ファーストパーティデータとは何か、そしてそれを収集する方法

ファーストパーティデータの収集はますます重要になっています。データ保護規制の台頭は、特にデータドリブンなマーケティングアプローチを採用する企業に国際的に影響を与えています。データドリブンマーケティングアプローチを採用しています。

当然のことながら、人々は自分のデータがどのように収集されているか、そしてビジネスによってどの程度保護されているかについて懸念しています。ただし、これはデジタルマーケティング努力が完全に停止する必要があることを意味しません。

代わりに、これは企業がサードパーティデータ収集から離れて移動し、ファーストパーティデータ収集に焦点を当てるようにシフトしたことを意味します。

ファーストパーティデータとは何か?

ファーストパーティデータは、その情報の主な情報源である顧客またはクライアントから収集される情報です。

このタイプのデータのソースの例を次に示します:

アンケートおよびフォームデータ
登録データ
カスタマーサポート
ソーシャルメディアデータ
CRMデータ
メールとSMS

セカンドパーティデータとサードパーティデータとは何か?

セカンドパーティデータは、他のビジネスまたは組織によってあなたに渡されるファーストパーティデータとして最もよく説明されます。これらのセカンドパーティは、データ対象から直接透過的で準拠した方法でデータを収集した信頼できるパートナーです。

上記のいずれかのデータソースは、別の企業から購入または提供された場合、セカンドパーティと見なされます。

サードパーティデータは、情報の収集者ではないソースから取得されるデータです。たとえば、複数のソースからデータを収集してからあなたに販売するアグリゲーター。

ファーストパーティデータを保有することの利点は何ですか?

このタイプのデータを収集することの利点のいくつかを見てみましょう。

正確さ

まず第一に、あなたはこのデータがあなたに直接与えられているので、可能な限り正確であることを確認できます。

このデータはとても正確なので、視聴者とその行動をよりよく理解することができます。これにより、これまで以上に良く実行される効果的なターゲット化されたマーケティングキャンペーンを作成しやすくなります。

たとえば、この情報は、特定の顧客グループで最も人気のある製品またはサービスを決定し、これらのトレンドを利用するマーケティング戦略を開発するために使用できます。

収集の容易性

第二に、それを収集するのは信じられないほど簡単です。前のセクションに記載されているソースの1つにこのデータが既にあります。

パーソナライゼーション

このタイプのデータにアクセスすることで、コンテンツをより良くパーソナライズでき、見込み客との信頼と関係を構築するのに長い道のりを行くことができます。

これは単にメールに名前または役職を含めるだけを超えるべきです。パーソナライズされた経験を作成することは良いですが、顧客により有意義なものを提供することにはさらに多くの価値があります。

視聴者の欲望、ニーズ、利益について考える必要があり、それらに具体的に対処するコンテンツと新製品を作成します。

費用効率

第三に、これは、収集のためにあなたの活動の一部ではない追加のツールまたは企業を関与させていないため、はるかに費用効率的なオプションです。

支配

サードパーティの関与を回避することはまた、あなたが収集するデータ全体に完全にコントロールしていることを意味します。これは、問題のデータが機密であるか、競合他社に対してエッジを与えるために使用できる場合に特に重要です。

コンプライアンス

最後に、サードパーティの代替案よりもはるかに準拠しています。

サードパーティが関わっていないため、ファーストパーティデータの処理の適切な根拠を正当化することがはるかに簡単です。彼らが必須であり、データ収集に不可欠である理由をなぜなぜを説明する必要があります。

ただし、データ対象がデータを処理するための他の適切な根拠がない場所で明示的な同意を取得する必要があります。

ファーストパーティデータを収集する方法

ファーストパーティデータを収集する多くの方法があり、以下の最も簡単で費用効率的な戦略にフォーカスします。

アンケートとフォーム

アンケートを使用してファーストパーティデータを収集することは、回答者について質問をするのと同じくらい簡単です。これは無料でアンケートを作成できるので、非常に費用効率的な方法です。この方法の主な利点は、収集できるデータのタイプの多様性です。

たとえば、簡単なフォームを使用して、見込み客と顧客に関する基本情報を収集して、視聴者データの成長を開始できます。その後、より詳細な人口統計学的データに展開して、既に知っていることに基づいて構築できます。でもここで終わりません。フィードバックをリクエストして、関係を改善し、保持を増やすことができます。

より高度なツール(FreeOnlineSurveys)を使用すると、すべての情報をCRMに渡すことができます。ここでは、カスタムフィールドを使用して、各連絡先の単一の知識ポイントを作成し、彼らがアンケートで与えたすべてのフィードバックを評価できます。

登録データ

サイト訪問者がアカウントを作成するよう求めることは、ファーストパーティデータを収集するための信じられないほど簡単な方法です。アプリやストアがある場合、インセンティブは当然かなり自明です。ただし、訪問者がアカウントを作成するための明白な理由がない場合は、もう少し創意工夫が必要です。

たとえば、非表示のコンテンツへのアクセスを提供するコンテンツゲートウェイを作成して、訪問者がアカウントを作成することと引き換えに作成できます。または、登録ユーザーに割引を提供することもできます。訪問者が個人情報の見返りに何かを受け取っていると感じさせることは、信頼とロイヤルティを構築するのに長い道のりを行きます。

カスタマーサポート

このタイプのデータを収集するための別の実行可能な方法は、顧客サポートを通じて生成された通信を利用することです。メール、ライブチャットソフトウェア、または電話で行われるかどうかにかかわらず、会話中に顧客について拾ったインサイトで顧客プロファイルを更新できます。

サポートクエリは、顧客の欲望とニーズに対する最高のインサイトのいくつかを提供できます。たとえば、SaaS企業のサポートを提供している場合、注記する一般的なことは、機能のリクエストまたはUI推奨です。顧客経験を改善できることはすべて、注記する必須です。

このタイプの情報は、顧客ベースの多くがどのように感じているかを知ることができ、その機能を追加またはソフトウェアを合理化することが、保持とロイヤルティに著しい影響を与える指標です。

イベント追跡

ファーストパーティデータは常に個人情報を意味するわけではありませんが、行動データにも適用できます。もちろん、行動データは個人データにリンクされている場合に比較すると、個人レベルと鳥の目のレベルでビューを取得できるため、はるかに強力です。

追跡できるイベントの種類は本当に想像力によってのみ制限されています。いくつかの一般的な例は次のとおりです:

登録
放棄されたカート
購入活動
CTA参加
機能使用

イベントを作成する際に心に留めておくべきことは、顧客の旅について考えることです。顧客にとって最も可能性の高いタッチポイントとマイルストーンは何ですか?

これらをマッピングして特定のイベントを作成することで、より多くの摩擦、より低い変換率、およびより多くのドロップアウトがある場所を特定できます。

多くのイベント追跡ツールがあり、トラッキングを許可するクッキーレストラッキングソリューションもあります。あなたの会社に最適なものを見つけるために調査することが最善です。

メール購読

これは大きなもので、ニュースレターへのメール購読を通じてファーストパーティデータを収集することは非常に人気のある戦略です。購読フォームの一部として名前とメールアドレスを収集できるだけでなく、メールメトリクスなどのオープンレートとクリックレートにアクセスすることもできます。

この戦略は非常に良好なアンケートと組み合わせります。これはメール招待で共有でき、既存の情報を構築するために使用できます。

視聴者に関する知識ライブラリを構築することで、パーソナライズされたコンテンツを配信するためのパスに自分を置き、彼らをあなたのビジネスの擁護者に変えます。

ファーストパーティデータを使用してマーケティング戦略を改善する方法

マーケティング戦略を改善するためにファーストパーティデータを使用する方法はいくつかあります。1つの方法は、どの製品またはサービスが顧客で最も人気があるかを決定し、これらの製品またはサービスをそれに応じて宣伝することです。これにより、新しい顧客を魅了し、売上を増やすことができます。

別の方法は、顧客ベースのニーズに特別に調整されたマーケティング計画を開発することです。これはあなたがこれまで以上に効果的に潜在的な顧客をターゲットにするのに役立ちます。

最後に、それは購買人物を作成し、顧客行動を理解するために使用できます。この情報は、より効果的な顧客保持戦略を作成し、全体的なカスタマーサービスを改善するのに役立ちます。

まとめ

ファーストパーティデータは、その正確性、収集の容易性、および準拠にそれ自体がどのように自然に自分自身を貸すかのため、企業にとって重要な情報源です。このタイプのデータを収集するための最良の方法をいくつかカバーしました。ここで要約します:

アンケートとフォーム
登録データ
カスタマーサポート
イベント追跡
メール購読

マーケティング努力にこのデータを統合する方法はまだ多くあります。良い例があれば、連絡を取ってください。記事に追加します。