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什么是第一方数据

什么是第一方数据以及如何收集第一方数据

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收集第一方数据变得越来越重要。数据保护法规的兴起对国际企业产生了影响,尤其是那些采取以下措施的企业 数据驱动的营销方法.

人们关心他们的数据是如何被收集的,以及企业对数据的保护程度,这是理所当然的。但是,这并不意味着数字营销工作必须完全停止。

相反,这意味着企业开始放弃第三方数据收集,转而关注第一方数据收集。

什么是第一方数据?

第一方数据是从客户或顾客那里收集的信息,而客户或顾客是这些信息的主要来源。

下面举例说明此类数据的来源:

  • 调查和表格数据
  • 注册数据
  • 客户支持
  • 社交媒体数据
  • 客户关系管理数据
  • 电子邮件和短信

什么是第二数据和第三方数据?

第二方数据的最佳描述是由其他企业或组织传递给您的第一方数据。这些第二方是可信赖的合作伙伴,他们以透明、合规的方式直接从数据主体收集数据。

如果信息是从其他公司购买或由其他公司提供的,则上述任何数据源都被视为第二方数据源。

第三方数据是指从非信息收集者处获得的数据。例如,从多个来源收集数据然后出售给你的聚合器。

拥有第一方数据有什么好处?

让我们先来看看收集这类数据的一些好处。

准确性

首先,您可以确保这些数据尽可能准确,因为这些数据是直接提供给您的。

由于这些数据非常准确,因此能让您对受众及其行为有最好的了解。这样就能更轻松地创建有效的定向营销活动,使其效果比以往更好。

例如,可以利用这些信息来确定哪些产品或服务最受特定客户群体的欢迎,并根据这些趋势制定营销策略。

易于收集

其次,收集数据非常容易。您很可能已经在上一节列出的某个来源中记录了这些数据。

个性化

有了这些数据,您就可以更好地优化内容,这对与潜在客户建立信任和关系大有裨益。

这不应仅仅是在电子邮件中加入姓名或职位名称。虽然创造个性化体验是件好事,但为客户提供更有意义的东西更有价值。

您需要考虑受众的愿望、需求和兴趣,创造出专门针对这些需求的内容和新产品。

成本效益

第三,这是一个更具成本效益的选择,因为您不需要使用任何额外的工具或公司(这些工具或公司还不是您活动的一部分)来收集数据。

控制

避免任何第三方参与还意味着你可以完全控制所收集的数据。如果相关数据比较敏感,或可用于为您提供超越竞争对手的优势,这一点尤为重要。

合规性

最后,它比第三方替代产品更合规。

要证明处理第一方数据的合法依据要容易得多,因为不涉及第三方,你不需要为他们撰写评估报告并解释为什么他们对数据收集至关重要。

但是,如果处理数据没有其他合法依据,您仍需征得数据主体的明确同意。

如何收集第一方数据

收集第一方数据的方法有很多,下面我们将重点介绍一些最简单、最具成本效益的策略。

调查和表格

通过调查收集第一方数据非常简单,只需询问受访者相关问题即可。这是一种非常具有成本效益的方法,因为您可以 创建调查 免费。这种方法的主要优点是可以收集多种类型的数据。

例如,您可以使用简单的表单来收集潜在客户和顾客的基本信息,从而开始增加受众数据。然后,您可以扩展到更详细的人口统计数据,在此基础上进一步了解他们。但这并没有结束,您还可以征求反馈意见,甚至是评论,以改善关系并提高留存率。

更高级的工具,如 FreeOnlineSurveys,可以将所有这些信息传递到一个 客户关系管理.在这里您可以使用 自定义字段 为每个联系人创建一个单一的知识点,并评估他们在调查中提供的所有反馈。

注册数据

要求网站访客创建一个账户是收集第一方数据的一个非常简单的方法。如果您有一个应用程序或商店,激励措施应该是不言自明的。但是,如果您没有一个明显的理由让访客创建账户,您就必须更有创意一些。

例如,您可以创建内容网关,让访问者通过创建账户访问隐藏内容。或者,你也可以为注册用户提供折扣。只要能让访客感觉到他们的个人信息换来了回报,就能大大提高他们的信任度和忠诚度。

客户支持

收集这类数据的另一个可行方法是利用客户支持产生的通信。不管是通过电子邮件还是其他方式、 即时聊天软件或通过电话,您可以更新 客户概况 在交谈过程中了解到的有关客户的任何信息。

支持查询可以提供一些有关客户需求的最佳见解。例如,如果您为一家 SaaS 公司提供支持,那么需要记录的内容包括功能请求或用户界面建议。任何可以 改善客户体验 是必须注意的。

这类信息可以告诉您有多少客户有同样的感受,这应该是一个指标,表明增加该功能或简化软件会对客户的保留率和忠诚度产生明显的影响。

事件跟踪

第一方数据并不总是指个人信息,它也适用于行为数据。当然,当行为数据与个人数据相联系时,它的功能会更加强大,因为你可以获得个人层面和鸟瞰层面的信息。

您可以跟踪的事件种类实际上只受限于您的想象力。一些常见的例子如下

  • 注册
  • 废弃的购物车
  • 购买活动
  • CTA 参与
  • 功能使用

在创建活动时,需要牢记的是要考虑客户的旅程。客户最有可能的接触点和里程碑是什么?

绘制出这些地图并为其创建特定事件,可让您.找出摩擦较多、转换率较低和退出较多的地方。

现在有大量的事件跟踪工具,甚至还有 无烹饪跟踪解决方案 它们允许您跟踪流量和创建活动。最好做一些研究,找出最适合贵公司的方法。

电子邮件订阅

这是一个大问题,通过订阅电子邮件通讯收集第一方数据是一种非常流行的策略。作为订阅表单的一部分,您不仅可以收集姓名和电子邮件地址,还可以访问 电子邮件度量 如打开率和点击率。

这种策略与调查结合得非常好,您可以通过电子邮件邀请分享调查,并在现有信息的基础上加以利用。

建立一个关于受众的知识库,使您能够提供个性化的内容,让他们大开眼界,并成为您企业的拥护者。

如何利用第一方数据改进营销策略

使用第一方数据改进营销策略有几种方法。其中一种方法是确定哪些产品或服务最受客户欢迎,并据此推广这些产品或服务。这可以帮助您吸引新客户并提高销售额。

另一种方法是制定专门针对客户群需求的营销计划。这可以帮助您比以往任何时候都更有效地锁定潜在客户。

最后,它可用于 创建买家角色 并了解客户行为。这些信息可以帮助您制定更有效的客户维系策略,并全面改善客户服务。

总结

第一方数据是公司的重要信息来源,因为它准确、易于收集,而且自然而然地符合合规性要求。我们已经介绍了一些收集此类数据的最佳方法,在此进行总结:

  • 调查和表格
  • 注册数据
  • 客户支持
  • 事件跟踪
  • 电子邮件订阅

将这些数据整合到营销工作中的方法还有很多。如果您有好的例子,请联系我们,我们将把它添加到文章中。

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