Tipos de pesquisa de mercado (o guia definitivo)

Pesquisa de mercado

Há muitos tipos diferentes de pesquisa de mercado para ajudá-lo a saber mais sobre seu mercado-alvo e tomar melhores decisões de negócios. Neste artigo, vamos nos aprofundar nesses tipos e sugerir algumas maneiras de coletar dados.

Há dois tipos de dados que você coletará ao realizar uma pesquisa de mercado, que são dados exploratórios e dados conclusivos.

A análise exploratória de dados tem o objetivo de investigar algo que não é claramente acionável. Essencialmente, ela se destina a proporcionar uma melhor compreensão de um problema que você está enfrentando. Dados conclusivos podem então ser coletados para ajudá-lo a resolver um problema identificado com a pesquisa exploratória.

O que é pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado descreve as diferentes maneiras pelas quais as empresas buscam entender seus clientes e a concorrência. Ao compreender os diferentes tipos de pesquisa de mercado disponíveis, você poderá escolher o método que melhor atenda às suas necessidades.

Agora, vamos nos aprofundar nos diferentes tipos de pesquisa de mercado.

Quais são os diferentes tipos de pesquisa de mercado?

Há vários tipos diferentes de pesquisa de mercado, e cada um deles tem suas próprias vantagens e desvantagens.

Pesquisa primária

A pesquisa primária é o processo de coleta de dados primáriosque são informações coletadas dos próprios titulares dos dados.

Esse é o tipo mais simples de pesquisa de mercado a ser realizado. Ela fornece dados precisos, pois vêm diretamente da fonte. Também é muito econômica, pois você não precisa alocar um orçamento para obter dados secundários ou de terceiros.

Os métodos de coleta de dados de pesquisa primária podem exigir muito tempo e recursos. Você precisará encontrar sujeitos de dados e dedicar tempo para coletar os dados por conta própria.

Aqui estão algumas maneiras de conduzir a pesquisa primária:

Pesquisas: Um conjunto de perguntas pré-escritas é distribuído aos clientes ou clientes potenciais.
Entrevistas: Uma única pessoa ou um pequeno grupo participa de uma sessão de perguntas e respostas, geralmente em pessoa.
Grupos de foco: Um pequeno grupo de especialistas ou pessoas representativas de diferentes segmentos de clientes recebe um conjunto de perguntas.
Observações: Um evento é observado por uma parte imparcial, onde não há interação entre o observador e aqueles que estão sendo observados.

As pesquisas são, de longe, os métodos mais eficientes em termos de tempo e custo, basta encontrar software de pesquisa gratuito. Os questionários de pesquisa de mercado são fáceis de criar e podem ser distribuídos de várias maneiras para atingir seu público, por exemplo, por e-mail, incorporados em seu site, direcionados aos entrevistados.

Como seus dados são coletados em tempo real, não é preciso esperar para começar a analisar seus resultados.

A realização da sua pesquisa on-line também permite que você use recursos como lógica de perguntas e canalização de texto para personalizar as experiências. Isso ajudará muito a aumentar suas taxas de resposta, o que significa mais dados para você analisar.

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Pesquisa secundária

A pesquisa de mercado secundária é a prática de coletar dados de outras fontes que não o titular dos dados. Por exemplo:

Pesquisa publicada
Registros governamentais
Mídia (jornais, revistas, blogs)

Esse tipo de pesquisa de mercado consome menos tempo do que a pesquisa primária. Porém, pode ter um escopo mais limitado porque não envolve falar diretamente com as pessoas.

Entretanto, a realização de pesquisas secundárias sobre um tópico pode ser uma ótima maneira de criar perguntas para a pesquisa primária. Ter uma compreensão sólida de um tópico antes de perguntas de redação é a prática recomendada, portanto, é importante levar isso em consideração.

Pesquisa quantitativa

A pesquisa quantitativa é usada para coletar dados de forma sistemática. Esse tipo de pesquisa de mercado é bom para medir o tamanho, a forma e as mudanças nas tendências dos mercados. Dados quantitativos é excelente para avaliar mudanças ao longo do tempo e tirar conclusões com base em análises estatísticas.

Isso pode ser realizado usando qualquer método de pesquisa primária ou secundária, desde que os dados possam ser "quantificados" de alguma forma.

Pesquisa qualitativa

A pesquisa qualitativa é um tipo de pesquisa de mercado que usa entrevistas e respostas a questionários para coletar dados. Dados qualitativos é geralmente coletado usando perguntas abertasque permitem que os participantes deem respostas de forma livre.

Essas respostas são usadas para obter uma visão mais aprofundada das opiniões e dos sentimentos de seu público.

Essa pesquisa funciona bem em conjunto com a pesquisa quantitativa, pois pode lhe dar uma perspectiva sobre por que os entrevistados selecionaram determinadas respostas.

Por exemplo:

Pergunta qualitativa

"Em uma escala de 1 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nosso produto a um amigo ou colega?"

Pergunta qualitativa

"Você poderia explicar por que escolheu a classificação acima?"

Pesquisa de marca

A pesquisa de marca é usada para investigar como as pessoas percebem sua marca. O objetivo disso é melhorar posicionamento da marca e criar campanhas de marketing mais eficazes.

Os dados coletados devem fazer referência às seguintes áreas:

Conhecimento da marca: Determine se as pessoas já ouviram falar de sua marca e onde elas podem ter aprendido sobre você.

Percepção da marca: Saiba como as pessoas se sentem em relação à sua marca, sua missão, valores, imagens e atividades.

Posicionamento da marca: Descubra como as pessoas se sentem em relação à sua marca em comparação com seus concorrentes.

Pesquisa de produtos

A pesquisa de produtos é usada para determinar como os clientes percebem os recursos, os benefícios e a usabilidade de um produto. Esse tipo de pesquisa pode ajudá-lo a identificar os pontos fortes e fracos de seus produtos.

Aqui estão algumas maneiras de usar a pesquisa de mercado para melhorar seus produtos:

Teste de recursos do produto: Coletar feedback sobre a usabilidade e a acessibilidade de novos recursos em seu aplicativo. Essas informações podem ser usadas para aprimorar esse recurso e fornecer informações sobre como implementar recursos futuros.

Teste de conceito: Avalie a opinião dos clientes sobre uma nova ideia de produto antes do lançamento do produto ou antes mesmo de você começar a criá-lo.

Desenvolvimento de produtos: Melhore seu produto pesquisa da experiência do cliente e análise da concorrência.

Marketing de produtos: Analise a eficácia de suas campanhas de marketing de produtos e identifique se seu produto foi memorável e por quê.

Teste de usabilidade: Pergunte aos clientes como é fácil usar seus produtos para identificar áreas que podem ser melhoradas.

Pesquisa de clientes

A pesquisa de clientes é usada para conhecer as necessidades e os desejos dos clientes. Esse tipo de pesquisa de mercado pode ajudar as empresas a identificar novos produtos ou serviços e determinar a melhor forma de comercializar os produtos atuais.

Há muitos tipos de pesquisa de clientes, mas aqui estão alguns exemplos:

Pesquisa de satisfação do cliente

A pesquisa de satisfação do cliente é usada para medir a satisfação do cliente com um produto ou serviço. Esse tipo de pesquisa pode ajudar as empresas a determinar o desempenho de seus produtos, melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a retenção.

Pesquisa de segmentação de clientes

A pesquisa de segmentação de clientes é usada para identificar diferentes grupos de clientes que têm necessidades e desejos diferentes. Isso pode ajudá-lo a encontrar novos mercados para atingir e a encontrar a melhor maneira de comercializar seus produtos para esses grupos.

Pesquisa de entrevista de saída do cliente

A pesquisa de entrevista de saída é usada para coletar informações de clientes que cancelaram uma assinatura ou que não pretendem mais comprar produtos. Esse tipo de pesquisa de mercado pode ajudá-lo a entender por que os clientes estão saindo. Pode ser um problema que eles tiveram com seu produto ou até mesmo que o suporte não estava de acordo com o padrão deles.

Seja qual for o problema, é melhor que você o identifique rapidamente e o resolva para outros clientes.

Pesquisa da concorrência

A pesquisa de eficácia de campanhas de marketing é usada para determinar o desempenho das campanhas de marketing de uma empresa. Qualquer campanha incorrerá em algum custo para sua empresa, por isso é essencial identificar as estratégias que têm o melhor ROI.

Aqui estão alguns exemplos:

Suas campanhas de publicidade paga têm um retorno positivo?
Qual conteúdo/oferta de anúncio tem as taxas de conversão mais altas.
Qual é a linguagem que mais repercute em seu público.
Quais fontes têm o maior número de referências para o seu site (por exemplo, mídia social, campanhas de e-mail etc.).

Ao monitorar os itens acima, você pode obter vantagem competitiva e expandir seus negócios mais rapidamente.

Eficácia da campanha de marketing

Aqui estão alguns exemplos:

Suas campanhas de publicidade paga têm um retorno positivo?
Qual conteúdo/oferta de anúncio tem as taxas de conversão mais altas.
Qual é a linguagem que mais repercute em seu público.
Quais fontes têm o maior número de referências para o seu site (por exemplo, mídia social, campanhas de e-mail etc.).

A melhor maneira de determinar a eficácia de uma campanha de marketing é medir a quantidade de vendas obtidas. Em seguida, você pode realizar pesquisas de acompanhamento para descobrir por que um a campanha levou a mais vendasPor exemplo, o que os clientes acharam atraente?

Pesquisa de otimização de sites

A pesquisa de otimização de sites é essencial para melhorar as classificações nos mecanismos de pesquisa e gerar leads. Ao entender como as pessoas navegam e pesquisam produtos e serviços, você pode criar campanhas de marketing eficazes para atrair novos clientes.

Pesquisa de conteúdo

A pesquisa de conteúdo é usada para determinar qual conteúdo é mais eficaz para as campanhas de marketing de uma empresa. Ao identificar os tópicos que repercutem nos clientes, você pode criar conteúdo que seja envolvente e informativo.

Dê uma olhada no conteúdo dos concorrentes, o que inclui os tópicos que eles abordam e a forma que esse conteúdo assume. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:

Analise os blogs dos concorrentes para identificar os artigos com melhor desempenho.
Assine os boletins informativos dos concorrentes e inspire-se no que eles compartilham.
Participe de webinars para descobrir o que eles definem como conteúdo valioso.

Isso o mantém conectado a quaisquer tendências que possam ter passado despercebidas.

É claro que você também pode ir direto aos seus clientes e perguntar a eles quais são as dificuldades que eles têm para encontrar boas fontes de informação. Isso pode consumir mais tempo, mas ajuda muito a construir relacionamentos quando você entrega um conteúdo inspirado neles.

Pesquisa de palavras-chave

A pesquisa de palavras-chave é essencial para qualquer empresa que queira melhorar sua presença on-line e aumentar as vendas. Ao identificar as palavras-chave corretas, as empresas podem criar campanhas eficazes que visam mercados específicos e atraem novos clientes.

O foco real aqui é aumentar a visibilidade de suas postagens e páginas, ou seja, obter uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa. Mas você realmente precisa acompanhar isso com conteúdo de alta qualidade para que as pessoas continuem voltando ao seu site.

Concluindo

Aí está, os vários tipos de pesquisa de mercado disponíveis para você como empresa. Não podemos deixar de enfatizar a importância de realizar esse tipo de pesquisa com seu cliente.

Se tivermos esquecido alguma coisa, ou se você tiver alguma ideia, entre em contato conosco para que possamos melhorar este artigo juntos.