Il existe de nombreux types d'études de marché pour vous aider à mieux connaître votre marché cible et à prendre de meilleures décisions commerciales. Dans cet article, nous allons nous pencher sur ces études et suggérer quelques moyens de collecter des données.
Il existe deux types de données à collecter lors d'une étude de marché : les données exploratoires et les données concluantes.
L'analyse exploratoire des données a pour but d'étudier quelque chose qui n'est pas clairement exploitable. Elle vise essentiellement à vous permettre de mieux comprendre un problème auquel vous êtes confronté. Des données concluantes peuvent ensuite être collectées pour vous aider à résoudre un problème identifié par la recherche exploratoire.
Qu'est-ce qu'une étude de marché ?
L'étude de marché décrit les différentes façons dont les entreprises cherchent à comprendre leurs clients et leurs concurrents. En comprenant les différents types d'études de marché disponibles, vous pouvez choisir la méthode qui répond le mieux à vos besoins.
Voyons maintenant les différents types d'études de marché.
Quels sont les différents types d'études de marché ?
Il existe plusieurs types d'études de marché, chacun ayant ses avantages et ses inconvénients.
Recherche primaire
La recherche primaire est le processus de collecte données de première mainqui sont des informations collectées auprès des personnes concernées elles-mêmes.
Il s'agit du type d'étude de marché le plus simple à réaliser. Il vous fournit des données précises, car elles proviennent directement de la source. Il est également très rentable, car vous n'avez pas besoin d'allouer un budget pour obtenir des données de seconde ou de tierce partie.
Les méthodes de collecte de données de recherche primaire peuvent nécessiter beaucoup de temps et de ressources. Vous devrez trouver les personnes concernées et prendre le temps de collecter les données vous-même.
Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez mener une recherche primaire :
- Enquêtes: Une série de questions pré-écrites est distribuée aux clients ou aux prospects.
- Interviews: Une personne seule ou un petit groupe participe à une session de questions et réponses, généralement en personne.
- Groupes de discussion: Un petit groupe de spécialistes ou de personnes représentatives de différents segments de clientèle se voit poser une série de questions.
- Observations: Un événement est observé par une partie impartiale, sans interaction entre l'observateur et les personnes observées.
Les enquêtes sont de loin les méthodes les plus rapides et les plus rentables. logiciel d'enquête gratuit. Les enquêtes d'études de marché sont faciles à créer et peuvent être distribuées de différentes manières pour atteindre votre public, par exemple par courrier électronique, sur votre site web, en ciblant les répondants.
Les données étant collectées en temps réel, il n'est pas nécessaire d'attendre pour commencer à analyser les résultats.
La réalisation d'une enquête en ligne vous permet également d'utiliser des fonctions telles que la logique des questions et le remplissage de texte pour personnaliser l'expérience. Cela contribuera grandement à augmenter vos taux de réponse, ce qui signifie que vous disposerez de plus de données à analyser.
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Recherche secondaire
L'étude de marché secondaire consiste à recueillir des données auprès de sources autres que la personne concernée. C'est le cas, par exemple, de l'étude de marché secondaire :
- Recherche publiée
- Dossiers du gouvernement
- Médias (journaux, magazines, blogs)
Ce type d'étude de marché prend moins de temps que l'étude primaire. Mais sa portée peut être plus limitée car elle n'implique pas de parler directement aux gens.
Cependant, la réalisation d'une recherche secondaire sur un sujet peut être un excellent moyen d'élaborer des questions pour la recherche primaire. Avoir une bonne compréhension d'un sujet avant de questions écrites est la meilleure pratique, il est donc important d'en tenir compte.
Recherche quantitative
L'étude quantitative est utilisée pour recueillir des données de manière systématique. Ce type d'étude de marché permet de mesurer la taille, la forme et les changements de tendances des marchés. Données quantitatives est excellent pour comparer les changements dans le temps et tirer des conclusions sur la base d'une analyse statistique.
Elle peut être menée à l'aide de n'importe quelle méthode de recherche primaire ou secondaire, à condition que les données puissent être "quantifiées" d'une manière ou d'une autre.
Recherche qualitative
L'étude qualitative est un type d'étude de marché qui utilise des entretiens et des réponses à des questionnaires pour recueillir des données. Données qualitatives est généralement collectée à l'aide de questions ouvertesqui permettent aux participants de donner des réponses libres.
Ces réponses sont utilisées pour mieux comprendre les opinions et les sentiments de votre public.
Cette recherche fonctionne bien en tandem avec la recherche quantitative, car elle peut vous donner une perspective sur les raisons pour lesquelles les personnes interrogées ont choisi certaines réponses.
Par exemple :
Question qualitative
"Sur une échelle de 1 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre produit à un ami ou à un collègue ?
Question qualitative
"Pouvez-vous expliquer pourquoi vous avez choisi la note ci-dessus ?
Recherche sur les marques
La recherche sur la marque est utilisée pour étudier la façon dont les gens perçoivent votre marque. L'objectif est d'améliorer le positionnement de la marque et de créer des campagnes de marketing plus efficaces.
Les données collectées doivent se référer aux domaines suivants :
Notoriété de la marque: Déterminez si les gens ont entendu parler de votre marque et où ils ont pu en prendre connaissance.
Perception de la marque: Découvrez ce que les gens pensent de votre marque, de votre mission, de vos valeurs, de votre imagerie et de vos activités.
Positionnement de la marque: Découvrez ce que les gens pensent de votre marque par rapport à vos concurrents.
Recherche de produits
La recherche sur les produits est utilisée pour déterminer comment les clients perçoivent les caractéristiques, les avantages et la facilité d'utilisation d'un produit. Ce type d'étude peut vous aider à identifier les forces et les faiblesses de vos produits.
Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez utiliser les études de marché pour améliorer vos produits :
Test des caractéristiques des produits: Recueillir des commentaires sur la facilité d'utilisation et l'accessibilité d'une nouvelle fonctionnalité de votre application. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer cette fonctionnalité et vous donner des indications sur la manière de déployer les futures fonctionnalités.
Test de concept: Mesurez l'opinion des clients sur une nouvelle idée de produit avant son lancement ou avant même d'avoir commencé à la créer.
Développement de produits: Améliorez votre produit en enquête sur l'expérience des clients et l'analyse de la concurrence.
Commercialisation des produits: Analysez l'efficacité de vos campagnes de marketing produit et déterminez si votre produit était mémorable et pourquoi.
Tests d'utilisabilité: Demandez à vos clients s'il est facile d'utiliser vos produits afin d'identifier les points à améliorer.
Recherche sur les clients
L'étude de marché est utilisée pour connaître les besoins et les souhaits des clients. Ce type d'étude de marché peut aider les entreprises à identifier de nouveaux produits ou services et à déterminer la meilleure façon de commercialiser les produits actuels.
Il existe de nombreux types d'études sur la clientèle, mais en voici quelques exemples :
Recherche sur la satisfaction de la clientèle
Les études de satisfaction de la clientèle sont utilisées pour mesurer la satisfaction des clients à l'égard d'un produit ou d'un service. Ce type d'étude peut aider les entreprises à déterminer la performance de leurs produits, à améliorer le service à la clientèle et à accroître la fidélisation des clients.
Recherche sur la segmentation de la clientèle
La recherche sur la segmentation de la clientèle est utilisée pour identifier les différents groupes de clients qui ont des besoins et des désirs différents. Cela peut vous aider à trouver de nouveaux marchés à cibler et à trouver la meilleure façon de commercialiser vos produits auprès de ces groupes.
Recherche sur les entretiens de sortie avec les clients
Les entretiens de sortie sont utilisés pour recueillir des informations auprès des clients qui ont annulé un abonnement ou qui n'ont plus l'intention d'acheter des produits. Ce type d'étude de marché peut vous aider à comprendre les raisons pour lesquelles les clients vous quittent. Il peut s'agir d'un problème qu'ils ont rencontré avec votre produit, ou même du fait que l'assistance n'était pas à la hauteur de leurs attentes.
Quel que soit le problème, il est préférable de l'identifier rapidement et de le résoudre pour les autres clients.
Recherche de concurrents
La recherche sur l'efficacité des campagnes de marketing est utilisée pour déterminer l'efficacité des campagnes de marketing d'une entreprise. Toute campagne entraîne un certain coût pour l'entreprise. Il est donc essentiel d'identifier les stratégies qui ont le meilleur retour sur investissement.
Voici quelques exemples :
- Vos campagnes de publicité payante ont-elles un retour positif ?
- Quel est le contenu de l'annonce ou l'offre qui présente les taux de conversion les plus élevés.
- Quel est le langage qui résonne le plus auprès de votre public.
- Quelles sont les sources qui renvoient le plus vers votre site web (par exemple, les médias sociaux, les campagnes de courrier électronique, etc.)
Le suivi de ces éléments vous permettra d'acquérir un avantage concurrentiel et d'accélérer la croissance de votre entreprise.
Efficacité des campagnes de marketing
La recherche sur l'efficacité des campagnes de marketing est utilisée pour déterminer l'efficacité des campagnes de marketing d'une entreprise. Toute campagne entraîne un certain coût pour l'entreprise. Il est donc essentiel d'identifier les stratégies qui ont le meilleur retour sur investissement.
Voici quelques exemples :
- Vos campagnes de publicité payante ont-elles un retour positif ?
- Quel est le contenu de l'annonce ou l'offre qui présente les taux de conversion les plus élevés.
- Quel est le langage qui résonne le plus auprès de votre public.
- Quelles sont les sources qui renvoient le plus vers votre site web (par exemple, les médias sociaux, les campagnes de courrier électronique, etc.)
La meilleure façon de déterminer l'efficacité d'une campagne de marketing est de mesurer le nombre de ventes réalisées. Vous pouvez ensuite mener des enquêtes de suivi afin de déterminer pourquoi une personne a été vendue. la campagne a permis d'augmenter les ventesPar exemple, qu'est-ce que les clients ont trouvé convaincant ?
Recherche d'optimisation du site web
La recherche sur l'optimisation des sites web est essentielle pour améliorer le classement dans les moteurs de recherche et générer des prospects. En comprenant comment les gens naviguent et recherchent des produits et des services, vous pouvez créer des campagnes de marketing efficaces pour attirer de nouveaux clients.
Recherche de contenu
La recherche de contenu est utilisée pour déterminer le contenu le plus efficace pour les campagnes de marketing d'une entreprise. En identifiant les sujets qui trouvent un écho auprès des clients, vous pouvez créer un contenu à la fois attrayant et informatif.
Examinez le contenu de vos concurrents, c'est-à-dire les sujets qu'ils traitent et la forme que prend ce contenu. Voici quelques moyens d'y parvenir :
- Examinez les blogs de vos concurrents pour identifier leurs articles les plus performants.
- Abonnez-vous aux bulletins d'information des concurrents et inspirez-vous de ce qu'ils partagent.
- Participez à des webinaires pour découvrir ce qu'ils considèrent comme un contenu de valeur.
Ce faisant, vous restez à l'écoute des tendances qui pourraient vous avoir échappé.
Bien entendu, vous pouvez aussi vous adresser directement à vos clients et leur demander ce pour quoi ils ont du mal à trouver de bonnes sources d'information. Cela peut prendre plus de temps, mais cela contribue grandement à établir des relations lorsque vous fournissez un contenu inspiré par eux.
Recherche de mots-clés
La recherche de mots-clés est essentielle pour toute entreprise qui souhaite améliorer sa présence en ligne et augmenter ses ventes. En identifiant les bons mots-clés, les entreprises peuvent créer des campagnes efficaces qui ciblent des marchés spécifiques et attirent de nouveaux clients.
L'objectif principal est d'accroître la visibilité de vos articles et de vos pages, c'est-à-dire d'obtenir un meilleur classement dans les moteurs de recherche. Mais vous devez impérativement faire suivre cette démarche d'un contenu de haute qualité pour que les internautes reviennent sur votre site.
Conclusion
Voilà les nombreux types d'études de marché dont vous disposez en tant qu'entreprise. Nous ne saurions trop insister sur l'importance pour vous de mener ce type d'études auprès de vos clients.
Si nous avons oublié quelque chose, ou si vous avez des idées, contactez-nous et nous améliorerons ensemble cet article.
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