¿Son lo mismo las encuestas y los cuestionarios?
La gente a menudo confunde estos términos como sinónimos, cuando la realidad es que no lo son.
Sin embargo, si nos preguntamos si las encuestas y los cuestionarios son lo mismo, la respuesta es sí y no. Lo sé, un poco raro, ¿verdad?
¿Cuál es la diferencia entre encuesta y cuestionario?
Un cuestionario es cualquier lista de preguntas utilizadas para la recogida de datos. Una encuesta se define como un método de medición de opiniones, experiencias y otros fenómenos para fundamentar investigaciones o acciones más amplias.
Así que ahora se preguntará por qué la respuesta es tanto sí como no cuando se pregunta si las encuestas y los cuestionarios son lo mismo.
Esto se debe a que los cuestionarios son a menudo una herramienta utilizada en las encuestas, especialmente en las encuestas en línea. Se crea una lista de preguntas y se distribuyen a los encuestados. A continuación, cuando disponga de datos suficientes, analice los resultados en busca de tendencias y patrones.
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¿Qué es un cuestionario?
Técnicamente, cualquier conjunto de preguntas redactadas para recabar información es un cuestionario. Suelen tener un alcance, una extensión y una audiencia reducidos, y su objetivo es recopilar un único conjunto de datos.
Al planificar un acto, puede enviar un cuestionario previo al acto para saber qué esperan o desean los invitados. De este modo se determinará la elección de los ponentes, las actividades y las opciones de menú.
Del mismo modo, las solicitudes de empleo suelen contener algún tipo de cuestionario sobre el historial laboral o la información médica del solicitante. Estos datos se utilizarían para informar la selección de candidatos y nada más.
¿Qué es una encuesta?
Una encuesta es un proceso de recogida de datos para informar de alguna actividad o investigación más amplia y suele realizarse con frecuencia.
Si continuamos con el ejemplo del evento, es probable que desee recibir comentarios a mitad y después del evento para determinar su éxito. Para ello, habría que elaborar una escala de Likert. tipos de preguntas medir el grado de satisfacción de los invitados con aspectos del acto. Esta información se utilizaría para mejorar un evento en curso o para crear un evento posterior.
Del mismo modo, al realizar un proyecto de investigación de mercado, puede llevar a cabo una encuesta entre los clientes para identificar los puntos fuertes y débiles de su marca. Estos datos se utilizarían para mejorar los protocolos de servicio a los clientes, las gamas de productos y las actividades de marketing.
Sin embargo, ninguno de los dos ejemplos acabaría ahí.
Evalúe sus progresos
Las mismas encuestas se volverían a realizar al cabo de un tiempo para medir la eficacia de los cambios introducidos.
Esto se convertiría en un ciclo continuo en el que se recogen opiniones, se introducen cambios, se miden los progresos y se vuelven a recoger opiniones.
Tipos de datos de encuestas
Hay dos grandes tipos de encuestas: las que recogen datos cualitativos y las que recogen datos cuantitativos.
Encuestas cualitativas
Las encuestas cuantitativas se centran en datos estadísticos, por ejemplo, un estudio lingüístico que documente el uso de un rasgo dialectal en una región geográfica.
Si utilizara un cuestionario en su encuesta cuantitativa, su objetivo sería recopilar el mismo tipo de datos. En este caso, los resultados pueden cuantificarse mediante un análisis estadístico, por lo que consistirían principalmente en preguntas cerradas.
Recogida de datos cualitativos
Comprender mejor las opiniones y motivaciones de la gente recogida y análisis de datos cualitativos.
Encuestas cuantitativas
Mientras que las encuestas cuantitativas piden a los encuestados que compartan experiencias, opiniones y respuestas evaluativas más largas.
Por lo tanto, tendría que preguntar más preguntas abiertas. Un ejemplo sería preguntar a un grupo de personas sobre el tiempo que han pasado en su tienda o en un evento.
Recogida de datos cuantitativos
Recoger y analizar datos cuantitativos para medir las actitudes, comportamientos y opiniones de sus encuestados.
Esto no quiere decir que una encuesta no pueda incorporar métodos cualitativos y cuantitativos. A veces, los datos estadísticos son más eficaces cuando van acompañados de comentarios abiertos.
Estas respuestas más largas pueden poner de relieve por qué las estadísticas se ponderan de una determinada manera. Por ejemplo, no basta con saber a cuántos clientes les gusta o no un producto, también hay que saber por qué.
Encuesta frente a cuestionario
La verdad es que, para la mayoría de la gente, la diferencia entre encuestas y cuestionarios es trivial. Si tienes una serie de preguntas escritas, eso es un cuestionario.
La parte de una encuesta que incluye preguntas también se denomina cuestionario. Para confundir aún más las cosas, algunas personas pueden incluso referirse a ella como cuestionario de encuesta.
Sin embargo, una encuesta también incluye:
- escribir una premisa de investigación
- diseño de encuestas
- ejemplo de planificación de grupo
- distribución
- recopilación de datos
- análisis de resultados
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