Como Criar uma Pesquisa que Coleta Melhores Dados

Como escrever perguntas de pesquisa

Se esta é a primeira vez que você conduz pesquisa online, você pode estar se perguntando como criar uma pesquisa. Um design de pesquisa pobre pode drasticamente reduzir engajamento de respondentes e taxas de conclusão.

Por sua vez, isso impactará a qualidade de seus resultados.

Se você tiver um número alto de abandono, você ficará com um conjunto incompleto de resultados.

Isso tornará mais difícil tirar qualquer conclusão de seus dados.

Os respondentes que ficam podem ainda se desengajar. Então é importante acertar suas perguntas e design.

1. Comece com perguntas fáceis ou interessantes

A primeira pergunta que você faz aos respondentes impactará se eles ficam.

Comece com uma pergunta interessante ou fácil.

Se você precisa de algumas ideias, recomendamos usar ChatGPT para gerar perguntas de pesquisa. Nem todas serão relevantes para sua pesquisa, mas é um excelente ponto de partida.

Guarde perguntas demográficas e sensíveis para o final de sua pesquisa. Estas podem ser desencorajadoras, mas respondentes são mais prováveis de responder se completarem o resto de sua pesquisa.

Aprenda mais sobre que perguntas demográficas fazer em pesquisas, do Hubspot.

2. Faça uma pergunta por vez

Suas perguntas de pesquisa devem apenas perguntar uma coisa de cada vez. Perguntas de duplo barril podem ser confusas e causar abandono.

Você também deve manter perguntas curtas para não sobrecarregar respondentes.

Se uma pergunta precisa de um pouco mais de contexto, insira uma caixa de texto acima do campo de pergunta.

Se puder, limite o número de perguntas que você faz aos respondentes. Perguntar muito pode levar a fadiga.

3. Não faça perguntas tendenciosas

Essas perguntas são enquadradas de uma forma que encoraja respondentes a escolher uma resposta sobre outra.

Frequentemente é resultado da opinião do pesquisador ou dados desejados influenciando conteúdo.

Pergunta tendenciosa:

Você tem problemas com seu time?

Pergunta não-tendenciosa:

Como você descreveria seu relacionamento de trabalho com seu time.

4. Randomize respostas para perguntas de múltipla escolha

Duas formas de viés de resposta são onde apenas respostas positivas ou primárias são feitas.

Isto é, respondentes respondem apenas afirmativamente ou escolhem a primeira resposta disponível.

Randomizar sua ordem de resposta evitará que qualquer resposta seja muito pesadamente ponderada em seus resultados.

Evite perguntas sim/não

Por alguma razão, respondentes tendem a responder afirmativamente a perguntas sim/não (escolhendo ‘sim’). Então, é melhor evitá-las.

Em vez disso, ofereça-lhes uma lista de possíveis respostas para escolher.

Não pergunte:

Você bebe Coca-Cola?

A: Sim | B: Não

Pergunta:

Qual desses você bebe?

A: Coca-Cola | B: Pepsi | C: Dr Pepper | D: Fanta

Isso não se aplica amplamente. Para algumas perguntas, ‘sim’ e ‘não’ fazem sentido como opções. Por exemplo, “você tem carteira de motorista?“.

5. Não use excessivamente tipos de perguntas de matriz

Muitas perguntas de matriz podem ser desanimadoras para respondentes. Não apenas ocupam grandes quantidades da página, eles não são muito envolventes.

Um respondente desengajado sairá ou lhe dará dados ruins.

Se estiver usando matrizes, não peça por mais de 7 assuntos a serem classificados na mesma escala.

Muito desses causar respondentes perderem de vista a escala conforme descem a matriz.

6. Inclua opções de resposta ‘Optar por Sair’

Você pode pensar que cobriu todas as bases ao escrever respostas para uma pergunta.

Mas seus respondentes podem não sentir dessa forma.

É melhor fornecer uma opção de resposta como um campo N/A ou ‘Outro’ para dar a esses respondentes uma forma de optar por sair de uma pergunta.

Aprenda mais sobre os diferentes tipos de perguntas de pesquisa.

Dicas para criar pesquisas online

1. Seja transparente com respondentes

Se respondentes estão investidos, você vai coletar dados de alta qualidade.

Uma forma de alcançar isso é explicando como suas respostas ajudarão você a alcançar seus objetivos de pesquisa.

2. Pesquisas mais curtas coletam melhores resultados

É importante tentar manter respondentes engajados.

Para os melhores resultados, sua pesquisa não deve levar mais de 10 minutos para completar.

Se você tiver muitas perguntas em uma única página, considere dividi-las em páginas separadas.

Você pode usar quebras de página e títulos para tornar sua pesquisa mais digerível.

3. Mostre apenas perguntas relevantes

Uma boa forma de reduzir tempo de conclusão é mostrar apenas perguntas relevantes para cada respondente.

Ao criar uma pesquisa, divida conjuntos de perguntas relacionadas em páginas individuais.

Depois use lógica de pulo para filtrar respondentes com base em suas escolhas de resposta.

Isso não apenas reduzirá o tempo de conclusão, mas fará seu projeto parecer pessoal para participantes.

4. Deve ser inclusiva

Todas perguntas e respostas em sua pesquisa devem ser compreensíveis para todos.

O uso de jargão específico de indústria ou termos complexos pode alienar respondentes.

Se é essencial que você use este tipo de linguagem, forneça explicações ou exemplos antes das perguntas.

5. Garanta que funcione em todos os dispositivos

Seus respondentes estarão usando uma gama de dispositivos.

Então, você terá que garantir que a ferramenta de pesquisa que você usa funciona para dispositivos desktop e móvel.

Os projetos do FreeOnlineSurveys são responsivos, significando que funcionarão perfeitamente em todos os dispositivos.

6. Revise sua pesquisa

Testar previamente sua pesquisa com um grupo de colegas ou amigos é uma ótima forma de identificar áreas para melhoria.

Este teste o dirá se você tem perguntas pouco claras, se a pesquisa foi muito longa ou mal projetada.

No entanto, você deve observar mais do que conteúdo neste pré-teste. Pergunte-se estas perguntas sobre os dados que você coleta:

Os resultados são o que você estava esperando?
Os respondentes mal interpretaram perguntas?
O que pode ser mudado para coletar resultados de pesquisa de melhor qualidade?

Como criar uma pesquisa com FOS

1. Crie um novo projeto

Crie uma pesquisa selecionando ‘Novo Projeto’ de seu painel e selecionando a opção de pesquisa.

2. Insira perguntas

Abra o menu ‘Adicionar Itens’ da barra lateral esquerda e arrastar e solte um tipo de pergunta em seu projeto.

3. Adicione múltiplas páginas

Adicione mais páginas e customize sua página de saída/agradecimento usando a aba ‘Gerenciar Páginas’.

4. Aplique lógica

Use a aba ‘Lógica de Página’ para criar caminhos personalizados para respondentes e manter todas perguntas relevantes.

5. Customize seu design

A aba ‘Tema/Aparência’ permite que você edite as cores, imagens de fundo e fontes em seu tema de pesquisa.

6. Revise sua pesquisa

Use o recurso de prévia para passar pelo seu projeto, como um respondente faria, sem coletar qualquer dado.

Você também deve aproveitar esta última chance para verificar se há erros no conteúdo.

Estes podem ser desconcertantes para respondentes.

Para aprender como criar uma pesquisa que coleta a melhor qualidade de dados, você deve se colocar nos sapatos de seus respondentes. Pois grandes pesquisas consideram seu ponto de vista.

Se você construir sua pesquisa eficientemente e suas perguntas forem envolventes, eles dedicarão mais cuidado e tempo para responder.

Você pode ler mais sobre diferentes tipos de pesquisa em nosso site irmão, Shout: