O feedback anônimo é um catalisador para a honestidade, fornecendo um escudo para que as pessoas compartilhem percepções, preocupações e sugestões sem medo de repercussão.
Desde a promoção da transparência no local de trabalho até o aprimoramento de ambientes educacionais, descubra como a adoção do anonimato pode elevar a qualidade e a autenticidade do feedback.
Índice
Como obter feedback anônimo
A melhor maneira de obter feedback anônimo é escolher uma ferramenta que garanta que as respostas sejam anônimas por padrão. Isso significa que elas também não coletam dados pessoais nos bastidores, que podem ser exportados junto com o seu feedback.
Se já estiver preso a uma plataforma, você vai querer saber como pode criar pesquisas anônimas. Isso pode consistir na desativação das configurações de rastreamento, na remoção de perguntas que coletam dados pessoais e na ordem aleatória das respostas.
6 Ferramentas para coletar feedback anônimo
Não apenas reunimos as 6 melhores ferramentas de feedback anônimo, mas também fornecemos etapas para garantir que seu feedback seja anônimo em cada uma delas:
1. FreeOnlineSurveys
Se você deseja criar pesquisasO FreeOnlineSurveys é uma plataforma fácil de usar para fazer isso sem nenhum custo para você. Ele oferece projetos de pesquisa personalizáveis, mais de 20 tipos de perguntassuporta respostas anônimas e oferece ferramentas avançadas de relatório, tudo como parte do plano gratuito.
Como coletar feedback anônimo com o FreeOnlineSurveys
Não é necessário tomar nenhuma medida para coletar feedback anônimo com o FreeOnlineSurveys, pois todas as respostas são anônimo por padrão.
Bônus: Nenhum endereço IP é armazenado pelo FreeOnlineSurveys, portanto, você pode garantir que está em total conformidade, se necessário.
2. Shout.com
Grito é uma plataforma crescente para coleta de feedback, geração de leads e engajamento de públicos. Eles se orgulham de suas ferramentas serem tão compatíveis quanto possível, oferecendo amplas opções de personalização e tipos de perguntas específicas, como o NPS.
A coleta de feedback honesto não pode ser mais fácil do que com uma ferramenta que foi criada com a privacidade em mente.
Como coletar feedback anônimo com o Shout
Com o Shout, suas pesquisas, questionários, formulários e calculadoras são configurados para coletar feedback anônimo automaticamente.
Bônus: A Shout oferece um Pseudonimização que permite rastrear os respondentes e, ao mesmo tempo, garantir que suas respostas continuem anônimas.
Por exemplo, você pode criar um formulário de feedback que colete os nomes dos clientes para que sua equipe de vendas saiba que eles entraram em contato.
Com a Pseudonimização ativada, é possível armazenar essas informações pessoais separadamente dos dados de resposta, para garantir que o feedback continue anônimo.
3. SurveyMonkey
SurveyMonkey O Survey monkey é uma das ferramentas de pesquisa mais conhecidas do mercado e oferece suporte a uma ampla variedade de recursos para empresas. Um grande bônus do Survey Monkey é o grande número de modelos de pesquisa que eles fornecem.
No entanto, se você deseja obter feedback anônimo a um custo baixo (ou gratuitamente), talvez ache o plano gratuito um pouco limitado.
Como coletar respostas anônimas com o SurveyMonkey
Você precisará habilitar as Respostas anônimas para cada coletor que usar para coletar respostas, que são alguns. Mas para habilitar respostas anônimas para o coletor de links da Web:
- Vá para Coletar respostas.
- Clique no nome do coletor.
- Coloque Respostas anônimas em ON.
Recomendamos verificar como ativar respostas anônimas para cada um de seus coletores.
Se você perder uma, pode acabar em uma situação complicada.
4. Formulários Google
Formulários Google é uma ferramenta amplamente utilizada, mas bastante básica, para coletar feedback. É possível criar formulários, questionários e enquetes, e você terá acesso a alguns tipos de perguntas padrão do setor (como múltipla escolha).
O problema com o Google Forms é que suas opções de personalização podem deixar a desejar. Portanto, embora seja possível coletar feedback anônimo, você não tem muito controle sobre a aparência do formulário.
Como coletar feedback anônimo com o Google Forms
Da mesma forma que o SurveyMonkey, o Google Forms rastreará os questionados por padrão. Para tornar seu questionário anônimo:
- Vá para a guia Settings (Configurações)
- Em "Responses" (Respostas), desmarque a opção "Collect email addresses" (Coletar endereços de e-mail)
É útil ter esse recurso, mas, novamente, pode causar problemas se você não procurar essa configuração.
5. Formulário de digitação
Typeform é uma ferramenta interativa de pesquisa e feedback conhecida por sua interface amigável e envolvente. Com um design de formulário conversacional, ela facilita respostas anônimas e se integra perfeitamente a outros aplicativos, como o Google Sheets e o Slack.
Como coletar feedback anônimo com o Typform
Ao contrário das duas ferramentas de feedback acima, o Typeform não coleta dados dos respondentes por padrão. Portanto, todas as pesquisas que você criar com eles serão anônimas sem que você precise ativar uma configuração específica.
6. Enquete em todos os lugares
Enquete em todos os lugares é uma ferramenta de envolvimento do público que permite feedback em tempo real por meio de enquetes ao vivo, questionários e perguntas abertas.
Como coletar respostas anônimas com o Poll Everywhere
É importante observar que você precisará especificar que as respostas devem ser anônimas. Para fazer isso com o Poll Everywhere:
- Faça login em sua página de atividades.
- Selecione uma atividade.
- Clique em Configure.
- Selecione Audience Restriction and Identity (Restrição de público e identidade).
- Em "How do you want to identify participants?" (Como você deseja identificar os participantes?), selecione "Completely Anonymous" (Completamente anônimo).
Isso garantirá que as respostas coletadas não possam ser vinculadas a um respondente específico.
Quando o feedback deve ser anônimo?
O feedback deve ser anônimo em situações em que os clientes ou funcionários possam temer consequências negativas por fornecer feedback crítico.
Isso não deve ser visto como algo negativo, pois pode de fato aumentar a participação no processo de feedback.
Aqui estão alguns cenários em que as respostas anônimas geralmente são apropriadas:
1. Feedback do funcionário
Quando os funcionários estão fornecendo feedback sobre seus gerentes, colegas ou sobre o ambiente de trabalho em geral, o anonimato pode incentivá-los a serem mais honestos e abertos sobre suas experiências.
2. Feedback de 360 graus
Em um Feedback de 360 graus No processo de feedback anônimo, em que um indivíduo recebe feedback de várias fontes, o feedback anônimo dos funcionários pode promover a sinceridade entre os membros da equipe, os subordinados e os supervisores.
3. Avaliações de desempenho
Quando os funcionários são solicitados a fornecer feedback sobre o desempenho de seus colegas, o anonimato pode ajudar a garantir que o feedback seja baseado em observações objetivas e não em preconceitos pessoais ou preocupações com possíveis consequências.
4. Feedback do cliente
Ao coletar feedback dos clientes, as respostas anônimas podem incentivar os clientes a compartilhar suas opiniões genuínas sem medo de repercussões negativas.
5. Resolução de conflitos
Quando houver necessidade de obter feedback durante os processos de resolução de conflitos, o fornecimento de um canal anônimo pode ajudar as pessoas a expressarem suas preocupações sem aumentar as tensões.
6. Feedback sensível
Em situações que envolvam assédio, discriminação ou outros assuntos delicados, oferecer um mecanismo de denúncia anônima pode ajudar as vítimas ou testemunhas a se manifestarem sem medo de retaliação.
7. Geração de ideias
Em organizações que buscam contribuições para inovação ou aprimoramento, caixas ou plataformas de sugestões anônimas podem incentivar os funcionários a compartilhar ideias não convencionais sem preocupações com julgamentos.
Conclusão: Como obter feedback anônimo
Portanto, vamos resumir tudo o que você precisa saber sobre a coleta de feedback anônimo.
- Encontre uma ferramenta de feedback que seja anônima por padrão
- Não solicite informações pessoais (como nomes e endereços de e-mail)
- Habilite respostas anônimas (para ferramentas que rastreiam por padrão)
- Randomizar a ordem das respostas (ao exportar dados)
É importante observar que, embora o anonimato possa estimular a honestidade, ele também pode limitar a capacidade de acompanhar ou esclarecer o feedback.
É fundamental encontrar um equilíbrio entre o anonimato e a responsabilidade. As organizações devem considerar cuidadosamente o contexto e a finalidade do feedback ao decidir se ele deve ser anônimo.
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