Existen muchos tipos diferentes de estudios de mercado que le ayudarán a conocer mejor su mercado objetivo y a tomar mejores decisiones empresariales. En este artículo, profundizaremos en ellos y sugeriremos algunas de las formas de recopilar datos.
Existen dos tipos de datos que se recopilan al realizar un estudio de mercado: los datos exploratorios y los datos concluyentes.
El análisis exploratorio de datos tiene por objeto investigar algo que no es claramente procesable. Básicamente, su objetivo es comprender mejor un problema. A continuación, se pueden recopilar datos concluyentes que le ayuden a resolver un problema identificado con la investigación exploratoria.
¿Qué es un estudio de mercado?
Los estudios de mercado describen las distintas formas en que las empresas tratan de entender a sus clientes y a la competencia. Si conoce los distintos tipos de estudios de mercado que tiene a su disposición, podrá elegir el método que mejor se adapte a sus necesidades.
Veamos ahora los distintos tipos de estudios de mercado.
¿Cuáles son los distintos tipos de estudios de mercado?
Existen varios tipos de estudios de mercado y cada uno tiene sus ventajas e inconvenientes.
Investigación primaria
La investigación primaria es el proceso de recogida datos de origenque es información recogida de los propios interesados.
Es el tipo de estudio de mercado más sencillo de realizar. Le proporciona datos precisos, ya que proceden directamente de la fuente. También es muy rentable, ya que no tiene que asignar un presupuesto para obtener datos de terceros.
Los métodos de recopilación de datos de investigación primaria pueden requerir mucho tiempo y recursos. Tendrá que encontrar a los sujetos de los datos y dedicar tiempo a recopilarlos usted mismo.
Estas son algunas de las formas en que puede llevar a cabo una investigación primaria:
- Encuestas: Se distribuye un conjunto de preguntas preescritas entre los clientes o posibles clientes.
- Entrevistas: Una sola persona o un pequeño grupo participa en una sesión de preguntas y respuestas, normalmente en persona.
- Grupos de discusión: Se formula una serie de preguntas a un pequeño grupo de especialistas o personas representativas de diferentes segmentos de clientes.
- Observaciones: Un acontecimiento es observado por una parte imparcial, sin interacción entre el observador y los observados.
Las encuestas son, con diferencia, los métodos más eficaces en cuanto a tiempo y coste. software de encuestas gratuito. Las encuestas de investigación de mercado son fáciles de crear y se pueden distribuir de múltiples maneras para llegar a su público, por ejemplo, por correo electrónico, incrustadas en su sitio web, dirigidas a los encuestados.
Como los datos se recopilan en tiempo real, no hay que esperar para empezar a analizar los resultados.
Realizar su encuesta en línea también le permite utilizar funciones como la lógica de las preguntas y la canalización de texto para personalizar las experiencias. Esto contribuirá en gran medida a aumentar los índices de respuesta, lo que se traduce en más datos para analizar.
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Investigación secundaria
El estudio de mercado secundario es la práctica de recopilar datos de fuentes distintas al sujeto de los datos. Por ejemplo:
- Investigación publicada
- Registros gubernamentales
- Medios de comunicación (periódicos, revistas, blogs)
Este tipo de investigación de mercado requiere menos tiempo que la investigación primaria. Pero su alcance puede ser más limitado porque no implica hablar directamente con la gente.
Sin embargo, realizar una investigación secundaria sobre un tema puede ser una excelente forma de elaborar preguntas para la investigación primaria. Tener un conocimiento sólido de un tema antes de escribir preguntas es la mejor práctica, por lo que es importante tenerlo en cuenta.
Investigación cuantitativa
La investigación cuantitativa se utiliza para recopilar datos de forma sistemática. Este tipo de investigación de mercado sirve para medir el tamaño, la forma y los cambios de tendencia de los mercados. Datos cuantitativos es excelente para evaluar los cambios a lo largo del tiempo y sacar conclusiones basadas en análisis estadísticos.
Puede realizarse utilizando cualquier método de investigación primaria o secundaria, siempre que los datos puedan "cuantificarse" de algún modo.
Investigación cualitativa
La investigación cualitativa es un tipo de investigación de mercado que utiliza entrevistas y respuestas a cuestionarios para recopilar datos. Datos cualitativos suele recogerse mediante preguntas abiertasque permiten a los participantes dar respuestas libres.
Estas respuestas sirven para conocer más a fondo las opiniones y sentimientos de tu público.
Esta investigación funciona bien en tándem con la investigación cuantitativa, ya que puede darle una perspectiva de por qué los encuestados seleccionaron determinadas respuestas.
Por ejemplo:
Pregunta cualitativa
"En una escala del 1 al 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiende nuestro producto a un amigo o colega?".
Pregunta cualitativa
"¿Podría explicar por qué eligió la calificación anterior?".
Investigación de marcas
La investigación de marca se utiliza para investigar cómo percibe la gente su marca. El objetivo es mejorar posicionamiento de marca y crear campañas de marketing más eficaces.
Los datos que recoja deben referirse a los siguientes ámbitos:
Conocimiento de la marca: Determine si la gente ha oído hablar de su marca y dónde pueden haber sabido de usted.
Percepción de la marca: Conozca cómo se siente la gente con su marca, su misión, sus valores, sus imágenes y sus actividades.
Posicionamiento de la marca: Descubra qué piensa la gente de su marca en comparación con sus competidores.
Investigación de productos
La investigación de productos se utiliza para determinar cómo perciben los clientes las características, ventajas y utilidad de un producto. Este tipo de investigación puede ayudarle a identificar los puntos fuertes y débiles de sus productos.
Estas son algunas de las formas en que puede utilizar los estudios de mercado para mejorar sus productos:
Pruebas de las características del producto: Recoge comentarios sobre la usabilidad y accesibilidad de una nueva función de tu aplicación. Esta información se puede utilizar para mejorar esta función y ofrecer información sobre cómo implementar funciones futuras.
Pruebas de concepto: Evalúe la opinión de los clientes sobre una nueva idea de producto antes de su lanzamiento o incluso antes de haber empezado a crearla.
Desarrollo de productos: Mejore su producto encuestas sobre la experiencia del cliente y análisis de la competencia.
Comercialización de productos: Analice la eficacia de sus campañas de marketing de productos e identifique si su producto ha sido memorable y por qué.
Pruebas de usabilidad: Pregunte a los clientes lo fácil que es utilizar sus productos para identificar áreas de mejora.
Investigación de clientes
La investigación de clientes se utiliza para conocer sus necesidades y deseos. Este tipo de investigación de mercado puede ayudar a las empresas a identificar nuevos productos o servicios y a determinar la mejor forma de comercializar los productos actuales.
Hay muchos tipos de investigación de clientes, pero he aquí algunos ejemplos:
Investigación sobre la satisfacción del cliente
La investigación de la satisfacción del cliente se utiliza para medir la satisfacción del cliente con un producto o servicio. Este tipo de investigación puede ayudar a las empresas a determinar el rendimiento de sus productos, mejorar el servicio al cliente y aumentar la retención.
Estudio de segmentación de clientes
La investigación de la segmentación de clientes se utiliza para identificar distintos grupos de clientes que tienen necesidades y deseos diferentes. Esto puede ayudarle a encontrar nuevos mercados a los que dirigirse y la mejor forma de comercializar sus productos entre esos grupos.
Entrevistas de salida a clientes
Las entrevistas de salida se utilizan para recabar información de clientes que han cancelado una suscripción o ya no tienen intención de comprar productos. Este tipo de estudio de mercado puede ayudarle a comprender por qué los clientes se dan de baja. Puede tratarse de un problema que tuvieron con tu producto, o incluso de que la asistencia no estaba a su altura.
Sea cual sea el problema, lo mejor es que lo identifique rápidamente y lo resuelva para los demás clientes.
Investigación de la competencia
La investigación de la eficacia de las campañas de marketing se utiliza para determinar hasta qué punto funcionan las campañas de marketing de una empresa. Cualquier campaña tendrá un coste para su empresa, por lo que es esencial identificar las estrategias que tienen el mejor retorno de la inversión.
He aquí algunos ejemplos:
- ¿Sus campañas publicitarias de pago tienen un retorno positivo?
- Qué contenido publicitario u oferta tiene las tasas de conversión más elevadas.
- Qué lenguaje resuena más entre su público.
- Cuáles son las fuentes que más remiten a su sitio web (por ejemplo, redes sociales, campañas de correo electrónico, etc.).
Haciendo un seguimiento de lo anterior, puede obtener una ventaja competitiva y hacer crecer su negocio más rápidamente.
Eficacia de las campañas de marketing
La investigación de la eficacia de las campañas de marketing se utiliza para determinar hasta qué punto funcionan las campañas de marketing de una empresa. Cualquier campaña tendrá un coste para su empresa, por lo que es esencial identificar las estrategias que tienen el mejor retorno de la inversión.
He aquí algunos ejemplos:
- ¿Sus campañas publicitarias de pago tienen un retorno positivo?
- Qué contenido publicitario u oferta tiene las tasas de conversión más elevadas.
- Qué lenguaje resuena más entre su público.
- Cuáles son las fuentes que más remiten a su sitio web (por ejemplo, redes sociales, campañas de correo electrónico, etc.).
La mejor forma de determinar la eficacia de una campaña de marketing es medir la cantidad de ventas obtenidas. A continuación, puede realizar encuestas de seguimiento para averiguar por qué un la campaña generó más ventas¿Qué les ha parecido atractivo a los clientes?
Investigación sobre la optimización de sitios web
La investigación sobre la optimización de sitios web es esencial para mejorar la clasificación en los motores de búsqueda y generar clientes potenciales. Al comprender cómo navegan y buscan los usuarios productos y servicios, podrá crear campañas de marketing eficaces para atraer a nuevos clientes.
Investigación de contenidos
La investigación de contenidos se utiliza para determinar qué contenidos son más eficaces para las campañas de marketing de una empresa. Al identificar los temas que más interesan a los clientes, se pueden crear contenidos atractivos e informativos.
Eche un vistazo al contenido de la competencia, que incluye los temas que tratan y la forma que adopta ese contenido. He aquí algunas formas de hacerlo:
- Revise los blogs de la competencia para identificar sus artículos más eficaces.
- Suscríbase a los boletines de la competencia e inspírese en lo que comparten.
- Participe en seminarios web para averiguar qué definen como contenido valioso.
De este modo, estará al tanto de las tendencias que puedan haberle pasado desapercibidas.
Por supuesto, también puede dirigirse directamente a sus clientes y preguntarles para qué les cuesta encontrar buenas fuentes de información. Esto puede llevar más tiempo, pero contribuye en gran medida a establecer relaciones cuando se les ofrece un contenido inspirado en ellos.
Búsqueda de palabras clave
La investigación de palabras clave es esencial para cualquier empresa que quiera mejorar su presencia en Internet y aumentar sus ventas. Al identificar las palabras clave adecuadas, las empresas pueden crear campañas eficaces dirigidas a mercados específicos y atraer a nuevos clientes.
El verdadero objetivo es aumentar la visibilidad de sus entradas y páginas, es decir, mejorar su posición en los motores de búsqueda. Pero para que la gente vuelva a tu sitio web, tienes que seguir con contenidos de alta calidad.
Conclusión
Estos son los muchos tipos de estudios de mercado de que dispone una empresa. No podemos insistir en lo importante que es realizar este tipo de estudios con sus clientes.
Si nos hemos dejado algo, o si tiene alguna idea, póngase en contacto con nosotros y mejoraremos juntos este artículo.
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