Conecte los comentarios a los contactos con nuestro CRM integrado
Gratis para siempre: Contactos ilimitados Campos personalizados Recabar el consentimiento
Proporcionar encuestas gratuitas en línea para algunos de los mejores
Almacena gratis un número ilimitado de contactos
Recopile información de las personas que más importan a su empresa o investigación. Realice un seguimiento de las respuestas, analice los datos hasta el nivel de contacto y almacene un número ilimitado de contactos en la aplicación.
Atención al cliente
Establezca relaciones duraderas con sus clientes y aumente la retención.
Equipos de ventas
Encuentre clientes potenciales cualificados mediante la recopilación de datos y organice su CRM para convertirlo en un motor de ingresos.
Vendedores
Aprenda todo lo que hay que saber sobre sus clientes y lo que piensan de su empresa.
Todos tus contactos en un solo lugar
Importe sus listas de correo electrónico existentes a nuestro CRM integrado, recopile nuevos contactos con formularios y envíe invitaciones por correo electrónico para proyectos creados con FreeOnlineSurveys.
Cada contacto tiene su propio perfil, donde encontrará registros de datos de participación (tasas de apertura y clics), campañas enviadas y cualquier respuesta que hayan enviado.
Control total sobre sus datos de contacto
Organizar los contactos
Crea grupos para los contactos en función del tipo de campañas que quieras enviarles o de la información que compartan.
Crear segmentos
Dirígete a contactos de varios grupos y segméntalos en función de datos de CRM, respuestas a encuestas e incluso métricas de participación.
Campos personalizados
Almacene información adicional sobre sus contactos creando campos personalizados, que pueden conectarse y actualizarse mediante formularios.
Gestión de contactos conforme a las normas
La agrupación de contactos de FreeOnlineSurveys le ayuda a rastrear y almacenar la base legal para el procesamiento a través de Contrato, Obligación Legal, Intereses Vitales, Tarea Pública, Intereses Legítimos y Consentimiento Explícito.
Al recopilar información de contacto a través de encuestas, cuestionarios o formularios, puede asignar grupos a los que añadir contactos e incluso recopilar el Consentimiento explícito con una pregunta.
Cumplimiento de la normativa características
Rastrear la base jurídica
Asigne a los Grupos una base jurídica para el tratamiento de los datos de contacto a fin de garantizar que el tratamiento de sus datos es lícito y transparente.
Recabar el consentimiento
Añada una pregunta de consentimiento a los formularios que registrará automáticamente el consentimiento dado para contactar con los perfiles.
Pseudonimizar las respuestas
Recopilar información personal identificable (IPI) manteniendo el anonimato de los demás datos de respuesta.
Crear invitaciones personalizadas por correo electrónico
Cree hermosas invitaciones por correo electrónico para sus encuestas, cuestionarios y formularios con nuestro creador de correo electrónico de arrastrar y soltar.
Personalice los correos electrónicos para sus contactos de investigación y marketing mediante etiquetas merge y campos personalizados.
Realice un seguimiento de las respuestas de los contactos de CRM, acceda a datos históricos y comentarios, y envíe recordatorios a los que aún no han respondido.
Conéctese a todos nuestros productos gratuitos
Recopile y actualice contactos utilizando cualquiera de los productos gratuitos que ofrecemos en FreeOnlineSurveys
Encuestas FOS
Software gratuito de encuestas en línea que le ayudará a recopilar los datos que necesita para hacer crecer su negocio.
Cuestionarios FOS
Cree cuestionarios en línea gratuitos con puntuación automática para poner a prueba a sus contactos de CRM.
Formularios FOS
Cree formularios en línea gratuitos para aumentar su lista de correo electrónico y conocer mejor a su público.
Lo que nuestros clientes dicen de nosotros
Preguntas frecuentes sobre CRM
¿Qué es un CRM?
CRM son las siglas de Customer Relationship Management (gestión de las relaciones con los clientes). Se trata de una tecnología y una estrategia utilizadas por las empresas para gestionar y analizar las interacciones y los datos de los clientes a lo largo de todo su ciclo de vida, con el objetivo de mejorar el servicio al cliente, retenerlos e impulsar el crecimiento de las ventas.
¿Es gratuito el CRM?
Nuestro CRM integrado es completamente gratuito, lo que significa que no tiene que suscribirse a ninguno de nuestros planes de pago para importar contactos o incluso conectarse a formularios, cuestionarios, encuestas y calculadoras.
¿Cumple el CRM con el GDPR, la CCPA y otras normativas?
Por supuesto. En FreeOnlineSurveys el cumplimiento está a la vanguardia de todo lo que hacemos. Todos nuestros productos (incluyendo nuestro CRM) son totalmente compatibles con la CCPA, GDPR y otras leyes de protección de datos, lo que significa que sus formularios son compatibles por defecto. También ofrecemos funciones para ayudarle a garantizar que sigue cumpliendo, como:
- Pseudonimización: Recoger información personal identificable, manteniendo el anonimato de los datos de respuesta.
- Rastrear la base legal para el tratamiento de datos (CRM): Al agrupar los contactos en listas en nuestro CRM integradopuede asignar a cada Grupo una base jurídica distinta para el tratamiento de los datos de los contactos que lo componen.
- Recoger y registrar el consentimiento: Añade una pregunta de consentimiento debajo de los formularios de contacto para recoger el consentimiento explícito para procesar la información de contacto. Esto se registra en los perfiles de contacto en el CRM.
- Formularios sin cookies: Los formularios están totalmente libres de cookies de seguimiento, lo que significa que no recopilamos datos sobre los encuestados.
- Sin rastreo de IP: Las direcciones IP de los encuestados se enmascaran antes de almacenarse en nuestra base de datos, lo que garantiza la protección de sus datos personales.
Puede obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad en nuestro política de privacidad o diríjase a Shout para obtener más información sobre nuestro conformidad y seguridad.
¿De verdad puedo almacenar un número ilimitado de contactos?
NO hay límite en el número de contactos que puede importar o recopilar con nuestro CRM. A diferencia de lo que ocurre con otro software, nunca recibirás un cargo repentino por superar un límite arbitrario. También puedes crear un número ilimitado de Grupos para organizar mejor tus contactos.
Todo esto, gratis.
¿Cómo se registra el consentimiento en el CRM?
Cuando conecte un formulario a un grupo de contactos etiquetado con la base jurídica de consentimiento explícito para el tratamiento de datos, añadiremos automáticamente una pregunta de consentimiento debajo de ese formulario.
Los contactos sólo se añaden a ese Grupo cuando dan su consentimiento, y ese consentimiento queda registrado en su perfil de contacto.
¿Pueden los contactos darse de baja de mis listas?
Hay un enlace para darse de baja incluido en el pie de página de todos los correos electrónicos enviados con FreeOnlineSurveys. Cuando los contactos hacen clic en este enlace, se marcan como dados de baja. No se les elimina de tus Grupos, ni se borran sus datos, pero se les excluirá de cualquier correo electrónico enviado a ese Grupo.
¿Cómo puedo importar contactos al CRM?
Importar contactos al CRM es super sencillo, sólo tienes que seguir estos pasos para cargar tus listas de contactos existentes:
- Haga clic en Aplicaciones en la parte superior izquierda
- Ir a Contactos
- Haga clic en el icono +.
- Seleccione "Importación masiva".
- Pegue su lista de correo electrónico en el campo de importación
- Selecciona a qué Grupos quieres añadir estos contactos
Tu CRM vendrá con algunos Grupos preestablecidos, pero te recomendamos crear algunos propios o personalizar los Grupos existentes antes de importar los contactos.
¿Qué pasa si importo contactos duplicados?
Nuestro sistema detectará y fusionará automáticamente cualquier contacto duplicado en su lista, por lo que no hay necesidad de preocuparse por esto. Incluso si un encuestado rellena un formulario conectado al CRM, y su correo electrónico ya existe dentro de un Grupo, nuestro sistema simplemente actualizará su información en lugar de crear un contacto duplicado.
Si un formulario está conectado a un Grupo del que no forma parte, también lo añadiremos a ese Grupo.
¿Cuántos correos electrónicos puedo enviar a los contactos?
El número de correos electrónicos que puedes enviar a tus contactos depende del plan que utilices. Si estás en nuestro plan gratuito, puedes enviar hasta 250 invitaciones por correo electrónico al mes. Después, este límite aumenta para cada uno de nuestros planes de pago:
- Mensualmente: 1000 correos electrónicos al mes
- Esenciales: 3000 correos electrónicos al mes
- Profesional: 5000 correos electrónicos al mes
- Empresas7000 correos electrónicos al mes
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