo más compliant posible, ofreciendo opciones de personalización extensas, proporcionando tipos de preguntas específicas como NPS.
Recopilar retroalimentación honesta no puede ser más fácil que con una herramienta que fue construida con privacidad en mente.
Cómo recopilar retroalimentación anónima con Shout
Con Shout, tus encuestas, cuestionarios, formularios, y calculadoras están configuradas para recopilar retroalimentación anónima automáticamente.
Bonificación: Shout ofrece una característica única de Pseudonymization, que te permite rastrear respondientes mientras aseguras que sus respuestas sigan siendo anónimas.
Por ejemplo, podrías crear un formulario de retroalimentación que recopile nombres de clientes para hacer que tu equipo de ventas sepa que se han puesto en contacto.
Con Pseudonymization habilitado, puedes almacenar esa información personal separadamente de los datos de respuesta, para asegurar que su retroalimentación siga siendo anónima.
3. SurveyMonkey
SurveyMonkey es una de las herramientas de encuesta más conocidas en el mercado, y soportan una amplia variedad de características para negocios. Un enorme beneficio de SurveyMonkey es la gran cantidad de plantillas de encuesta que proporcionan.
Sin embargo, si estás buscando obtener retroalimentación anónima a bajo costo (o gratis), puedes encontrar su Plan Gratuito algo limitador.
Cómo recopilar respuestas anónimas con SurveyMonkey
Necesitarás habilitar Respuestas Anónimas para cada recopilador que uses para reunir respuestas, de los que hay algunos. Pero para habilitar respuestas anónimas para el recopilador de enlace web:
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Ve a Recopilar Respuestas.
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Haz clic en el nombre del recopilador.
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Cambia Respuestas Anónimas a ACTIVADO.
Recomendamos revisar cómo habilitar respuestas anónimas para cada uno de sus recopiladores.
Si te pierdes uno, puedes terminar en una situación complicada.
4. Google Forms
Google Forms es una herramienta ampliamente usada pero bastante básica para recopilar retroalimentación. Puedes crear formularios, cuestionarios y encuestas, y tendrás acceso a algunos tipos de preguntas estándar de la industria (como opción múltiple).
El problema con Google Forms es que sus opciones de personalización pueden dejarte con ganas. Entonces, mientras puedes recopilar retroalimentación anónima, no tienes mucho control sobre cómo se ve tu formulario.
Cómo recopilar retroalimentación anónima con Google Forms
Similarmente a SurveyMonkey, Google Forms rastreará tus respondientes por defecto. Para hacer tu encuesta anónima:
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Ve a la pestaña Configuración
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Bajo “Respuestas”, desactiva “Recopilar direcciones de correo electrónico”
Es útil tener esta característica, pero de nuevo puede causar problemas si no escarba para encontrar esta configuración.
5. Typeform
Typeform es una herramienta de encuesta y retroalimentación interactiva reconocida por su interfaz amigable y atractiva. Con un diseño de formulario conversacional, facilita respuestas anónimas e se integra perfectamente con otras aplicaciones como Google Sheets y Slack.
Cómo recopilar retroalimentación anónima con Typeform
A diferencia de las dos herramientas de retroalimentación anteriores, Typeform no recopila datos de respondientes por defecto. Entonces, cualquier encuesta que crees con ellos será anónima sin que tengas que habilitar una configuración específica.
6. Poll Everywhere
Poll Everywhere es una herramienta de compromiso de audiencia que permite retroalimentación en tiempo real a través de encuestas en vivo, cuestionarios, y preguntas abiertas.
Cómo recopilar respuestas anónimas con Poll Everywhere
Es importante notar que necesitarás especificar que las respuestas deben ser anónimas. Para hacer esto con Poll Everywhere:
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Inicia sesión en tu página de Actividades.
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Selecciona una Actividad.
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Haz clic en Configurar.
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Selecciona Restricción de Audiencia e Identidad.
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Bajo “¿Cómo quieres identificar a los participantes?”, selecciona “Completamente Anónimo”.
Esto asegurará que cualquier respuesta que recopiles no pueda ser vinculada a un respondiente específico.
¿Cuándo debe ser anónima la retroalimentación?
La retroalimentación debe ser anónima en situaciones donde los clientes o empleados podrían temer consecuencias negativas por proporcionar retroalimentación crítica.
Esto no debe verse como un negativo, ya que puede aumentar realmente la participación en el proceso de retroalimentación.
Aquí hay algunos escenarios donde las respuestas anónimas son a menudo apropiadas:
1. Retroalimentación de empleados
Cuando los empleados proporcionan retroalimentación sobre sus gerentes, colegas, o el ambiente de trabajo general, la anonimidad puede alentarlos a ser más honesto y abierto sobre sus experiencias.
2. Retroalimentación de 360 grados
En un proceso de retroalimentación de 360 grados, donde un individuo recibe retroalimentación de varias fuentes, la retroalimentación anónima de empleados puede promover candor entre miembros del equipo, subordinados, y supervisores.
3. Revisiones de desempeño
Cuando se pide a los empleados que proporcionen retroalimentación sobre el desempeño de sus pares, la anonimidad puede ayudar a asegurar que la retroalimentación se base en observaciones objetivas en lugar de sesgos personales o preocupaciones sobre posibles repercusiones.
4. Retroalimentación de clientes
Al recopilar retroalimentación de clientes, las respuestas anónimas pueden alentar a los clientes a compartir sus opiniones genuinas sin miedo a consecuencias negativas.
5. Resolución de conflictos
Cuando hay una necesidad de reunir retroalimentación durante procesos de resolución de conflictos, proporcionar un canal anónimo puede ayudar a los individuos a expresar sus preocupaciones sin escalar tensiones.
6. Retroalimentación sensible
En situaciones que involucren acoso, discriminación, u otros asuntos sensibles, proporcionar un mecanismo de reporte anónimo puede ayudar a víctimas o testigos a venir sin miedo a represalias.
7. Generación de ideas
En organizaciones que buscan contribución para innovación o mejora, buzones de sugerencia anónimos o plataformas pueden alentar a los empleados a compartir ideas no convencionales sin preocupaciones sobre juicio.
Conclusión: Cómo obtener retroalimentación anónima
Entonces, resumamos todo lo que necesitas saber sobre recopilar retroalimentación anónima.
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Encuentra una herramienta de retroalimentación que sea anónima por defecto
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No pidas información personal (como nombres y direcciones de correo electrónico)
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Habilita respuestas anónimas (para herramientas que rastrean por defecto)
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Aleatorializa el orden de respuesta (al exportar datos)
Es importante notar que mientras la anonimidad puede fomentar honestidad, también puede limitar la capacidad de hacer seguimiento o aclarar retroalimentación.
Encontrar un balance entre anonimidad y responsabilidad es crucial. Las organizaciones deben considerar cuidadosamente el contexto y el propósito de la retroalimentación al decidir si debe ser anónima.